コミュニティマネジメント担当（ソーシャルゲーム）

業務内容

・コミュニティマネジメント業務（お客様の動向分析、レポート制作）
・お問い合わせに対する対応方針の決定
・リスクマネジメント業務
・ゲームの開発/運用に関するキャンペーンの企画実行
・協力会社および社内の各部署との連絡/調整
・プロモーション/開発/運営業務のサポート
・資料作成および事務作業 

この仕事の面白み

・開発/運営チームとプレイヤーの皆さまを繋ぐ仕事
ゲームを通じて、楽しい、嬉しいといった体験を提供するために、プレイヤーの皆さまの動向を分析し、開発/運営チームへフィードバックしたり、運営/開発チームの制作意図を理解し、よりゲームを好きになっていただけるような「開発/運営とプレイヤーの皆さまを繋ぐサポート」をする業務です。
コンテンツを提供するための情報収集や分析、改善提案を行い、開発/運営チームの企画立案を支えるポジションとなります。

・いろいろなゲームタイトルを横断してサポート
第四開発事業本部で運営・開発中のタイトルを横断して受け持つことで、ソーシャルゲーム運営に共通する、たくさんの経験や知識を身につけることができます。

・ゲームのファンを増やすためのIP展開のサポート
ファンイベント（オンライン/オフライン）企画/運営進行サポート、グッズ制作の進行監修や、イベントレポートの掲載などお客様との直接の接点が多い業務を担います。

必要なスキルと経験など

・日本語での円滑なコミュニケーション能力
・ソーシャルゲームの企画/運営経験
・顧客分析を行い、見つけた課題を開発/運営チームと協力して解決する能力
・リスクマネジメント能力
・基本的なパソコン業務(Word,Excel,PowerPoint)

あると望ましいスキルと経験など

・お客様が直接目にする文章や動画等の制作経験
・ゲームマスターの経験
・QAの実務経験　
・業務マニュアルの制作　
・KPI分析業務の経験
・ゲーム攻略記事の制作
・細かい作業が得意な方、正確な作業が好きな方

応募にあたって

本ポジションへの応募理由を履歴書もしくは職務経歴書にご記入ください