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カスタマーサポート企画および実務◆手術支援ロボットのスペシャリスト

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カスタマーサポート企画および実務◆手術支援ロボットのスペシャリスト | シスメックス株式会社

当社について

●事業内容
シスメックスは、グループ企業理念「Sysmex Way」において「ヘルスケアの進化をデザインする。」をミッションに掲げ、医療の発展と人々の健やかな暮らしに貢献しています。血液や尿などを採取して調べる検体検査に必要な機器・試薬・ソフトウェアの研究開発から製造、販売・サービス&サポートを一貫して行っており、190以上の国や地域の医療機関へ製品をお届けしています。近年は、ライフサイエンス領域へと事業を拡大しており、独自のテクノロジーを用いて新たな検査・診断価値を創出し、一人ひとりに最適な医療の実現や、患者さんの負担軽減・QOL向上に貢献することを目指しています。

●トピックス
・血球計数、尿検査、血液凝固分野においてグローバル、及び日本でトップシェア
・海外売上比率84%、世界190以上の国・地域に製品を供給
・東証プライム市場。兵庫県企業 時価総額トップクラス(日本全体のプライム市場1834社中でも96位)
・過去10年で売上は2倍以上に成長、営業利益率18%と高収益
・健康経営宣言策定(2020年)、健康経営優良法人に連続選定。全社離職率約3%
優れた人的資本経営・情報開示に取り組む企業として「人的資本リーダーズ2022」に選出
人的資本に関する情報開示のガイドライン「ISO 30414」の認証を取得(2023年)

●リンク
シスメックスについて
社員インタビュー 働く環境 ダイバーシティ&インクルージョン
職種紹介
選考プロセス

職務内容

【業務内容】
手術支援ロボットhinotoriのカスタマーサポート

・hinotoriの使用中に発生したトラブルの一次受付、対応方法検討
・手術立会い、現場でのトラブル対応
・hinotoriのユーザー向けサポートサービスの企画立案
 例えば・・・ネットワークシステムを利用した遠隔でのサポートサービス、カスタマーサポートの組織構築、トラブル対応フローの構築・マニュアル展開など

【メディカルロボット事業について】
シスメックスと川崎重工業の合弁会社である株式会社メディカロイドにおいて、医療用ロボットのマーケティング、開発設計、製造、販売、アフターサービスの体制を構築しています。

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2020年8月に手術支援ロボットシステム「hinotori」の製造販売承認取得。設置台数を拡大中。
製造販売承認取得および3社の連携に関するニュースリリース
メディカロイド

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シスメックスはメディカロイド製品の総代理店として、手術支援ロボット「hinotori」や付帯設備等を医療従事者の方々へお届けし、安全かつ効率的な手術を助けるネットワークサービス&サポートのコンテンツ開発や 手術室全体の環境づくりへの取り組みを推進しています。

こちらのポジションは、日本国内で「hinotori」をご使用いただくユーザーのトラブル対応、およびトラブルの未然防止・早期リカバリーのための企画を担っていただきます。
日本発の国産手術支援ロボットについて、顧客満足に責任を持つと共に、「hinotori」の価値向上に取り組んでいただきます。

※ご経験に応じて、チームリーダーやマネジメントをお任せする可能性もございます。

求める経験・スキル

【必須(MUST)】
・臨床工学技士、看護師の方で手術中のデバイス操作の経験がある方
・手術立会の経験があり、小規模でも機械の取り扱い経験がある方
*医療機関、メーカー、卸など業界は問いません

職種 / 募集ポジション カスタマーサポート企画および実務◆手術支援ロボットのスペシャリスト
雇用形態 正社員
給与
年収
ご経験内容・選考結果・ご希望等により個別に調整、ご相談させていただきます。

(参考)
・2022年度 平均年収843万円(平均年齢42.3歳)
・昇給:年1回(4月)
・賞与:年2回(6・12月)
・諸手当:時間外手当、教育手当、責任者手当、単身赴任手当、
 障がい者扶養手当、通勤手当/月7万円まで支給
・退職金:3年以上勤続者に支給(確定給付と確定拠出の併用)
勤務地
兵庫県:ソリューションセンター
アクセス:神戸市営地下鉄「西神南」よりバス10分
自家用車での通勤可
待遇
◆勤務時間 
時差出勤体制・土日シフトもあり
主なシフト 9:00〜17:45,7:30〜16:15,13:00〜21:45 など

◆休日休暇
週休2日制、年間休日125日、
有給休暇(初年度15日、2年目以降20日)、
記念日休暇、連続休暇 など 

◆保険
健康、厚生年金、雇用、労災、各保険加入

◆福利厚生
財形貯蓄制度、社員持株会、ストックオプション、
カフェテリアプラン制度(自己選択制)、
自己啓発補助、キッズパーク(社内託児所)等
会社情報
会社名 シスメックス株式会社
商号
シスメックス株式会社
SYSMEX CORPORATION
設立
1968年(昭和43年)2月20日
資本金
142億8216万円(2023年3月31日現在)
代表者
代表取締役会長グループCEO 家次 恒
代表取締役社長 浅野 薫
本社所在地
〒651-0073 兵庫県神戸市中央区脇浜海岸通1丁目5番1号
関係会社数
グループ会社:日本11社、米州、欧州、中国、アジア・パシフィック地域に62社(2023年3月31日現在)
従業員数
連結:10,522名 単体:3,148名(2023年3月31日現在)
※嘱託・パートタイマーなどを含む
事業内容
臨床検査機器、検査用試薬ならびに関連ソフトウェアなどの開発・製造・販売・輸出入