カスタマーサポート(お問い合わせ対応)◆臨床検査装置のユーザーサポート

◆選考はすべてオンラインで実施、ご希望に応じて対面・施設見学も調整しております。

当社について

●事業内容
シスメックスは、グループ企業理念「Sysmex Way」において「ヘルスケアの進化をデザインする。」をミッションに掲げ、医療の発展と人々の健やかな暮らしに貢献しています。血液や尿などを採取して調べる検体検査に必要な機器・試薬・ソフトウェアの研究開発から製造、販売・サービス&サポートを一貫して行っており、190以上の国や地域の医療機関へ製品をお届けしています。近年は、ライフサイエンス領域へと事業を拡大しており、独自のテクノロジーを用いて新たな検査・診断価値を創出し、一人ひとりに最適な医療の実現や、患者さんの負担軽減・QOL向上に貢献することを目指しています。

●トピックス
・血球計数、尿検査、血液凝固分野においてグローバル、及び日本でトップクラスシェア
・海外売上比率84％、世界190以上の国・地域に製品を供給
・東証プライム市場。兵庫県企業　時価総額トップクラス（日本全体のプライム市場1834社中でも96位）
・過去10年で売上は2倍以上に成長、営業利益率18%と高収益
・健康経営宣言策定（2020年）、健康経営優良法人に連続選定。全社離職率約3%
・優れた人的資本経営・情報開示に取り組む企業として「人的資本リーダーズ2022」に選出

●リンク
Sysmex Recruiting Site　採用メッセージ、会社紹介、社員紹介、研究開発等の情報をまとめて掲載しています。
ニュースリリース　最新のトピックスを掲載しています。
技術説明会資料　当社の技術開発の現在および方向性について掲載しています。
社員紹介　実際の社員の働き方や思いをご覧いただけます。

職務内容

【業務内容】
■本国内で使用いただいている当社の検査装置について、ユーザーからのお問い合わせを最初にお受けし対応する、カスタマーサポートセンターでのメンバー募集です。

■当社の医療用検査装置は、大学病院、基幹病院、クリニック、動物病院、検査センター等に設置され、日々の血液検査や尿検査、免疫検査などに使用されています。ユーザーは主に臨床検査技師の方々。

■当社の製品を使用いただく中で発生する、不具合やご不明点、検査データに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。

■可能な限り一次対応者であるカスタマーサポート部のメンバーが電話やWEBカメラを用いて解決しますが、それだけでは解決できない場合、カーナビゲーション、ショートメールなどを活用して担当のサービスエンジニアに訪問指示を出します。

■一次対応者として顧客満足に責任を持つと共に、全国のサービスエンジニアと協力しながら、シスメックスの検査ソリューションの価値向上に取り組んでいただきます。

※ご経験に応じて、チームリーダーやマネジメントをお任せする可能性もございます。