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中途【京都】ソーシャルゲーム運営補助・カスタマーサポート業務(※電話対応なし)

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中途【京都】ソーシャルゲーム運営補助・カスタマーサポート業務(※電話対応なし) | 株式会社テクロス

業務内容

新規ゲームタイトルのリリースに伴い、新たなメンバーを募集いたします!
リリースと同時期から業務に携わる経験ができる数少ないチャンスです!

<業務概要>
同社が提供しているゲームに関するエンドユーザーからの問い合わせ対応および
ゲーム内情報を発信するお知らせ対応をメインに担当していただきます。

他、業務量に応じて他部署の応援や業務マニュアルの作成など
これまでのご経験や適性に応じた業務をお任せしていきます。


<具体的には>
・問い合わせ状況の報告、フィードバック
・文書による問い合わせ対応(※電話対応はございません)
・不具合の調査
・関連部署へのエスカレーション
・ゲーム内お知らせの作成、投稿
・ゲーム内アイテムの付与
・ゲーム管理システム機能の要件定義、要望改善
・問い合わせ削減のための改善策の立案
・業務マニュアル作成や改訂

顧客満足度の向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、
より良いゲーム、サービスに反映していく業務となります。

必須スキル・経験

■何らかのカスタマーサポート業務経験
■PC基本スキル(Excelの使用経験、簡単なショートカットキーの理解)
■タイピングスキル(文書によるやり取りが多いため、ある程度のタイピングスピードは必須)

歓迎スキル・経験

■ソーシャルゲームのカスタマーサポート業務経験
■データベースソフト使用経験
■ゲームのデバッグ経験

求める人物像

■ゲームへの興味・関心が強く、普段からよくプレイしている方
■他の人と協力して仕事に取り組み、周囲に良い影響を与えられる方
■向上心があり、学習意欲の高い方
■社内外とのコミュニケーションが円滑に行える方
■受け身にならず、自ら問題点を発見し、改善に取り組める方

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職種 / 募集ポジション 中途【京都】ソーシャルゲーム運営補助・カスタマーサポート業務(※電話対応なし)
雇用形態 契約社員
給与
応相談
※月給18万円~スキル・ご経験により応相談
※試用期間3カ月
※正社員登用制度有
勤務地
  • 600-8413  京都府京都市下京区大政所町685 京都四条烏丸ビル 2F
    地図で確認
 
会社情報
会社名 株式会社テクロス
代表者
代表取締役社長 辻 拓也/佐治知範
設立
2009年1月30日
所在地
■東京オフィス
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-1-12
VORT AOYAMAⅡ 3F

■京都オフィス
〒600-8413
京都市下京区大政所町685 
京都四条烏丸ビル 2F
事業内容
ソーシャルゲーム開発事業
勤務時間
・時差出勤制 (始業 8:00~11:00から任意)
・実働8時間
・休憩1時間

※雇用形態によって若干異なります
休日・休暇
・週休2日制(土日祝)
・年次有給休暇(法定通り)
・年末年始休業(12月29日~1月3日)
・慶弔休暇
・産前産後休業、育児休業、看護休暇、介護休暇
待遇・福利厚生
・交通費全額支給(定期代上限)
・近隣手当
・昇給年1回
・賞与年1回(1月)
・ディスプレイの貸与
・クラブ活動支援
・セミナー参加支援
・各種社会保険完備
・試用期間3カ月
・服装自由

※雇用形態・勤務地によって若干異なります
※詳細はコチラ→https://www.techcross.co.jp/recruit/company