【京都】ソーシャルゲーム運営補助・カスタマーサポート業務(アルバイト)※電話対応なし

新規ゲームタイトルのリリースに伴い、新たなメンバーを募集いたします！
リリースと同時期から業務に携わる経験ができる数少ないチャンスです！

＜業務内容＞
同社が提供しているゲームに関するエンドユーザーからの問い合わせ対応および
ゲーム内情報を発信するお知らせ対応をメインに担当していただきます。

他、業務量に応じて他部署の応援や業務マニュアルの作成など
これまでのご経験や適性に応じた業務をお任せしていきます。

＜具体的には＞
・問い合わせフォーム、メールによる問い合わせ対応（※電話対応はございません）
・問い合わせ内容をまとめ、プランナーへ日次報告
・問い合わせ内容に応じた簡単な調査（不具合が発生しているか等）
・プランナーに問い合わせ対応方針の相談
・不具合で消失したアイテムの補填対応（先輩と二重チェックで行う）
・ゲーム内お知らせの作成と投稿（イベント開催情報やメンテナンススケジュール等）
・業務マニュアル作成や改訂

顧客満足度の向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、
より良いゲーム、サービスに反映していく業務となります。

必須スキル・経験

■PC基本スキル（Excelの使用経験、簡単なショートカットキーの理解）
■タイピングスキル（文書によるやり取りが多いため、ある程度のタイピングスピードは必須）

歓迎スキル・経験

■何らかのカスタマーサポート業務経験
■データベースソフト使用経験
■ゲームのデバッグ経験

求める人物像

■ゲームへの興味・関心が強く、普段からよくプレイしている方
■他の人と協力して仕事に取り組み、周囲に良い影響を与えられる方
■向上心があり、学習意欲の高い方
■社内外とのコミュニケーションが円滑に行える方
■受け身にならず、自ら問題点を発見し、改善に取り組める方