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【京都】ソーシャルゲーム運営補助・カスタマーサポート業務(アルバイト)※電話対応なし

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【京都】ソーシャルゲーム運営補助・カスタマーサポート業務(アルバイト)※電話対応なし | 株式会社テクロス

新規ゲームタイトルのリリースに伴い、新たなメンバーを募集いたします!
リリースと同時期から業務に携わる経験ができる数少ないチャンスです!

<業務内容>
同社が提供しているゲームに関するエンドユーザーからの問い合わせ対応および
ゲーム内情報を発信するお知らせ対応をメインに担当していただきます。

他、業務量に応じて他部署の応援や業務マニュアルの作成など
これまでのご経験や適性に応じた業務をお任せしていきます。

<具体的には>
・問い合わせフォーム、メールによる問い合わせ対応(※電話対応はございません)
・問い合わせ内容をまとめ、プランナーへ日次報告
・問い合わせ内容に応じた簡単な調査(不具合が発生しているか等)
・プランナーに問い合わせ対応方針の相談
・不具合で消失したアイテムの補填対応(先輩と二重チェックで行う)
・ゲーム内お知らせの作成と投稿(イベント開催情報やメンテナンススケジュール等)
・業務マニュアル作成や改訂

顧客満足度の向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、
より良いゲーム、サービスに反映していく業務となります。

必須スキル・経験

■PC基本スキル(Excelの使用経験、簡単なショートカットキーの理解)
■タイピングスキル(文書によるやり取りが多いため、ある程度のタイピングスピードは必須)

歓迎スキル・経験

■何らかのカスタマーサポート業務経験
■データベースソフト使用経験
■ゲームのデバッグ経験

求める人物像

■ゲームへの興味・関心が強く、普段からよくプレイしている方
■他の人と協力して仕事に取り組み、周囲に良い影響を与えられる方
■向上心があり、学習意欲の高い方
■社内外とのコミュニケーションが円滑に行える方
■受け身にならず、自ら問題点を発見し、改善に取り組める方

職種 / 募集ポジション 【京都】ソーシャルゲーム運営補助・カスタマーサポート業務(アルバイト)※電話対応なし
雇用形態 アルバイト・パート
給与
時給
※スキル・ご経験による
※試用期間3カ月
※契約社員登用制度有
勤務地
  • 600-8413  京都府京都市下京区大政所町685 京都四条烏丸ビル 2F
    地図で確認
 
勤務時間(アルバイト)
10:30-19:30(休憩1時間、実働8時間)
会社情報
会社名 株式会社テクロス
代表者
代表取締役社長 辻 拓也/佐治知範
設立
2009年1月30日
所在地
■東京オフィス
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-1-12
VORT AOYAMAⅡ 3F

■京都オフィス
〒600-8413
京都市下京区大政所町685 
京都四条烏丸ビル 2F
事業内容
ソーシャルゲーム開発事業
勤務時間
・時差出勤制 (始業 8:00~11:00から任意)
・実働8時間
・休憩1時間

※雇用形態によって若干異なります
休日・休暇
・週休2日制(土日祝)
・年次有給休暇(法定通り)
・年末年始休業(12月29日~1月3日)
・慶弔休暇
・産前産後休業、育児休業、看護休暇、介護休暇
待遇・福利厚生
・交通費全額支給(定期代上限)
・近隣手当
・昇給年1回
・賞与年1回(1月)
・ディスプレイの貸与
・クラブ活動支援
・セミナー参加支援
・各種社会保険完備
・試用期間3カ月
・服装自由

※雇用形態・勤務地によって若干異なります
※詳細はコチラ→https://www.techcross.co.jp/recruit/company