1. 株式会社TOKIUM
  2. 株式会社TOKIUM 採用情報
  3. 株式会社TOKIUM の求人一覧
  4. シニアエンジニア / CRE (顧客信頼性エンジニア)

シニアエンジニア / CRE (顧客信頼性エンジニア)

  • 正社員

株式会社TOKIUM の求人一覧

事業内容

株式会社TOKIUMは、より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」をTOKIUMの志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。
現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。

【提供サービス】
▼スマホでペーパーレス化ができる経費精算クラウド「TOKIUM経費精算」
　https://www.keihi.com/expense/
▼請求書のペーパーレス化を実現する請求書受領クラウド「TOKIUMインボイス」
　https://www.keihi.com/invoice/
▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「TOKIUM電子帳簿保存法」
　https://www.keihi.com/denshichobo/


【関連記事】
▼代表インタビュー
「筑波大発ベンチャーの大失敗と復活、そして「時間革命」を掲げる壮大なビジョン」
https://www.keihi.com/company/recruit/interview/kurosaki/
▼ビジネス本部長インタビュー
「東大/ドイツ証券出身のフットボーラーが、新天地としてTOKIUMを選んだワケ。」
https://www.wantedly.com/companies/tokium/post_articles/354681


【メディア掲載実績】
▼So-gud：https://exidea.co.jp/so-gud/biz/tokium-invoice/
▼PR TIMES：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000203.000009888.html

当社の魅力

★「無駄な時間を減らし豊かな時間を創る」ビジョンの実現を通し、社会貢献性の高い事業に携わることができる

　弊社が提供するサービスは、その全てがビジョンと直接結びついています。生産性の低い無駄な時間を減らし、「自ら決定権を持った時間 = 豊かな時間」を創出する社会貢献性の高い事業に、プロダクトの開発・運用保守の業務を通して貢献することができます。

★テクノロジーと人力オペレーションの融合というユニークなアプローチで課題解決に取り組むことができる

　テクノロジーだけでは解決不可能な課題にも、人力オペレーションという他社には真似できない道筋でアプローチ、解決へと導くユニークな経験を得ることができます。

★競合ひしめく環境で勝ち残るための意思決定・努力を基盤とした、無二の成長を得ることができる

　経費精算・請求書管理の領域は、上場企業をはじめとした競合プロダクトがひしめいています。「勝って当たり前」ではない環境だからこそ、そこで下される意思決定と努力は、他では得られない成長に繋がると確信しています。

★急成長ベンチャーのドラスティックな変化に身を置きながら、組織・プロダクトの将来に直接影響を与える経験ができる

　年間2倍ペース(導入社数基準)で事業を拡大し続けるベンチャー企業で、組織作り・プロダクト開発に直接関わることができます。組織体制が確立されていないからこそ事業・組織の全体像を捉えやすく、広い視野をもって課題の解決に取り組む貴重な経験を得ることができます。

業務内容

現在、CREチームの最終的なミッションは 「お客様の不安をゼロにすること」 です。

お客様とシステムをより強固に繋ぎ、サービスへの信頼感や円滑な運用が行うことができるよう、エンジニアリングの知識を持って挑むことが求められます。

業務詳細

チームミッションである 「お客様の不安をゼロにすること」 を達成するための下記業務

  • カウンセリングお客様が本当にやりたいことのヒアリング
    • 不具合等の原因調査、および手順の確立
    • 顧客要望の提案仕様への落とし込み
    • APIを用いた運用パターンの提案
  • 現状把握
    • ヘルススコア基盤の構築・出力
    • サービス運用に必要なデータの出力
  • トイル削減
    • CS部にて発生しているトイルの自動化
    • CREチームにて発生しているトイルの自動化
    • カウンセリング、あるいは現状把握におけるボトルネックの解消

募集背景

現在、サービスの急成長に伴って、お客様からの問い合わせは増えているという状況です。

それに伴い、安定してチームのミッションを達成し続けるためにも、CREチームは組織レベルでのスケールアップが必要であるフェーズにあります。

特に現在は運用における「トイル削減」に重きを置いており、運用で発生する作業の見直しや、社内で利用される新しいサービスの構築の初期段階にあります。

これを達成するためには、お客様のことを深く考えることができ、かつ技術力をもったエンジニアの存在が必要不可欠なのです。しかし、現状は充足していないというのが現状になります。

当ポジションの魅力

  • お客様に寄り添った協力解決

お客様の課題解決のためには「業務内容を把握すること」と「解決のためのアプローチをくみ上げて提案すること」が求められます。

CRE チームでは、ITコンサルタントとしてこれらの課題に立ち向かい、 お客様の成功を直接リードすることができます。

  • データ分析のスペシャリスト

お客様へ運用提案をするためには根拠となるデータ分析が欠かせません。

最適な提案を行うために、必要なデータを実際の利用データから導き、 利用状況の調査および分析をすることができます。

  • 自由度の高い開発環境

CREチームではプロダクトへの直接的な変更開発は少ないですが、 プロダクトを間接的にサポートする社内サービスの開発を実施しています。

利用者の限られる社内に向けたサービスであるため、目的に合致しているのであれば、 最近流行りの言語実装やライブラリなど、比較的チャレンジングな実装をすることが可能です。

応募資格

必須スキル・経験

  • Webアプリケーションフレームワークを使った3年以上の開発、または運用保守の実務経験

歓迎スキル・経験

  • Railsを使ったWebアプリケーションの開発経験
  • Reactを使ったWebアプリケーションの開発経験
  • プロダクト開発の運用保守フェーズにおいて、問い合わせ内容の分析を元にサポート業務の効率化に取り組んだ経験

求める人物像

  • TOKIUMのミッション・ビジョン・バリューに共感できる方
  • プロダクト開発の業務に愛を持って取り組むことができる方
  • 他部署のメンバーを尊重し、自らの業務に対しホスピタリティを持って取り組むことができる方
  • システム、またはコードの品質に関する課題やボトルネックを自発的に発見し、解決までの道筋を示すことができる方
  • 設計やコードのレビューを通し、チーム全体の技術力の底上げに貢献することができる方
  • お客様、またはCS部のメンバーと物怖じすることなく円滑にコミュニケーションが取れる方
  • お客様の問い合わせやCS部からの機能改善要望を元に、目の前の課題からその真因を特定し、現実的な解決策を自発的に提案できる方
職種 / 募集ポジション シニアエンジニア / CRE (顧客信頼性エンジニア)
雇用形態 正社員
給与
年収
【昇給・賞与】
・6月、12月の年2回
・金額は会社業績、個人成果評価を基に算出

【通勤手当】
・月3万円を上限に会社規定に基づき支給

【その他補足】
・給与は固定残業手当を含む(月40時間分、超過分別途支給)
勤務地
  • 104-0061  東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不動産 銀座ビル12F
    地図で確認 
本社/東京都中央区

・東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座駅」徒歩3分
・東京メトロ日比谷線・丸ノ内線・銀座線「銀座駅」徒歩7分
・都営大江戸線「築地市場駅」徒歩3分
勤務時間 
フレックスタイム制

【コアタイム】9:00〜15:00
【フレキシブルタイム】6:00〜9:00 / 15:00〜18:00
【標準的な勤務時間帯】9:00〜18:00 (標準労働時間: 8時間 / 休憩時間: 1時間)
休日 
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます
・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます
福利厚生 
・健康診断・婦人科検診
・書籍購入補助
・育児休暇制度
・勉強会・カンファレンス参加費補助
・借り上げ社宅制度
加入保険 
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策 
屋内全面禁煙
開発環境 
バックエンド: Ruby on Rails / Unicorn / Nginx / PostgreSQL / Redis, Docker / Elasticsearch

フロントエンド: TypeScript / React / Redux / styled-components / Storybook / Webpack

インフラ: AWS(EC2 / RDS / ElastiCache / S3 / ElasticsearchService / Lambda / ElasticBeanstalkなど) / Ansible / Datadog / CircleCI / Engine Yard

その他主要なツール: GitHub / Slack / JIRA / Notion
試用期間 
3ヶ月 (試用期間中の勤務条件: 変更無)
社内活性化の取り組み 
・全社懇親会「締め会」 (月次)
・上長との1on1 (月次)
・代表とグループランチセッション (入社半年間)
・社員満足度調査 (月次)
・部署カイゼン会議 (月次)
・全社バリューワークショップ (四半期に1度)
・部活動制度 (フットサル部、水泳部等)
・チームビルディング費 (他部署との交流ランチ・ディナー)
会社情報
会社名 株式会社TOKIUM
代表者 
代表取締役 黒﨑 賢一

筑波大学（情報学群）在学中の2012年6月に株式会社TOKIUMを創業。 
▼代表黒﨑のインタビュー記事
https://www.fastgrow.jp/articles/yame3-tokium-kurosaki
取締役 
取締役 CTO 西平基志
取締役 CFO 堀地良佑
取締役 松原亮
常勤監査役 安藤正平
社外監査役 市川貴弘
設立年月 
2012年6月26日
従業員数 
155名（2023年6月1日現在）
本社所在地 
東京都中央区銀座6丁目18−2野村不動産 銀座ビル12F
資本金 
100百万円（累計調達額5,100百万円）
主要株主 
ニッセイ・キャピタル株式会社
ジャフコ グループ株式会社
SMBCベンチャーキャピタル株式会社
株式会社リロクラブ（株式会社リログループ）
インキュベイトファンド株式会社
取得資格 
プライバシーマーク　登録番号第21000967(04)号
ISO/IEC 27001:2013（JIS Q 27001:2014）　登録番号JP18/080504
TOKIUMの志 
未来へつながる時を生む
価値観/Value 
TEAMWORK / CUSTOMER SUCCESS / MOVE FAST