1. 株式会社トレタ
  2. 株式会社トレタ 採用情報
  3. 株式会社トレタ の求人一覧
  4. お客さまの成功を共に目指す、カスタマーサクセス(導入店フォロー担当)募集!

お客さまの成功を共に目指す、カスタマーサクセス(導入店フォロー担当)募集!

  • 【セールス&マーケ】カスタマーサクセス
  • 正社員

株式会社トレタ の求人一覧

お客さまの成功を共に目指す、カスタマーサクセス(導入店フォロー担当)募集! | 株式会社トレタ

飲食業界のIT化をリードして、飲食店経営の明日を支える

飲食の現場は、これだけITが進化した現在でも労働集約型。テクノロジーの恩恵とはほぼ無縁で「ブラック」とさえ言われてしまう業界です。 
このままでは日本の食文化の豊かさが失われてしまうーーこのため、わたしたちはまず「予約」という業務のデジタル化から「革新」をスタートしました。
サービスのリリースから4年、おかげさまで評判が良く、導入店舗数は10,000店舗(2018年1月現在)を超えていて、予約台帳サービスで業界シェアNo.1(※2016年、シード・プランニング調べ)を獲得しています。

今後もトレタは、飲食業界のIT化をリードして、飲食店経営の「明日」を支える役割を担っていきたいと考えています。

飲食店向け顧客/予約管理サービス「トレタ」とは

「トレタ」は、高級レストランや居酒屋などあらゆる飲食店の予約を、簡単・便利に管理ができるサービスです。これまで飲食店のスタッフが予約管理に費やしてきた多くの時間が「トレタ」によって大幅に短縮が可能です。

「トレタ」は店舗経営に不可欠なオペレーションの効率化をサポートすると同時に、これまで最も情報化の遅れていた飲食業界のIT化を急速に普及させる核となるサービスを目指します。

代表の中村は、「豚組」などの飲食店や料理写真共有アプリ「ミイル」を手がけた後、「飲食店の現場をハッピーにしたい」という願いからトレタを設立
代表の中村は、「豚組」などの飲食店や料理写真共有アプリ「ミイル」を手がけた後、「飲食店の現場をハッピーにしたい」という願いからトレタを設立

「使い勝手の良さ」「デザイン」を重視した製品づくりを心がけています。
「使い勝手の良さ」「デザイン」を重視した製品づくりを心がけています。

オフィスは五反田。開放的なエントランス。
オフィスは五反田。開放的なエントランス。

仕事内容

「トレタ」は、飲食店さま向けの予約/顧客台帳サービスです。
「トレタ」をご契約いただいたお客さまに訪問しての、サービス利用のトレーニング及びご利用に際してのフォローや、サービスがさらにお役に立てるようにするための運用のご提案を行っていただきます。

<具体的には>
・既にサービスをご利用いただいているお客様への、オプションサービスの提案・販売
*お客様先(飲食店)にお伺いしての業務も多く発生します。

<このポジションのやりがい>
私たちのサポートでお客さまとなる飲食店さまのビジネスを成功(サクセス)に導くお手伝いをすることが目標です。
その目標達成のため、お客さまデータを元に戦略的に施策立案を行い、お客さまへ活用促進のご提案を行います。既存ルールに縛られず、お客様に成功体験を感じていただくべく、作りながら業務を遂行することがカスタマーサクセスのお仕事です。
お客さまの成功のために、電話やメールでのコミュニケーションはもちろんのこと、遠方のお客さまにも出向いてご支援することもあります。
私たちトレタは、カスタマーサクセスを何よりも重要なポジションと考えています。
お客様と直接やり取りする責任の重さや難しさはもちろん伴いますが、それだけに会社の成長に貢献できる働き方が可能なポジションとも言えます。
*ご利用いただいているお客様は日本全国にいらっしゃるため、短期〜中期出張もあります。

必須スキル・経験

・一般的なPCスキル(ご入社後の利用PCはMacとなります)
・他チームと協力できるコミュニケーション能力

歓迎スキル・経験

・ホスピタリティがあり、相手の立場を考慮した提案ができる方
・SaaSサービスの導入経験をお持ちの方
・POS会社での営業や運用フォローのご経験をお持ちの方
・飲食店でのレセプションや店長としての就業経験または飲食業界に向けた営業やサポート経験をお持ちの方

求める人物像

・顧客志向
・目標達成に対する意欲と行動力のある方
・インターネット業界への興味関心が高い方
・スタートアップ・ベンチャー企業での業務経験のある方
・成長意欲の高い方
・正確かつスピーディな業務遂行が得意な方

弊社カスタマーサクセスに関する掲載記事など

▼トレタブログ
http://toreta.blog.jp/

▼採用HPインタビュー
https://toreta.in/jp/interview/4854

職種 / 募集ポジション 【セールス&マーケ】カスタマーサクセス
雇用形態 正社員
給与
応相談
年俸制
年俸の12分の1を毎月支給
※経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。
勤務地
 
勤務時間
所定労働時間10:00~19:00
※フレックスタイム制度あり(コアタイム 11:00~16:00(休憩60分))
休日・休暇
完全週休2日制(土日)
祝日、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
待遇・福利厚生
・社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
・インフルエンザ予防接種
・交通費支給
・出張手当
・家賃補助手当
・セミナー参加手当
・海外カンファレンス手当
・トレタ30(導入店での飲食代補助)
・トレタスタディ(書籍購入補助)
・会社飲み会補助
・部活動補助
・フリードリンクなど
応募方法
エントリーフォームよりご応募ください。
※履歴書、職務経歴書をご提出ください。
会社情報
会社名 株式会社トレタ
設立
2013年7月1日
役員
代表取締役 中村 仁
取締役   吉田 健吾
取締役   磯崎 哲也
取締役   デービッド・ミルスタイン
監査役   加登住 眞
オフィス所在地
【本社】
〒141-0031
東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F

【関西オフィス】
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2-6-20 パシフィックマークス西梅田4F
資本金
1億円(調達累計額31.3億円)
社員数
102名(2018年3月1日現在)
事業内容
飲食店向け 予約/顧客台帳サービスの開発・販売