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お客さまの成功を支援する、カスタマーサクセス/導入店フォロー担当を募集!

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お客さまの成功を支援する、カスタマーサクセス/導入店フォロー担当を募集! | 株式会社トレタ

飲食業界のIT化をリードして、飲食店経営の明日を支える

飲食の現場は、これだけITが進化した現在でも労働集約型。テクノロジーの恩恵とはほぼ無縁で「ブラック」とさえ言われてしまう業界です。 
このままでは日本の食文化の豊かさが失われてしまうーーこのため、わたしたちはまず「予約」という業務のデジタル化から「革新」をスタートしました。
サービスのリリースから4年、おかげさまで評判が良く、導入店舗数は12,000店舗(2018年9月現在)を超えていて、予約台帳サービスで業界シェアNo.1(※2016年、シード・プランニング調べ)を獲得しています。

今後もトレタは、飲食業界のIT化をリードして、飲食店経営の「明日」を支える役割を担っていきたいと考えています。

飲食店向け顧客/予約管理サービス「トレタ」とは

「トレタ」は、高級レストランや居酒屋などあらゆる飲食店の予約を、簡単・便利に管理ができるサービスです。これまで飲食店のスタッフが予約管理に費やしてきた多くの時間が「トレタ」によって大幅に短縮が可能です。

「トレタ」は店舗経営に不可欠なオペレーションの効率化をサポートすると同時に、これまで最も情報化の遅れていた飲食業界のIT化を急速に普及させる核となるサービスを目指します。

代表の中村は、「豚組」などの飲食店や料理写真共有アプリ「ミイル」を手がけた後、「飲食店の現場をハッピーにしたい」という願いからトレタを設立
代表の中村は、「豚組」などの飲食店や料理写真共有アプリ「ミイル」を手がけた後、「飲食店の現場をハッピーにしたい」という願いからトレタを設立

「使い勝手の良さ」「デザイン」を重視した製品づくりを心がけています。
「使い勝手の良さ」「デザイン」を重視した製品づくりを心がけています。

開放的なエントランス
開放的なエントランス

仕事内容

予約/顧客台帳サービス「トレタ」を活用した飲食店超直前予約サービス「トレタnow」を飲食店さまにご案内していただきます。

私たちのサポートでお客さまとなる飲食店さまのビジネスを成功(サクセス)をやりきることです。

その目標達成のため、お客さまデータを元にヘルススコアを基盤に戦略的に施策立案を行い、お客さまへ活用促進のご提案を行います。既存ルールに縛られず、お客様に成功体験を感じていただくべく、作りながら業務を遂行することがカスタマーサクセスのお仕事です。

お客さまの成功のために、電話やテレビ会議、メール、SNSなどすべてのコミュニケーションツールを活用しますし、必要であれば、訪問で遠方のお客さまにも出向いてご支援することもあります。

私たちトレタは、カスタマーサクセスが成長の中心であると考えております。

お客様と直接やり取りする責任の重さや難しさはもちろん伴いますが、それだけに会社の成長に貢献できる働き方が可能なポジションとも言えます。

*ご利用いただいているお客様は日本全国にいらっしゃるため、短期〜中期出張もあります。

必須スキル・経験

・一般的なPCスキル(ご入社後の利用PCはMacとなります)
・他チームと協力できるコミュニケーション能力

歓迎スキル・経験

以下いずれかのご経験をお持ちの方
・コンサル経験者
・飲食店業界経験者
・マーケティング経験者
・インサイドセールス経験者

求める人物像

・最新のツールに強い興味があり、IT業界のトレンドを追っている
・何よりも人と話すことが好きな方
・クライアントもしくは会社の問題を共有することで、自ら課題を設定し、解決策を立案し、ステイクホルダーを巻き込み結果を出し、その成果を常に向上させることができる方
・妥協しない思考力
・積極的な行動/実行力
・成果にこだわり仕事に妥協をせず、他人との摩擦を恐れない方

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス
雇用形態 正社員
給与
応相談
月給制
※経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。
勤務地
 
勤務時間
所定労働時間10:00~19:00
※フレックスタイム制度あり(コアタイム 11:00~16:00(休憩60分))
休日・休暇
完全週休2日制(土日)
祝日、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
待遇・福利厚生
・社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
・インフルエンザ予防接種
・交通費支給
・出張手当
・家賃補助手当
・セミナー参加手当
・海外カンファレンス手当
・トレタ30(導入店での飲食代補助)
・トレタスタディ(書籍購入補助)
・会社飲み会補助
・部活動補助など
応募方法
エントリーフォームよりご応募ください。
※履歴書、職務経歴書をご提出ください。
会社情報
会社名 株式会社トレタ
設立
2013年7月1日
役員
代表取締役 中村 仁
取締役   吉田 健吾
取締役   加登住 眞
取締役   吉島 彰宏
取締役   磯崎 哲也
取締役   櫻井 稚子
取締役   忍足 大介
オフィス所在地
【本社】
〒141-0031
東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F
TEL:03-6431-9006
FAX:03-6431-9008
【関西オフィス】
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2-6-20 パシフィックマークス西梅田4F
TEL:06-7713-2584
FAX:06-7713-2526
【福岡オフィス】
〒812-0031
福岡県福岡市博多区祇園町8-13
第一プリンスビル1F The Company内
資本金
15億9996万7千円(累計調達額61.3億円)
従業員数
124名(2019年2月1日現在)
事業内容
飲食店向け 予約/顧客台帳サービスの開発・販売

主要株主
フェムトグロースキャピタル投資事業有限責任組合
有限責任事業組合フェムト・スタートアップ
WiL, LLC.
株式会社アイスタイルキャピタル
セールスフォース ベンチャーズ
株式会社アイスタイル
伊藤忠商事株式会社
電通デジタル投資事業有限責任組合
三井住友海上キャピタル株式会社
株式会社NTTドコモ など