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社会課題の解決と顧客の事業成長を実現する【物流DX事業のカスタマーサクセス】

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トラボックス株式会社 の求人一覧

企業概要

グループ&当社概要

「新しい可能性を、次々と。」をグループミッションとし、HR Tech領域を中心に、事業承継M&A、サイバーセキュリティ領域等、産業のDXを推進する様々な事業を展開しているVisionalグループ。
次なる挑戦である物流Tech領域への参入に伴い、2020年2月、M&Aの形でグループジョインしたのが当社トラボックスです。
グループとしては2021年4月に東証マザーズに上場、パブリックカンパニーとして新しいスタートラインに立ちました。
当社自身も、新社長が今年1月に入社、2月より代表就任してロードマップを描き始めたところと、第二創業フェーズを迎えたばかりです。
ミッションである 「物流の仕組みを、未来へ加速させる」 の実現に向け、グループの資本やリソースを活かしつつ、独立した事業領域としてダイナミックな挑戦ができる、非常に面白い環境がそろっています。

なぜ、物流DXなのか?

物流業界は、市場規模が約24兆円、就業人口が全産業の約4%を占める日本の基幹産業にも関わらず、営業利益率は0.3%と圧倒的に生産性が低く、高齢化や人手不足も深刻化の一途を辿っています。
経済産業省の「デジタルトランスフォーメーション(DX)レポート」でも、IT化の遅れが指摘され、「ロジスティクスは企業の生産性を落としている可能性のある分野」として国の大きな課題になっています。
様々な産業を支える、経済インフラともいえる物流業界を崩壊の危機から救うには、データとテクノロジー(DX)を活用した産業構造の変革が必要と考え、使命として取り組んでいます。

共に取り組みたい挑戦

M&A以前より、国内最大級の求荷求車サービス(物流データプラットフォーム)を運営してきた当社。
物流業界のうち約16兆円を占める運送会社のマーケットプレイス化においては、唯一無二のポジションとして、他社が真似できない顧客基盤を築いてきました。
ここからの第二創業フェーズは、培ってきた強み・資産を活用し、半世紀以上進化してこなかった物流業界の構造を根本的に変革する、事業・プロダクトへの挑戦。
IT時代に生きる私たちが物流事業をゼロから作るとしたら、どんな戦略で、どんなオペレーションを設計するか?
ゼロベースで業界の課題を捉え、デジタル技術を活用した新しいプロダクト開発を進めています。

仕事内容

物流業界のDXに向けた事業創りを、創業メンバーとして一緒に行ってくださることを期待しています。
目下開発中の新規事業は、電話やFAX、Excelなどのアナログ業務をデジタル化し、運送会社のDXを実現するバーティカルSaaS。
エンジニア以外ではまだ3名のチームと、まさに事業立ち上げ、仕組みをこれからつくるタイミングです。
少数精鋭で進めていますので、導入・オンボーディングだけではなく、事業開発・セールス担当と連携しながらプリセールスの役割も担っていただきます。
まずはお客様の課題を理解いただき、プロダクト導入責任者としてお客様と二人三脚、課題解決ならびにビジネスの成功を実現することがミッション。
お客様の変化を肌で感じながら、「こんなプロダクトが欲しかった」「仕事が楽しくなった」という言葉を直接いただけるのがやりがいです。

具体的には

  • 物流業界の知見を収集し、実際にお客様の現場に出向き本質的課題を見極める
  • お客様の現行業務フロー、利用システムをヒアリングし、当社システムを導入提案する
  • お客様の事業成長を実現する活用に向け、必要なオンボーディングならびにプロジェクトマネジメントを実行する
  • PdMやエンジニアと連携し、お客様課題のプロダクトへのフィードバックと機能改善を提案する
  • 事業開発やセールス担当と連携しカスタマーサクセス実現のための仕組みと組織を構築する


など、プロダクト/仕組みの両輪から事業成長を担う重要なポジションです。

応募要件

MUST

<経験>
以下いずれかのご経験

  • SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス業務の経験(戦略立案、事業推進等)
  • コンサルティング企業での業務改善/BPRプロジェクト等の戦略提案〜実行〜プロジェクトマネジメントの経験
  • ERPベンダーでの導入コンサルタントとしての経験
  • 事業会社での業務改善/BPRプロジェクト実行等チェンジリーダーの経験
  • BtoB提案営業にて高い成果を残された経験

<スキル>

  • 課題発見力
  • オペレーション設計力
  • データ分析/業務改善力
  • プロジェクトマネジメント力
  • カスタマーサクセスへの深い理解
  • BtoB SaaS事業モデルの理解

WANT

<経験>

  • 事業開発の実務経験
  • BtoB営業の実務経験
  • アジャイル開発の実務経験
  • エンジニアまたはデザイナーの実務経験
  • メンバーマネジメント経験

<知識>

  • 物流業界の知識
  • 経理・会計の知識
  • エンタープライズシステム全般、システム間統合の知識

求める人物像

  • 打ち手ありきではなく、顧客の課題ベースで物事を考え進められる方
  • 立ち上げフェーズのため、泥臭いことも厭わないマインドセットがある方
  • コミュニケーション力が高く、相手の立場に立って話ができる方
  • 成長意欲や当事者意識高く、事業・組織全体の目線で自ら考え行動できる方
  • 他職種・他部署の意見にもしっかり耳を傾け、円滑な連携ができる方
  • 背中を預けられる仲間と大きな山を登りたいという挑戦意欲のある方

ブログ・参考記事

■プロダクトマネージャーからバリュー大臣まで。トラボックス 片岡慎也のキャリアと哲学。
https://blog.visional.inc/n/n301b7d964676

■Visional、物流業界へ。新たな仲間と共に、物流の未来を創る。
https://blog.visional.inc/n/nec25bfca97c3

■Visionalが物流業界に新規参入する理由(THE BRIDGE グループ代表南の寄稿)
https://thebridge.jp/2020/02/why-visional-enter-logisitics-market

■M&Aで物流業界に参入、Visionalが20年間運営のトラボックス子会社(THE BRIDGE 掲載)
https://thebridge.jp/2020/02/visional-buys-logistics-platform-trabox

■ビジョナル、物流テックに進出(日本経済新聞 掲載)
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO55998120U0A220C2TJC005/

職種 / 募集ポジション 物流DX事業のカスタマーサクセス
雇用形態 正社員
給与
応相談
勤務地
 
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム12:00〜16:00)
休日休暇
土・日・祝、有給、慶弔、夏季、年末年始、アニバーサリー、産休・育休 など
待遇・福利厚生
昇給有、賞与年2回、社会保険完備(関東ITソフトウェア健保)、交通費実費支給、原則禁煙(オフィスによりビル内に喫煙所有)
会社情報
会社名 トラボックス株式会社
代表者
片岡 慎也
設立
2000年3月3日(Visionalグループジョイン2020年2月)
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F
事業内容
物流DXプラットフォーム「トラボックス」の運営