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カスタマーサービスマネージャー

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トレンドマイクロ株式会社 の求人一覧

職務内容

当社最重要顧客/パートナー向けのセキュリティ運用時のサポート業務全般をお任せします。
顧客のシステムやビジネス全体を理解し、最新のITセキュリティ動向を踏まえ
セキュリティ対策技術の導入や安定運用のための支援活動をお任せします。
(※インシデントの事後対応は別グループが担当します。ただし、解決策のマネジメントをすることはあります)

職務の魅力

・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。
・セキュリティのスペシャリストとして、最新の脅威動向、システム
 運用状況に触れる立場であり、最先端の知識の習得が期待できます。
・当社の顔として、お客様と共に問題を解決していくことを通じて、
 充実感と責任感を得る事ができます。

経験・スキル

【必須】
・NWまたはサーバ、インフラ基盤の運用、構築経験
・テクニカルサポートの経験
・社内外問わず顧客折衝の経験
(社内SEの場合は、インフラ基盤の企画経験が必須となります)

【歓迎】
・インターネット用サーバ(メールサーバ/Webサーバ等:HTTP/SMTP/FTP理解を含む)の
 セットアップや運用時のトラブルに対して、トラブルシューティングができる方
・クラウドコンピューティングや仮想化技術に対するセキュリティについての
 業務経験
・論理的な思考力と、説明能力を有し、状況に応じた効果的なプレゼンテーション/
 交渉を社内外に対して行う事ができる方
・トレンドマイクロ商材の取り扱い経験
 ・大規模環境への理解
・セキュリティ関連のスキル・経験

【英語力】
入社時は不問だが入社後学習する意欲がある方
(グローバルの最先端の脅威動向収集のために、海外のエンジニアとの知識の共有が必要となります。顧客は国内企業であるため実業務における英語の使用はほとんどございません)

新型コロナウィルス対策実施中

選考を受けていただく方の安全を考え、当社では現在、WEB面接を導入しております。
(会社の雰囲気を実感したい場合などは、対面実施も検討可能でございます)
現在、従業員は積極的に在宅勤務を活用しており、今後も積極的に活用していく方針です。
お客様、従業員の安全の確保を最優先に考え、これからも感染拡大防止に最大限考慮した採用・受け入れ体制を整えて参ります。

その他

★当社では、従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。
https://hrmos.co/pages/trendmicro/jobs/0000000000001

その他社員インタビュー一覧
https://hrmos.co/pages/trendmicro

トレンドマイクロ 中途採用特設サイト
http://trendmicro-jobs.com/index.html

職種 / 募集ポジション カスタマーサービスマネージャー
雇用形態 正社員
給与
年収
賃金形態:年棒制
基本給:366,667円~433,333円/月 
内、固定残業代:94,538円~111,713円/月
※残業手当備考
 固定残業代制(月30時間分を基本給に含む/超過分支給有)
 管理監督者は支給なし
その他手当:深夜勤務、休日手当は別途支給
昇給:年1回 
賞与実績:年4回(四半期ごと)
通勤手当:会社規定に基づき支給
勤務地
東京本社
※敷地内全面禁煙
社会保険
健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
就業時間
所定労働時間:7時間30分
休憩時間:60分
フレックスタイム制(コアタイム有 11:00~15:00)

※産休制度あり
※育休制度あり
休日
年間休日125日(土曜/日曜/祝日、夏季5日、年末年始6日)
その他休暇(慶弔休暇・半日休暇など)
有給休暇(10日~20日)※入社月、勤続年数に応じて付与
その他
・在宅OK
・時差出勤
・勤務開始時間調整
・服装自由(顧客折衝時を除く)
・副業・WワークOK(入社3年後)
会社情報
会社名 トレンドマイクロ株式会社
代表取締役社長(CEO)
エバ・チェン
東京本社所在地
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
設立
1989年10月24日
資本金
188億2,200万円  (2019年12月31日付)
事業内容
コンピュータ及びインターネット用
セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売
社員数
6,854名  (2019年12月31日付)
売上高
1,651億9,500万円 (2019年12月31日付)
海外拠点(トレンドラボ)
フィリピン(本部)、 米国、 日本、 台湾、 ドイツ、 アイルランド、 中国、 フランス、 イギリス、 ブラジル、 シンガポール
開発拠点
日本、 米国、 カナダ、 ドイツ、 アイルランド、 フランス、 英国、 台湾、 中国、 インド、 オーストラリア、 ブラジル
海外子会社
米国、 カナダ、 アイルランド、 フランス、 ドイツ、 イタリア、 英国、 スイス、 オーストラリア、 中国、 中国(香港)、 インド、 韓国、 マレーシア、 シンガポール、 台湾、 タイ、 ブラジル、 メキシコ、 パナマ、 オランダ、 コロンビア
海外主要エリア
ニュージーランド、 ベルギー、 デンマーク、 UAE(ドバイ)、 ノルウェー、 ポーランド、 スペイン、 スウェーデン、 トルコ、 ロシア、 インドネシア、 ベトナム、 フィリピン、 エジプト、 サウジアラビア、 南アフリカ、 フィンランド