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カスタマーサクセス企画・推進(中小企業向け)

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職務内容

昨年新設されたカスタマーサクセスに特化した部署にて、主に中小企業のお客様に対してデジタルコミュニケーションをベースとした業務をご担当頂きます。

<具体的には>
・カスタマーサクセス関連の施策の設計・実装・運用
・カスタマーサクセス関連のデータの抽出、レポートの作成、簡易分析
・カスタマーサクセス関連のプロジェクトのオーガナイズ
・グローバルのカスタマーサクセスの施策との連携・提案

職務の魅力

・複数の部署、複数のメンバーおよびグローバルのメンバーとの協業することができる。
・お客様の成功のために、施策を考え実施を行い、結果を数字として見れる。
・新しく実装することが多く、自ら企画・実装・運用を経験することができる。

経験・スキル

【必須】
・下記いずれかの経験(目安3年以上)
 -営業・マーケティング組織にてTableauによる実務経験のある方
 -フロントエンジニア・インフラエンジニア経験があり、カスタマーサクセスに興味がある方

・英語でのプレゼン、テレカンなどの業務実績

【歓迎】
Salesforce、marketo、Gainsight いずれかのプラットフォーム利用経験

新型コロナウィルス対策実施中

選考を受けていただく方の安全を考え、当社では現在、WEB面接を導入しております。
(会社の雰囲気を実感したい場合などは、対面実施も検討可能でございます)
現在、従業員は積極的に在宅勤務を活用しており、今後も積極的に活用していく方針です。
お客様、従業員の安全の確保を最優先に考え、これからも感染拡大防止に最大限考慮した採用・受け入れ体制を整えて参ります。

その他

★当社では、従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。
https://hrmos.co/pages/trendmicro/jobs/0000000000001

その他社員インタビュー一覧
https://hrmos.co/pages/trendmicro

トレンドマイクロ 中途採用特設サイト
http://trendmicro-jobs.com/index.html



職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス企画・推進(中小企業向け)
雇用形態 正社員
給与
年収
賃金形態:年棒制
基本給:366,667円~533,333円/月 
内、固定残業代:94,538円~137,475円/月
※残業手当備考
 固定残業代制(月30時間分を基本給に含む/超過分支給有)
 管理監督者は支給なし
その他手当:深夜勤務、休日手当は別途支給
昇給:年1回 
賞与実績:年4回(四半期ごと)
通勤手当:会社規定に基づき支給
勤務地
東京本社
※敷地内全面禁煙
社会保険
健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
就業時間
所定労働時間:7時間30分
休憩時間:60分
フレックスタイム制(コアタイム有 11:00~15:00)

※産休制度あり
※育休制度あり
休日
年間休日125日(土曜/日曜/祝日、年末年始6日)
その他休暇(慶弔休暇・半日休暇など)
有給休暇(10日~20日)※入社月、勤続年数に応じて付与
その他
・在宅OK
・時差出勤
・勤務開始時間調整
・服装自由(顧客折衝時を除く)
・副業・WワークOK(入社3年後)
会社情報
会社名 トレンドマイクロ株式会社
代表取締役社長(CEO)
エバ・チェン
東京本社所在地
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
設立
1989年10月24日
資本金
193億5,800万円 (2021年12月31日付)
事業内容
コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売
社員数
7,024名 (2021年12月31日付)
売上高
1,903億5,900万円 (2021年12月31日付)
海外拠点(トレンドラボ)
フィリピン(本部)、 米国、 日本、 台湾、 ドイツ、 アイルランド、 中国、 フランス、 イギリス、 ブラジル、 シンガポール
開発拠点
日本、 米国、 カナダ、 ドイツ、 アイルランド、 フランス、 英国、 台湾、 中国、 インド、 オーストラリア、 ブラジル
海外子会社
米国、 カナダ、 アイルランド、 フランス、 ドイツ、 イタリア、 英国、 スイス、 オーストラリア、 中国、 中国(香港)、 インド、 韓国、 マレーシア、 シンガポール、 台湾、 タイ、 ブラジル、 メキシコ、 パナマ、 オランダ、 コロンビア
海外主要エリア
ニュージーランド、 ベルギー、 デンマーク、 UAE(ドバイ)、 ノルウェー、 ポーランド、 スペイン、 スウェーデン、 トルコ、 ロシア、 インドネシア、 ベトナム、 フィリピン、 エジプト、 サウジアラビア、 南アフリカ、 フィンランド