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【日本最大級のふるさと納税サイト】ロイヤルユーザー向け施策を統括するマーケティングエキスパートを募集します

  • ロイヤルユーザー向けのマーケティング企画・サービス企画責任者
  • 正社員

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【日本最大級のふるさと納税サイト】ロイヤルユーザー向け施策を統括するマーケティングエキスパートを募集します | 株式会社トラストバンク

募集背景

サービス開始から今年で10年目を迎える「ふるさとチョイス」は、これまで多くのロイヤルユーザーによって支えられてきましたが、彼らに向けての特典や優遇策の設計・運用は未だ十分とはいえません。
そこで、継続年数の長い会員や、年間寄付金額の多い会員との良好で持続的な関係をつくる方法を考え、今後より一層のプラットフォームの基盤強化を図りたいと考えています。

業務内容

ロイヤルユーザー向け施策の責任者として、裁量を持って分析・企画・実行に取り組んでいただきます。ユーザーのニーズをもとにサービスのあるべき姿を自由に構想し、形にできる 「思考力・実行力の高さ」 を持つ方を歓迎します。

取り組み領域はコンテンツ制作、媒体出稿、特典プログラムの開発などに加え、コンシェルジュサービスの運用ディレクション、お礼の品開発など、多岐にわたります。多少の未経験領域がある分には結構ですので、ロイヤルユーザーへの高いホスピタリティを持ち、自由度の高い環境で施策をゼロから最適設計できる方を募集します。

▼具体的な業務内容

・ロイヤルユーザー向けのマーケティング戦略の策定、KPI設計
・戦略策定に必要なユーザー分析、調査
・各施策の企画・実行におけるディレクション
・コンシェルジュサービスの運用ディレクション

応募条件

≪必須条件≫
・CRM領域における責任者クラスの経験

≪歓迎条件≫
・富裕層に特化したマーケティングの経験
・コンシェルジュデスクなどCS(顧客満足)領域のディレクション経験
・ECサイト、またはそれに近いプラットフォームサービスでのマーケティング経験

≪求める人物像≫

・地域創生、またはふるさと納税に関心の高い方
・自ら起案し、主体的に業務を推進する方
・顧客視点を貫ける方
・ロジカルに思考する方
・アイディアの発想に長けた方
・言語感覚やデザイン感覚に優れた方
・情報感度が高く、インプット量の多い方

業務・職場環境の魅力

■文化
・貢献領域を広げるチャレンジを推奨
・失敗を恐れない
経営層と現場の距離が近いフラットな環境により、「地域のためになること」であれば、いつでもだれでも直接経営陣に提案をすることができる環境です。
いま、日本各地に様々な課題が山積している中、チャレンジなくして、地域の課題を解決することはできません。

■メンバー
・地域への想い
ビジョンに共感し地域への熱い想いを持ったメンバーが集まり、
寄付者と地域 (自治体・事業者・生産者) の課題に向き合い続けられる環境です

・チーム最優先
トラストバンクではリモートワークが多い環境下においても、チームでの行動を重要視し、様々なツールを使ってチーム内のコミュニケーションを活発化させる取り組みを行っています。

■働き方
・フルリモートで働くことができます(もちろんオフィスへの出社も可)

職種 / 募集ポジション ロイヤルユーザー向けのマーケティング企画・サービス企画責任者
雇用形態 正社員
給与
応相談
◆ご経験等によりご相談を承ります。

賃金形態:年俸制(12分割/45時間分の固定残業手当含)
残業手当:固定残業代45時間を超過分について、別途全額支給
通勤手当:会社規定に基づき支給
在宅手当:会社規定に基づき支給

※賞与制度有り(業績に応じ決算賞与を支給する場合がある)
勤務地
  • 150-6139  東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号渋谷スクランブルスクエア39F WeWork内
    地図で確認
※2021年2月1日移転いたしました
※自宅もしくは本社での勤務
 リモートワークをメインとし、必要に応じて出社

<アクセス>
渋谷駅直結「渋谷スクランブルスクエア」内
選考プロセス
書類選考→面接2~3回、Web適性検査→内定
会社情報
会社名 株式会社トラストバンク
会社概要
トラストバンクは、2012年に設立。第2創業期を迎えるITベンチャー企業です。
「自立した持続可能な地域をつくる」というビジョンのもと、「ヒト」「モノ」「おカネ」「情報」を日本中に循環させることで地域活性化の取り組みをしています。
そして、そんな想いから生まれたのがふるさと納税総合サイト 「ふるさとチョイス」 です。
ふるさと納税事業では、全国の90%以上となる1600を超える自治体と契約し、22万点の各地の特産品などのお礼の品を掲載する「ふるさとチョイス」の月間PV数は2億PVを超えます。
現在、これまで培ってきた自治体ネットワークとメディア力を活かして、地域通貨事業やエネルギー事業、またICTを通じて自治体職員の業務負担を軽減し、より付加価値の高い住民サービスの提供を支援する「パブリテック事業」など、多角的な事業を展開しています。

今後は地域創生のソリューションカンパニーとして、これらの既存事業の拡大を図るとともに、さらに世界に誇る多様な文化や伝統、習慣を守り、地域経済の発展に一翼を担うべく、中長期の視点で地域課題を解決するための新事業へ投資をしていきます。
社風
創業以来大切にしていることが3つあります。

■一つ目 フラットな組織
当社にも各々役職は存在しますが、それは役割を示すもので、上下関係を作るモノではありません。経営層から若手社員まで従業員同士の距離が近く、新卒の社員であっても、社長を含む経営陣に直接提案することができます。また、マネジメント側に立つ社員も地域の生の声を聞くため、各地に飛び回るなど、チーム全体で一つの目標に向かって業務を遂行できるフラットな組織です。

■二つ目  チャレンジができる組織
経営層と現場の距離が近いフラットな環境により、「地域のためになること」であれば、いつでもだれでも直接経営陣に提案をすることができる環境です。いま、日本各地に様々な課題が山積している中、チャレンジなくして、地域の課題を解決することはできません。

■三つ目  ビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」、ミッション「ICTを通じて地域とシニアを元気にする」
当社は、様々な課題を抱えている地域を、「ヒト」「モノ」「おカネ」「情報」を循環させることで、自立した持続可能な地域が実現できると考え、様々な事業を展開しています。当社で働くうえで、ビジョン・ミッションに共感いただくことが最も大切なことであり、言い換えると、共感していただける方とぜひご一緒にビジョン実現したいと考えております。
事業内容
■ふるさと納税事業
地域により多くの寄付金を届けるだけでなく、地域と寄付者、地域と地域を繋げる取り組みを行っています。

■パブリテック事業
ICT技術を活用し、自治体業務の生産性を向上を促し、付加価値の高い住民サービスを目指す自治体支援事業です。

■エネルギー事業
地域からの経済的域外流出を防ぐためにエネルギーの地産地消を目指します。

■地域通貨事業(chiica)
地域外へのお金の流出を抑え、地域内で循環する仕組みづくりに取り組んでいます。

■企業版ふるさと納税事業
自治体と地域創生に関心を持つ企業をマッチングさせ「関係企業」を全国に広げていきます。
代表者
代表取締役 川村 憲一
従業員数
193名(アルバイト含む)
※2021.10.1時点
本社所在地
〒150-6139
東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号
渋谷スクランブルスクエア39F WeWork内
※2021年2月1日移転いたしました
事業所
■トラストバンク北海道
 〒060-0001 北海道札幌市中央区北一条西3丁目3ばらと北一条ビル9階

■三軒茶屋オフィス
 〒154-0011 東京都世田谷区上馬2丁目25番4号 5階

■上士幌オフィス
 〒080-1408 北海道河東郡上士幌町字上士幌141番地64 Lazo N-3

■トラストバンク エストニア
 Narva mnt 5 Tallinn Estonia 10117
勤務時間
9:00-18:00(休憩1時間)
※フレックスタイム制度有(コアタイム有/一部対象外有)
試用期間
入社日から3ヶ月
待遇・福利厚生
■各種社会保険(雇用保険、厚生年金、健康保険(IT健保組合)、労災保険)
■健康診断
■インフルエンザ予防接種全額補助
■副業(許可制)
■リモートワーク可(ワーケーションもOK!)
■受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
休日・休暇
■土曜日・日曜日・祝日
■年次有給休暇
■年末年始休暇
■ボランティア休暇