募集背景
サービス開始から10年を数える、ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」は、ユーザーの要望を細大漏らさず聞き、お応えする事で成長してきました。その象徴的な存在がふるさとチョイス コンシェルジュです。
今後、コンシェルジュサービスの強化に伴い、外部企業顧客へのセールスなどを行うエキスパートを募集します。
※ふるさとチョイスコンシェルジュは、原則寄付額50万円以上（年収約2,000万円以上）の方対象のサービスです。
仕事内容
・ふるさとチョイスコンシェルジュを富裕層の方々へご紹介していただく事が主な業務です。
※ふるさとチョイスコンシェルジュは、ユーザーからの電話やメールでの問合せに対し、最適な提案、各自治体への相談などを行うサービスです。
・ご紹介後、顧客によっては自身で寄付受付まで行いクローズする場合があります。ふるさと納税制度とコンシェルジュサービス内容について、入社後に一定知識の習得が必要です。
【主な具体的な業務】
アライアンス営業
・経営者など超富裕層の方々へのコンシェルジュサービスのご紹介
コンシェルジュサービス
・ユーザーからの問合せ対応（電話、メール、LINE）
・ユーザー要望への提案（WEB会議、文書作成、対面）
▼取り組んでいただく課題例
・「返礼品でこだわりの逸品や入手困難な品を紹介してほしい」
⇒ユーザーの要望をTELやWEB面談でお伺いし、適していると思われる品をサイト上から探し、場合によっては自治体へ問合せを行い、ご提案する。
・株式の売却で控除上限額が例年より高いので使い切れない
⇒寄付者からいただいた情報をもとに控除上限額を算出し、最適な寄付プランをご紹介する。
求める経験・能力・スキル
【必須条件】
・新規カスタマーセールスのご経験
・コンシェルジュ、CAなど長時間のオフラインで顧客対応を行ったご経験
・以下いずれかの実務経験
┗Excel、googleスプレッドシートなどでのレポート提出のご経験
┗WEB接客のご経験
【歓迎条件】
・Googleアナリティクス等でのアクセス解析経験
【求める人物像】
・富裕層へのカスタマーセールス経験を有する方
・地域創生、またはふるさと納税に関心のある方
・傾聴力があり、長時間、顧客と向き合える方
・顧客視点を貫ける方
業務・職場環境の魅力
・経営、他事業部との距離が近く、フラットな組織です、
・リモートワークを推奨しており、柔軟性のある働き方を目指しています。
| 職種 / 募集ポジション | コンシェルジュ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ■勤務地備考 ※自宅もしくは本社での勤務 リモートワークをメインとし、必要に応じて出社 ※2024年1月頃、目黒駅近辺に移転を予定しています ＜アクセス＞ 渋谷駅直結「渋谷スクランブルスクエア」内 |
| 会社名 | 株式会社トラストバンク |
|---|---|
| 会社概要 | トラストバンクは、2012年に設立。第2創業期を迎えるITベンチャー企業です。 「自立した持続可能な地域をつくる」というビジョンのもと、「ヒト」「モノ」「おカネ」「情報」を日本中に循環させることで地域活性化の取り組みをしています。 そして、そんな想いから生まれたのがふるさと納税総合サイト 「ふるさとチョイス」 です。 ふるさと納税事業では、全国の90％以上となる1600を超える自治体と契約し、37万点の各地の特産品などのお礼の品を掲載する「ふるさとチョイス」の月間PV数は2億PVを超えます。 現在、これまで培ってきた自治体ネットワークとメディア力を活かして、地域通貨事業やエネルギー事業、またICTを通じて自治体職員の業務負担を軽減し、より付加価値の高い住民サービスの提供を支援する「パブリテック事業」など、多角的な事業を展開しています。 今後は地域創生のソリューションカンパニーとして、これらの既存事業の拡大を図るとともに、さらに世界に誇る多様な文化や伝統、習慣を守り、地域経済の発展に一翼を担うべく、中長期の視点で地域課題を解決するための新事業へ投資をしていきます。 |
| 社風 | 創業以来大切にしていることが３つあります。 ■一つ目 フラットな組織 当社にも各々役職は存在しますが、それは役割を示すもので、上下関係を作るモノではありません。経営層から若手社員まで従業員同士の距離が近く、新卒の社員であっても、社長を含む経営陣に直接提案することができます。また、マネジメント側に立つ社員も地域の生の声を聞くため、各地に飛び回るなど、チーム全体で一つの目標に向かって業務を遂行できるフラットな組織です。 ■二つ目 チャレンジができる組織 経営層と現場の距離が近いフラットな環境により、「地域のためになること」であれば、いつでもだれでも直接経営陣に提案をすることができる環境です。いま、日本各地に様々な課題が山積している中、チャレンジなくして、地域の課題を解決することはできません。 ■三つ目 ビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」、ミッション「地域の可能性を共創する」 当社は、様々な課題を抱えている地域を、「ヒト」「モノ」「おカネ」「情報」を循環させることで、自立した持続可能な地域が実現できると考え、様々な事業を展開しています。当社で働くうえで、ビジョン・ミッションに共感いただくことが最も大切なことであり、言い換えると、共感していただける方とぜひご一緒にビジョン実現したいと考えております。 |
| TRUST BANK’s TRUST（行動指針） | （T）Try, Try, Try ーまずやる、恐れずにやる、あきらめずにやり続けるー まずはやってみよう。そして、Visionを達成するために挑戦し続けよう。 （R）Respect each other ー互いを尊重するー 個を尊重し、相手の立場や意見を理解しよう。 （U）Unique values ー独創的な価値を追求するー 圧倒的スピードでインプットとアウトプットを繰り返し、 世の中にまだない発想で新たな価値を生み出そう。 （S）Strong commitment ー成し遂げたいと思う強い意志を持つー 強い意志を持つことが困難を乗り越え、新たなチャレンジを生み出す。 （T）Think deeply ー深く考え抜くー 常にVisionに立ち返り、あらゆることから学び続け考え抜こう。 |
| 事業内容 | ■ふるさと納税事業 地域により多くの寄付金を届けるだけでなく、地域と寄付者、地域と地域を繋げる取り組みを行っています。 ■パブリテック事業 ICT技術を活用し、自治体業務の生産性を向上を促し、付加価値の高い住民サービスを目指す自治体支援事業です。 ■エネルギー事業 地域からの経済的域外流出を防ぐためにエネルギーの地産地消を目指します。 ■地域通貨事業（chiica） 地域外へのお金の流出を抑え、地域内で循環する仕組みづくりに取り組んでいます。 ■企業版ふるさと納税事業 自治体と地域創生に関心を持つ企業をマッチングさせ「関係企業」を全国に広げていきます。 |
| 代表者 | 代表取締役 川村 憲一 |
| 従業員数 | 235名（アルバイト含む） ※2023.4.1時点 |
| 本社所在地 | 〒150-6139 東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア39F WeWork内 |
| 勤務時間 | 9:00-18:00（休憩1時間） ※フレックスタイム制度有（コアタイム有/一部対象外有） |
| 試用期間 | 入社日から3ヶ月 |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険（雇用保険、厚生年金、健康保険（IT健保組合）、労災保険） ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種全額補助 ■副業（許可制） ■リモートワーク可（ワーケーションもOK！） ■受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | ■土曜日・日曜日・祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■ボランティア休暇 |