募集背景
当社では、社会に本当に必要なサービスをつくるべく、ふるさと納税事業とその他新規事業においてユーザーリサーチ実施機会を増やそうと考えています。
ページやUI単位の局所的な改善のみでなく、中長期的なVision達成のためのサービス創出を急務としており、社内横断的にユーザーリサーチが行える体制構築のため増員募集します。
リサーチを通し、意思決定材料を集めることでユーザーとプロダクトのギャップを埋める事業成長に欠かせない大切なポジションです。
業務内容
ふるさとチョイス事業におけるリサーチの設計-実施-分析-分析結果の活用まで行います。
事業部を横断し、プロダクトマネージャーやディレクター、デザイナーといった様々な職種のメンバーとともに活動いただきます。
▼具体的な業務内容
1．ユーザビリティテスト
プロダクトをリリースする前に、期待する利用がされるか評価をします。
2．UXリサーチ（インタビュー/アンケート等）
プロジェクトのアイデア創出や課題発見の材料を調査します。
デスクリサーチ、調査手法検討・調査設計・準備、実査、分析、共有を行います。
3．社内へのUXリサーチ文化醸成活動
社内勉強会等を通じ、リサーチャー以外のメンバーがリサーチを単独で行えるようスキルサポートをいたします。
調査体制の構築も行っており、リサーチマニュアルや調査資料の整備も大切な業務となります。
〇手法について
インタビュー、アンケート、ユーザビリティテスト等。調査対象によって新しい手法も取り入れていくため、既存の方法にとらわれないお考えがあると良いです。
〇業務の流れ
step1．リサーチ対象が決まる
当社のリサーチャーはプロダクトや機能に関わらず、社内の事業全般のリサーチに関わります。すべての施策にてリサーチができるわけではないので、事業インパクトや売上貢献などを考慮して、リサーチ対象を決めています。プロダクトオーナーらはリサーチのコスト・スキルがないので、PJごとにリサーチャーがアサインされています。
依頼を受けてリサーチすることもあれば、自らリサーチすべき領域を考えることもできます。
step2．調査設計
関係者へのヒアリングを交え調査設計を行います。調査目的・手法・リサーチで明らかにすることなどの情報を整理します。
step3．モニターの採用
モニター採用もリサーチャーの業務となりユーザーとのやり取りが発生します。
step4．実査
リサーチ実査ではモデレータとして動き、計画した内容が取得できるようモニターと対話等します。
step5．分析
実査で得られた情報の分析は関係者を巻き込み、ファシリテーションしながら改善案の検討を行います。その後の施策の運用はプロダクトオーナーの役割となり、リサーチの業務としてはここで終了です。
応募条件
≪必須条件≫
・ユーザーリサーチの経験（ユーザビリティ評価/インタビュー/アンケート設計等）概ね2年程度
・ユーザーリサーチを活用した改善策提案
・Google Analytics、売上情報、顧客情報等の定量データをリサーチに活かした経験
※全てを満たしていない方でも、ユーザーリサーチやUXデザイン、マーケティング、サービス企画等に関わっていた方で、今後、ユーザリサーチを通じたUX戦略をリードしていくキャリアを築いていきたいとお考えの方を歓迎します。
≪歓迎条件≫
・NPSの調査分析経験
・Google Analyticsでのアクセス解析スキル
・ワークショップ、社内勉強会の実施経験
・ウェブマーケティングの経験
・HCD（人間中心設計）やUXに対する知見
・AdobeXD、figmaなどを用いたプロトタイプ作成経験
≪求める人物像≫
・地域や、頑張る人を応援したいと思う方（弊社のビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」に共感いただける方）
・ユーザビリティ、ユーザー体験を追求するのが好きな方
・自ら情報をキャッチアップできる方
・既存の業務のやり方を疑い改善できる方
| 職種 / 募集ポジション | UXリサーチャー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ■勤務地備考 ※自宅もしくは本社での勤務 リモートワークをメインとし、必要に応じて出社 ※2024年1月頃、目黒駅近辺に移転を予定しています ＜アクセス＞ 渋谷駅直結「渋谷スクランブルスクエア」内 |
| 業務・職場の魅力 | ・既存事業だけでなく、新規事業・サービスの創生に関われます。 ・自分が調べたリサーチ結果が、社内の幅広い領域に影響力があります。 ・経営層と事業部に垣根がないフラットな組織です。 ・失敗を恐れず、悩みながら前進することが推奨される文化の会社です。 |
| 会社名 | 株式会社トラストバンク |
|---|---|
| 会社概要 | トラストバンクは、2012年に設立。第2創業期を迎えるITベンチャー企業です。 「自立した持続可能な地域をつくる」というビジョンのもと、「ヒト」「モノ」「おカネ」「情報」を日本中に循環させることで地域活性化の取り組みをしています。 そして、そんな想いから生まれたのがふるさと納税総合サイト 「ふるさとチョイス」 です。 ふるさと納税事業では、全国の90％以上となる1600を超える自治体と契約し、37万点の各地の特産品などのお礼の品を掲載する「ふるさとチョイス」の月間PV数は2億PVを超えます。 現在、これまで培ってきた自治体ネットワークとメディア力を活かして、地域通貨事業やエネルギー事業、またICTを通じて自治体職員の業務負担を軽減し、より付加価値の高い住民サービスの提供を支援する「パブリテック事業」など、多角的な事業を展開しています。 今後は地域創生のソリューションカンパニーとして、これらの既存事業の拡大を図るとともに、さらに世界に誇る多様な文化や伝統、習慣を守り、地域経済の発展に一翼を担うべく、中長期の視点で地域課題を解決するための新事業へ投資をしていきます。 |
| 社風 | 創業以来大切にしていることが３つあります。 ■一つ目 フラットな組織 当社にも各々役職は存在しますが、それは役割を示すもので、上下関係を作るモノではありません。経営層から若手社員まで従業員同士の距離が近く、新卒の社員であっても、社長を含む経営陣に直接提案することができます。また、マネジメント側に立つ社員も地域の生の声を聞くため、各地に飛び回るなど、チーム全体で一つの目標に向かって業務を遂行できるフラットな組織です。 ■二つ目 チャレンジができる組織 経営層と現場の距離が近いフラットな環境により、「地域のためになること」であれば、いつでもだれでも直接経営陣に提案をすることができる環境です。いま、日本各地に様々な課題が山積している中、チャレンジなくして、地域の課題を解決することはできません。 ■三つ目 ビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」、ミッション「地域の可能性を共創する」 当社は、様々な課題を抱えている地域を、「ヒト」「モノ」「おカネ」「情報」を循環させることで、自立した持続可能な地域が実現できると考え、様々な事業を展開しています。当社で働くうえで、ビジョン・ミッションに共感いただくことが最も大切なことであり、言い換えると、共感していただける方とぜひご一緒にビジョン実現したいと考えております。 |
| TRUST BANK’s TRUST（行動指針） | （T）Try, Try, Try ーまずやる、恐れずにやる、あきらめずにやり続けるー まずはやってみよう。そして、Visionを達成するために挑戦し続けよう。 （R）Respect each other ー互いを尊重するー 個を尊重し、相手の立場や意見を理解しよう。 （U）Unique values ー独創的な価値を追求するー 圧倒的スピードでインプットとアウトプットを繰り返し、 世の中にまだない発想で新たな価値を生み出そう。 （S）Strong commitment ー成し遂げたいと思う強い意志を持つー 強い意志を持つことが困難を乗り越え、新たなチャレンジを生み出す。 （T）Think deeply ー深く考え抜くー 常にVisionに立ち返り、あらゆることから学び続け考え抜こう。 |
| 事業内容 | ■ふるさと納税事業 地域により多くの寄付金を届けるだけでなく、地域と寄付者、地域と地域を繋げる取り組みを行っています。 ■パブリテック事業 ICT技術を活用し、自治体業務の生産性を向上を促し、付加価値の高い住民サービスを目指す自治体支援事業です。 ■エネルギー事業 地域からの経済的域外流出を防ぐためにエネルギーの地産地消を目指します。 ■地域通貨事業（chiica） 地域外へのお金の流出を抑え、地域内で循環する仕組みづくりに取り組んでいます。 ■企業版ふるさと納税事業 自治体と地域創生に関心を持つ企業をマッチングさせ「関係企業」を全国に広げていきます。 |
| 代表者 | 代表取締役 川村 憲一 |
| 従業員数 | 235名（アルバイト含む） ※2023.4.1時点 |
| 本社所在地 | 〒150-6139 東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア39F WeWork内 |
| 勤務時間 | 9:00-18:00（休憩1時間） ※フレックスタイム制度有（コアタイム有/一部対象外有） |
| 試用期間 | 入社日から3ヶ月 |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険（雇用保険、厚生年金、健康保険（IT健保組合）、労災保険） ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種全額補助 ■副業（許可制） ■リモートワーク可（ワーケーションもOK！） ■受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | ■土曜日・日曜日・祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■ボランティア休暇 |