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【CustomerReliabilityEngineer】メディアが抱える課題をエンジニアリングで解決する

  • fluct SSP開発本部 CRE(CustomerReliabilityEngineer)
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【CustomerReliabilityEngineer】メディアが抱える課題をエンジニアリングで解決する | 株式会社VOYAGE GROUP

株式会社VOYAGE GROUPは1999年10月に創業し、インターネット領域で人を軸にして事業を生み出し続け成長してきた事業開発会社です。20年間で100以上の事業・サービスに挑戦し、現在は広告プラットフォーム事業やメディア事業を中心としながら、20以上の事業やサービスを運営しています。継続的な挑戦、それを実現できる人・組織が強みであると考えています。

2014年7月、東京証券取引所マザーズ市場へ上場し、2015年9月に一部に鞍替えしました。2019年1月には、株式会社サイバー・コミュニケーションズと経営統合し、株式会社CARTA HOLDINGSを発足。CARTA HOLDINGSの一翼として、様々な領域で起こるデジタルトランスフォーメーションに対し積極的に取り組んでいます。

fluctとは

▼事業

株式会社fluctは「メディアの成長を共創する」をミッションにWebメディアやスマートフォンアプリに対し、SSP(Supply-Side Platform)「fluct」と国内で3社のみ認定を受けた「サイト運営者向けGoogle認定パートナー」として、「DoubleClick Ad Exchange」の導入及びコンサルティングを行うメディアマネタイズ支援事業を軸としたアドテクノロジーカンパニーです。
(参考リンク:そーだいなるVOYAGE GROUPの裏側 #fluct 編 広告配信の舞台裏の技術者たち)

▼fluctの挑戦

業務内容

▼概要

CREチームはエンジニアリングを軸に、メディア運営の課題を解決していくチームです。
fluctのお客様でありパートナーでもあるメディアの課題に寄り添い、顧客視点で真に求めるものを捉え、技術を軸に一緒に課題を解決していただきます。

▼詳細

fluctはSSPの提供およびGoogle AdManagerの導入・運用のサポートを始めとして、メディアの収益化に関するコンサルティングを行っています。扱うツールは自社の製品だけではありません。

WordPressを使って実装されているメディア、ReactやVue.js等SPAで実装されているメディアもあれば自社開発ではなく外部に開発をお願いしているメディア、HeaderBiddingを導入したい、流入分析をしてメディアを伸ばすための戦略に役立てたい、どの広告事業者の効果がいいのかA/Bテストしたい等々...抱えている課題や背景はメディアによってそれぞれ異なります。

それぞれの要望に対し課題の本質を見極め、解決するためには広告・マーケティング領域の知識とWeb技術に関する広範な理解が必要となります。

CREはメディアからの問い合わせにただ応答していくチームではありません。それでは対応だけで一日が終わってしまいます。
お客様の複雑かつ本質的な課題を抽出し、技術的側面からも発展的な解消ができるように知識を身につけ、自分たちが扱うプロダクトを理解し、継続してフィードバックの質を高めることが仕事です。
メディアと直接会話をし、根本的な課題・ペインを知ることはCREの重要な仕事です。

▼求めること

  • fluctが世に出すプロダクトへのオーナーシップをもって改善し、継続的に貢献すること
  • 開発チームだけではなくコンサルタントメンバーや営業メンバー等、複数の職種を巻き込み仕事が出来る協調性
  • 事業をエンジニアリングで解決する力

▼技術的難しさ

  • 高トラフィックであり、かつ高い可用性が求められるサービスであること。広告を表示することは、お金が発生することそのもの。ログが消えるとメディアの収益が計算できなくなってしまう。
  • ユーザ・メディア・広告主、三方よしの仕組みをテクノロジーをつかって実現すること。どのようなAPI、機能性が広告プラットフォーム間で実現されていればよいのかを考え、設計すること。SSPが正しくメディアのデータをDSPに伝えられれば、買い付けられやすくなる。
  • 進化するWebのなかで広告システムのあり方を考え、実現すること。3rd party cookieの廃止を始めとし、環境が変わっていく中で、メディアのためになる仕組みを開発し、提供すること。

▼強み

  • 広告事業の複雑性、時代による変化を読み解き、新たな取り組みを続けてメディアと向かい続けてきたビジネスチーム及び開発チームであること
  • ミッションクリティカルなシステムでありながらも、小さくリリースし改善し続けられている。実績: 2020年実績 年間約1700回リリース
  • 日本のみならず北米、APACを含めた諸外国での配信サービスの展開を可能にするマルチクラウド構成及びこれを可能とするチーム
  • フロントエンド、サーバサイド、SRE(Service Reliability Engineering)、CRE(Customer Reliability Engineering)それぞれの領域のエキスパートがビジネスと密に連携し、新規のサービスを生み出す能力
  • 絶え間なく増え続ける機能をReadability及びTestabilityを高く保ちながら更新し、相互にレビューし合い、都度リファクタリングやリアーキテクチャをしながらも事業を前に進める設計及び実装力

▼やりがい

  • インターネット広告領域における事業創造が可能である環境。エンジニアの技術的専門性による事業への寄与が大きく、新しい機会を自ら作れる
  • インターネット広告事業の発展に携わり続け、事業を支えるエンジニアリングに携わってきたチームと仕事ができる
  • 成長するプロダクトを長く伸ばすための品質向上及び継続的アーキテクチャ改善を経験できること。古く、品質が悪くなってしまうことが予想されるコンポーネントを設計し直し、新しいコンポーネントで置き換え、実世界のプロダクトに反映できる。機能をただ追加するのではなく、どの程度よりよいコード及び構造に変えていくかの判断力が培われる

▼得られるスキルと機会

  • 要望を鵜呑みにせず、課題の本質を見極める力
  • 考えを言語化し、社内外に適切に伝える力
  • 近年のアドテクノロジーに関する知識および周辺ツールの知識
  • マーケティングテクノロジー領域のプロダクトに関する知識
  • 顧客が抱えている課題を見出し、それを言語化し、提供できるソリューションを明確にするスキル
  • メディアで利用されるWeb技術に関する知識
    • SSR、SPA、AMPなどを含む

▼業務で触れることになるツールや技術スタック

  • 言語
    • HTML, CSS, JavaScript, TypeScript
  • ツール
    • Google AdManager, Google Tag Manager, Google Analytics
  • コード管理
    • GitHub, Backlog
  • コミュニケーションツール
    • Slack
  • インフラ
    • AWS

▼参考記事

応募資格

▼必須要件

  • Web開発の実務経験
  • 下記いずれかの経験がある方
    • 次の職種における経験
      • サポートエンジニア、セールスエンジニア、カスタマーサクセス、CRE
    • 広告事業者での開発・運用経験
    • メディア運営やそこに付随する開発・運用経験

▼歓迎スキル

  • Chrome開発者ツールを使ったデバッグ
  • Webメディアのディレクション経験
  • Core Web Vitalsなどの指標を利用したフロントエンドチューニングの経験
  • AMPページの構築・設計・運用の経験

▼志向性

顧客が抱えている課題を技術で解決していきたい方

選考フロー

書類選考 fluct CTO・現場エンジニア
1次面接 fluct CTO・現場エンジニア
2次面接 fluct 現場エンジニア or ビジネスサイド
最終面接 fluct代表取締役・HRBP
※上記をベースに選考回数は増減する可能性があります

VOYAGE GROUPの文化

  • FOCUS : 「VOYAGE GROUPの『360°スゴイ』を伝える」をコンセプトに、クルー・組織・サービス・企業文化まで様々なものにフォーカスし情報を届けするオウンドメディア
  • 働きがいのある会社ランキング : 3年連続で1位を獲得しました

エンジニアリングの文化

VOYAGE GROUPのエンジニアたち

書籍「Engineers in VOYAGEー事業をエンジニアリングする技術者たち」

テスト駆動開発でもおなじみの 和田(@t_wada)さん が、VOYAGE GROUPに在籍する主要なソフトウェアエンジニアにインタビューし、その内容をラムダノートの 鹿野(@golden_lucky)さん の協力のもと本としてまとめていただきました。 VOYAGE GROUPにおけるビジネスとソフトウェア開発の在り方を濃縮した1冊に仕上がっていると思います。

VOYAGE GROUP techlogのエントリ(書籍の「はじめに」を読むことができます)
「書籍「Engineers in VOYAGE 事業をエンジニアリングする技術者たち」が発売 #voyagebook」

ハッシュタグ
書籍に関するTwitterハッシュタグは #voyagebook となります。素敵な書評や感想も多くいただいていますので、参考にしていただければと思います。

環境への投資

  • PC: Macbook Pro、iMac、Windows、etc から選べます
  • ディスプレイ: 2枚でも3枚でも追加可能です
  • PC周辺機器: 準備のないPC周辺機器が利用したい場合、各自購入の上で経費精算可能です
  • 椅子: OKAMURA バロン、シルフィー、etc
  • 席: 自席もありますが、それ以外にも仕事できる場所が豊富にあります
  • リモート: 急な用事や災害時など、いつでもリモート可能です

※Covid-19感染対策の為、働き方は柔軟に対応しております

その他

  • OASIS: 社内Library。技術書・ビジネス書・マンガなどが借りられます
  • イベント会場貸出: VOYAGE GROUPの会議室スペースをイベント会場として貸出も行っています
  • ピザ・寿司スポンサー: エンジニアイベントへの会場貸出の際にはピザや寿司を差し入れしています
職種 / 募集ポジション fluct SSP開発本部 CRE(CustomerReliabilityEngineer)
雇用形態 正社員
給与
年収
前職の給与及び、能力・経験を考慮の上決定いたします。
業績により決算賞与別途支給
年2回(1月、7月)見直し、交通費別途支給(月額5万円まで)
※固定残業代については別欄明記
勤務地
  • 150-0043  東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F
    地図で確認
 
勤務時間
・標準労働時間 8時間 
※9:30~18:30の間を目安に勤務する社員が多いです
・休憩時間 60分
・所定時間外労働 有
・スーパーフレックス制度
※フレックスタイム制が適用される為、始業時刻及び終業時刻については社員の自主的決定に委ねるものとする。
ただし、始業時刻及び終業時刻につき自主的決定に委ねる時間帯は、午前6時から午後11時までの間とする。
固定残業代
下記1+2が含まれます。

1.月30時間相当分のみなし残業と月30時間分の前払残業、合わせて月60時間分(155,000円〜)を超勤一括給として支給。

2.午後10時から午前5時までの深夜時間帯についてのみなし残業分については30時間分(16,000円〜)を深夜一括給として支給。
※ 月60時間を超える時間外勤務、月30時間を超える深夜勤務についての割増賃金はそれぞれ別途支給します。
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇(7月1日〜10月末までに4日間)
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、生理休暇など
保険
各種保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険に加入
健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合に加入(直営の保養施設などの利用可)
福利厚生
住宅手当:会社から半径2km圏内に賃貸契約された方に毎月5万円支給
表彰制度:半期毎に実施 
社内BAR:社内BAR「ajito」では、18:30以降はアルコールがフリーで提供
ボーナス休暇:勤続3年毎に選択式の休暇を支給
FLAGS:クルーの家族の生活と成長を支えるためのサポート制度(Family Life And Growth Supportの略)
AppleStore 社員特別割引:クルー限定の特別料金でapple製品の購入が可能
不動産仲介手数料割引:提携不動産仲介業者との契約で仲介手数料最大70%OFF
家事代行サービス割引:家事代行サービスを7%OFFにて提供
その他	
サークル活動:4半期毎に活動運営費を補助
労働条件
(1)業務内容
求人票に基づく

(2)労働契約の期間
定めなし 

(3)勤務地
求人票に基づく

(4)勤務時間、残業有無、休憩、休日
・標準労働時間 8時間
・休憩時間 60分
・所定時間外労働 有
・休日:毎週土・日曜日、国民の祝日、その他(夏季・年末年始)
・休暇:年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
・スーパーフレックス制度
※フレックスタイム制が適用される為、始業時刻及び終業時刻については社員の自主的決定に委ねるものとする。
ただし、始業時刻及び終業時刻につき自主的決定に委ねる時間帯は、午前6時から午後11時までの間とする。

(5)賃金形態
年俸制

(6)賃金(基本給、定額手当 等)
基本給+定額手当(ライフプラン手当)+通勤手当*1+家賃補助*1
*1については条件有

(7)社保の有無
有(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

(8)試用期間の有無と試用期間中の労働条件
有:3ヶ月の試用期間。労働条件に変更なし

(9)募集者の氏名、名称
株式会社VOYAGE GROUP

(10)管理監督者の有無
有
会社情報
会社名 株式会社VOYAGE GROUP
設立年月日
1999年10月8日
代表者
代表取締役社長兼CEO 宇佐美 進典
従業員数
377人(2019年12月末時点)
本社所在地
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F