募集背景
少子高齢化や退職金の減少などを背景に、老後に備えて働きながら資産運用を続けていくことが大切な時代ですが、日本では資産運用の成功体験がまだ根付いていません。当社はこのような社会課題を解決すべく、「働く世代に豊かさを」というミッションのもと、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』を開発・運営しています。
資産運用の成功を後押しするためには、数十年に渡る長期投資を手軽に安心して継続できる顧客体験を創出することが必要です。また、資産運用の成功の後押しの先にある、預かり資産の増加が事業収益に直接影響することから、資産運用開始以降の顧客体験に関わるプロダクト領域は事業運営上の重点領域になっています。
この重点領域を担う「カスタマーサクセスチーム（社内呼称：カスタマーエンゲージメント企画チーム）」では事業拡大を見越した体制強化を進めています。国を挙げて推進される新NISAを軸とした機能拡充、新規事業の立ち上げ、三菱UFJ銀行との資本業務提携などの新たな展開を折り込みながら、主要KPIや担当事業などを分担してプロダクト改善を推進できる体制づくりを行うべく新たな人材を募集いたします。
期待する役割
お客さまの「長期・積立・分散」の資産運用を成功を後押しするプロダクト企画・改善をお任せいたします。ハンズオンでのプロダクトマネジメントに加えて、チーム責任者候補としてメンバーマネジメントもお任せする想定です。
1兆円を超える預かり資産を今後10年以内に20兆円に到達させる大きな目標に対して主要なKPIを担当し、お客さまのエンゲージメント向上およびLTV最大化を図るのが「カスタマーサクセスチーム（社内呼称：カスタマーエンゲージメント企画チーム）」の役割です。具体的には、CRM施策やプロダクト改善を通じて、長期・積立投資のサポート、目標に合わせた投資行動を促すアドバイス、相場変動に対する不安のケアなど様々な側面からサービス提供を行います。
また、新規事業の展開に応じたチームのケイパビリティ強化も重要な役割です。今後、ウェルスナビは生命保険・年金・住宅ローン領域にも新規事業を展開し、総合的なアドバイスをオンラインで行う個人向け金融プラットフォーム「Money Advisory Platform（MAP）」を立ち上げます。新規事業領域を包括したお客さまとのエンゲージメントのあり方を描き、形にしていくことにもリーダーシップを発揮していただきたいと考えています。
業務内容
- KPI設定と達成のためのリード
- ユーザー調査・データ分析などを通じた企画・仮説検証
- CRM改善施策の企画と実施
- プロダクト改善施策の企画、要件定義、画面設計
- ピープルマネジメント、採用
必須要件
- 自社プロダクトの企画・改善の経験
- 継続的なPDCAの実践による、KPIグロースの実績
- 定量・定性双方の分析により、プロダクト改善を行った経験
- ピープルマネジメントの経験
歓迎要件
- 事業責任者としてプロダクトに携わった経験
- 複数のKPIを管理した経験
- IT関連プロダクトのPdM、エンジニアとしての業務経験
- ユーザーインタビューなどUXリサーチの知識や経験
- SQLを用いたデータ抽出の知識や経験
- 資産運用に関する基礎知識や、金融サービスの運営に携わった経験
参考情報
▼【転職動画サイト「体験入社」】1分で分かるウェルスナビ
https://youtu.be/jMx1W1eMlhs?feature=shared
▼ ウェルスナビ会社紹介資料
https://www.docswell.com/s/wealthnavi/ZP96X4-company_introduction
| 職種 / 募集ポジション | プロダクトマネージャー（カスタマーサクセスチーム責任者候補） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR五反田駅 徒歩5分 JR大崎駅 徒歩7分 東急池上線大崎広小路駅 徒歩1分 |
| 会社名 | ウェルスナビ株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 柴山 和久 |
| 設立年月日 | 2015年4月28日 |
| 従業員数 | 329名（うち正社員190名） *2024年6月末時点 |
| 住所 | 東京都品川区西五反田8-4-13 五反田 JP ビルディング9F |
| 事業内容 | 金融商品取引業 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 ※コアタイム：10:00～16:00 ※休憩時間 ：60分 ※一部フレックス対象外ポジションあり |
| 休日 | 土日祝日、年末年始、その他会社が定める休暇 年次有給休暇（入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日） ※土日祝日休みは一部対象外ポジションあり |
| 社会保険 | 厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） |
| 通勤手当 | 弊社規定に基づき支給（直接雇用のみ） |
| 福利厚生・待遇 | 【福利厚生】 ・従業員持株会（5万円/月までの本人拠出に対し20%の奨励金を付与） ・企業型確定拠出年金 ・オフィスコンビニ・コーヒーマシン・その他ドリンク一部無料 ・インフルエンザ予防接種 【能力開発】 ・書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助） ・資格取得補助 ・外部研修、セミナー参加補助 ・資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会） 【コミュニケーション施策】 ・Happyhour（全社イベント・週1） ・All Hands（全社MTG・週1） ・ウェルカムランチ（新規入社者発生時） ・チームランチ（月1回） 【就業環境】 ・PC自由選択（Mac/Windowsから選択可※配属先により一部例外有） ・ハイブリッド勤務（週3日以上の出社と在宅を併用※配属先により一部例外有） ・ハーマンミラー社のワークチェアを執務室全席に完備 |