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介護系サイトのユーザーカスタマーサポート

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株式会社ウェルモ の求人一覧

会社概要

当社は「持続可能な少子高齢社会」の実現を目指し、
2013年に創業したスタートアップ企業です。
現在は介護領域事業/障害児教育事業を行っております。

AI技術をベースとした「ケアテック」を基幹技術として育みつつ、
自社収益事業だけでなく、公共政策領域への働きかけや、
非収益プラットフォームの構築/運営を進めるなど、
社会変革を目指し、多面的にアプローチしています。

2021年11月にシリーズCの資金調達(累計41.2億円)を完了し、
株主との協業を含む新規事業の立ち上げや、組織基盤の強化など、
事業と組織のさらなる成長を推進しています。

募集背景

弊社は創業以来『ミルモネット』を通じて在宅介護領域・専門職向けに特化した情報プラットフォームを構築を推進しており、圧倒的な導入シェア率(展開エリアで84~100%)を誇っています。
この度、新たに入居型介護施設で同じ世界観を実現すべく、「入居型介護施設版情報プラットフォーム」の構築を進めております。在宅介護領域よりも専門性が高く、入居希望者及びそのご家族だけでなく、ケアマネジャーを始めとする介護専門職の方々でも利用者の為に最適な施設を探すことが難しい現状があります。
このサービスを通じて入居を希望される方が安心して生活し続けられる最適な施設選びのお手伝いを行います。
新しいサービスの立ち上げに伴い、新たに募集をさせていただきます。

仕事内容

今後、ウェルモの新事業となるサービス「入居型介護施設版情報プラットフォーム」へのお問い合わせを受けるカスタマーサービス部門を担っていただきます。
このサービスを通じて最適な入居施設を探す方・そのご家族・介護専門職に対し、カスタマーサービスとして提案をしていただき、入居してよかったと言っていただけるようなサービスを実現していきます。

【具体的業務内容】
・情報プラットフォームへの問い合わせ対応(受電業務)
・お問い合わせいただいた方へのフォローアップ(架電業務)
・トークスクリプトの改善
・Excel等を用いた問い合わせ内容の記録業務 など

求める人物像

【必須スキル・経験・マインド】
・以下の経験のいずれか
 - コールセンター(インバウンド・アウトバウンド)
 - カスタマーサクセス
 - 営業(個人向け)
 - 接客/販売
 - 医療・介護・福祉領域での経験
・ヒアリング、インタビュー経験(業界問わず)
・人の話を聞くのが好き、相談に乗るのが好きな方

【歓迎スキル・経験・マインド】
・介護福祉領域における知識や知見(介護保険制度や介護現場の理解)
・新規営業、テレアポ経験
・何らかの業務改善経験

職種 / 募集ポジション カスタマーサービス(施設選定)
雇用形態 正社員
給与
年収
※固定残業代40時間分を含む月給額です。超過分は別途支給します。
※昇給あり(随時)
※賞与あり(業績連動での支給)
勤務地
 
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
平均残業時間:月 20 時間
福利厚生
■交通費支給(規定による上限あり)
■家賃手当(条件あり)
■ストックオプション制度有
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■研修制度
■オフィスカジュアル
■ノートパソコン・スマートフォン・モニター貸与
■オフィス内禁煙(ビル内に喫煙室があります)
■時短勤務
休日休暇
<年間休日125日>
■完全週休2日制(土、日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇
■有給休暇
■育児・介護休暇
■慶弔休暇
会社情報
会社名 株式会社ウェルモ
代表者
代表取締役CEO 鹿野佑介
概要
設立 2013年4月30日
従業員数 148名(2021年11月時点)
資本金 27.3億円(2021年11月時点、資本準備金含む)
所在地
(東京本社)
108-0072 東京都港区白金1丁目17−3 NBFプラチナタワー14階
(福岡本店)
810-0001 福岡県福岡市中央区天神4-4-11 天神ショッパーズ福岡8F 
(札幌オフィス)
060-0061 北海道札幌市中央区南1条⻄6-20-1 ジョブキタビル7F
(横浜オフィス)
235-0036 神奈川県横浜市磯⼦区中原4-1-30
(大阪オフィス)
532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原4-2-10 PMO EX 新大阪2F
(ヘルシンキオフィス)
Suomitalo Lönnrotinkatu 5, 00120 Helsinki, フィンランド
主な株主
アーキタイプベンチャーズ株式会社
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
アイ・マーキュリーキャピタル株式会社
株式会社アカツキ
Aflac Ventures LLC
株式会社SXキャピタル
大分ベンチャーキャピタル株式会社
株式会社カタリストキャピタル
株式会社グローバルキッズCOMPANY
コニカミノルタ株式会社
株式会社佐銀キャピタル&コンサルティング
Z Venture Capital株式会社
ソマール株式会社
第一生命株式会社
株式会社ツクイキャピタル
株式会社DG インキュベーション
株式会社DG ベンチャーズ
東京海上日動火災保険株式会社
東京大学創協プラットフォーム開発株式会社
東京電力パワーグリッド株式会社
株式会社ドーガン・ベータ
凸版印刷株式会社
フェムトパートナーズ株式会社
合同会社プライムロック・インベストメント
みずほキャピタル株式会社
株式会社 eumo
※五十音順
主な事業
介護福祉領域における意思決定補助⼈⼯知能サービス開発
中核都市以上向け介護サービス情報プラットフォーム提供
児童発達⽀援、放課後等デイサービスの運営等