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新設するCSチームの立ち上げリーダー

  • カスタマーサクセス(リーダーポジション)
  • 正社員

株式会社ウェルモ の求人一覧

会社概要

当社は「持続可能な少子高齢社会」の実現を目指し、
2013年に創業したスタートアップ企業です。
現在は介護領域事業/障害児教育事業を行っております。

AI技術をベースとした「ケアテック」を基幹技術として育みつつ、
自社収益事業だけでなく、公共政策領域への働きかけや、
非収益プラットフォームの構築/運営を進めるなど、
社会変革を目指し、多面的にアプローチしています。

2021年11月にシリーズCの資金調達(累計41.2億円)を完了し、
株主との協業を含む新規事業の立ち上げや、組織基盤の強化など、
事業と組織のさらなる成長を推進しています。

募集背景

介護福祉領域向けに複数のサービスを立ち上げ、展開する中で、
カスタマーサクセスチームを新設することにいたしました。
チームの要となる立ち上げリーダー候補を募集いたします。

仕事内容

カスタマーサクセスチームの立ち上げを担っていただきます。
(ゆくゆくは、アウトバウンド含めて10名程度のチームを想定しています)

■具体的業務内容
・業務モニタリングとチーム運営
・メンバーのマネジメント、ケアと育成
・MAツールの運用と改善
・マニュアル/ツール類の運用と改善
(初期作成や導入は別チームが担う想定です)

求める人物像

【必須スキル・経験・マインド】
・マネジメント経験(人数は問いません)
・Word,Excel,Powerpointを用いた資料作成ができる
・マニュアル作成の経験
・データ分析の経験

【歓迎スキル・経験・マインド】
・医療介護業界の経験
・LTVに関わるKPIの作成経験
・品質管理に携わった経験
・求人広告/人材領域の業務経験
・カスタマーサクセスの経験(必須ではありません。必須項目を優先いたします)
・コールセンターSVの経験
・法人営業の経験


【求める人物像】
・整備されていない環境で自走する方
・ソーシャルマインド
・他部門との連携/共創を楽しめる方

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス(リーダーポジション)
雇用形態 正社員
給与
年収
※固定残業代40時間分を含む月給額です。超過分は別途支給します。
※昇給あり(随時)
※賞与あり(業績連動での支給)
勤務地
 
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
平均残業時間:月 20 時間
福利厚生
■交通費支給(規定による上限あり)
■家賃手当(条件あり)
■ストックオプション制度有
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■研修制度
■オフィスカジュアル
■ノートパソコン・スマートフォン・モニター貸与
■オフィス内禁煙(ビル内に喫煙室があります)
■時短勤務
休日休暇
<年間休日125日>
■完全週休2日制(土、日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇
■有給休暇
■育児・介護休暇
■慶弔休暇
会社情報
会社名 株式会社ウェルモ
代表者
代表取締役CEO 鹿野佑介
概要
設立 2013年4月30日
従業員数 148名(2021年11月時点)
資本金 27.3億円(2021年11月時点、資本準備金含む)
所在地
(東京本社)
108-0072 東京都港区白金1丁目17−3 NBFプラチナタワー14階
(福岡本店)
810-0001 福岡県福岡市中央区天神4-4-11 天神ショッパーズ福岡8F 
(札幌オフィス)
060-0061 北海道札幌市中央区南1条⻄6-20-1 ジョブキタビル7F
(横浜オフィス)
235-0036 神奈川県横浜市磯⼦区中原4-1-30
(大阪オフィス)
532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原4-2-10 PMO EX 新大阪2F
(ヘルシンキオフィス)
Suomitalo Lönnrotinkatu 5, 00120 Helsinki, フィンランド
主な株主
アーキタイプベンチャーズ株式会社
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
アイ・マーキュリーキャピタル株式会社
株式会社アカツキ
Aflac Ventures LLC
株式会社SXキャピタル
大分ベンチャーキャピタル株式会社
株式会社カタリストキャピタル
株式会社グローバルキッズCOMPANY
コニカミノルタ株式会社
株式会社佐銀キャピタル&コンサルティング
Z Venture Capital株式会社
ソマール株式会社
第一生命株式会社
株式会社ツクイキャピタル
株式会社DG インキュベーション
株式会社DG ベンチャーズ
東京海上日動火災保険株式会社
東京大学創協プラットフォーム開発株式会社
東京電力パワーグリッド株式会社
株式会社ドーガン・ベータ
凸版印刷株式会社
フェムトパートナーズ株式会社
合同会社プライムロック・インベストメント
みずほキャピタル株式会社
株式会社 eumo
※五十音順
主な事業
介護福祉領域における意思決定補助⼈⼯知能サービス開発
中核都市以上向け介護サービス情報プラットフォーム提供
児童発達⽀援、放課後等デイサービスの運営等