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BOTCHAN Engagement カスタマーサクセス

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BOTCHAN Engagement カスタマーサクセス | 株式会社wevnal

概要

当社wevnalは、ミッションに 「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」 を掲げる創業12年目のベンチャー企業です。
事業領域は、マーケティングSaaSとして、マーケティングファネルの集客からコンバージョン改善、そしてLTV向上までカバーしております。
またメンバーも総勢100名を超え、BOTCHANプロダクトの導入社数は550社以上と現在急成長しています。

向こう3年間の想定される市場規模の成長率だけ見ても、200%以上は見込める成長マーケットでチャレンジしています。

事業内容

BX事業

マーケティングを支援するチャットフォーム、『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営をしています。オンライン接客により、マーケティングにおける各ファネルでの転換率を最大化します。

*導入企業:フルキャストホールディングス様、京都きもの友禅株式会社様、明和地所株式会社様、株式会社ノジマ様、株式会社クラウドワークス様 等

■BOTCHAN payment&EFO
広告効果最大化に向けたCVR(購入率)を飛躍的に上昇させるChat型エントリーフォームのプロダクトです。
双方ともSaasプロダクトで、paymentサービスは日本にまだ数社しかありません。

■BOTCHAN Engagement
LPで離脱したユーザーをLINE公式アカウントへ誘導し、診断やアンケートなどのコミュニケーションを通じてより興味の高い商品やサービスをご紹介するソリューションです。

■BOTCHAN Keeper
解約希望者にチャットフォームで解約理由や本音を引き出し、解決策を提示することで継続を支援するサービスです。
コールセンターが活動していない夜間にも対応することが可能となり、ブランド体験を向上させることができます。

■BOTCHAN AI
チャットフォームのレコメンドの精度をAIを用いて向上させるプロダクトです。
今後はすべての弊社チャットボットに実装する基盤になるものです。

Mission

『人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを』

wevnalは、人とテクノロジーを掛け合わせることで、
分断されていた情報やデータをシームレスに繋ぎ、
ユーザーが日常的に楽しく快適に利用できるサービスを提供します。

Vision

『コミュニケーションをハックし、ワクワクするブランド体験を実現する』

マーケティングから接客までワンストップでサービスを提供し、
ユーザーの感情をハックしていきます。

インタラクティブなコミュニケーションを軸に、
今までにないワクワクするブランド体験を我々のサービスで実現し提供します。

 【成長率200%超え!】購買体験に変革をもたらすマーケティングSaaSの事業拡大を牽引するコンサルタント募集!

仕事内容

■具体的な業務内容
単品通販・クリニック/エステ・教育・人材など、様々なクライアントの新規顧客獲得をミッションに、LINE×チャットフォームを用いたOne to Oneマーケティング施策(自社サービス)の運用を行っていただきます。

・LINE内トークシナリオの制作
・ステップ配信の設計~制作
・セールスライティング
・数値分析~効果改善

■担当業界
・単品通販(健康食品・美容)
・脱毛サロン
・クリニック/エステ
・個別指導塾
・オンライン英会話
・人材

BOTCHAN Engagementについて

https://botchan.chat/product/engagement

LINE×チャットフォームを用いて、見込み客一人一人にパーソナライズした情報を届け、購入の確度を上げる施策です。
これまでの一方的な広告とは違い、ヒアリングベースで接客・商品の提案ができるため購入率が高く、ロイヤル化しやすいのが特徴です。

このポジションの魅力

①プロダクト価値:【BXプラットフォームBOTCHAN】は現在の一方向からのマーケティングから双方向のマーケティングを可能にし、今後のマーケティングの再定義を一緒にしていくことが可能
②エンタープライズ向けのプロダクトを中心としており、粘着性を持って流入~解約までコミュニケーションを行うため、顧客に関する一貫したマーケティング知見が身につく
③会社フェーズ:成長フェーズであり、BOTCHANの事業側に元主要代理店や事業会社のマーケター、CMOも続々入社

応募要件

【必須要件】

以下のいずれかに当てはまる人
①web広告運用のご経験
②事業会社でのカスタマーサクセスまたはCRM経験
③セールスライティング経験
④LP制作、ディレクション経験
⑤美容販売員として顧客に合ったご提案をしてきた経験

【歓迎条件】

・WEBプロモーション(広告主・代理店・メディア)の実務経験3年以上
・ピープルマネジメント経験
・新規事業立ち上げ経験
・表彰経験

【求める人物像】
・顧客に価値を出したいという気持ちを持つ方
・今より圧倒的に成長したい・新しいことにチャレンジしたい人

職種 / 募集ポジション BOTCHAN Engagement カスタマーサクセス
雇用形態 正社員
給与
年収
※経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。
勤務地
  • 150-0013  東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F
    地図で確認
 
会社情報
会社名 株式会社wevnal
代表者
代表取締役社長 磯山 博文
設立
2011年4月
従業員数
110名(男女比率6:4)
本社
〒150-0013
東京都渋谷区渋谷1-23-23
恵比寿スクエア7F
事業内容
BX事業
(BXプラットフォームBOTCHAN、SNSマーケティング、メディア)
休日・休暇
土・日・祝日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
産休・育休
福利厚生
*有給消化推奨(記念日やGWなど)
*社会保険完備
*営業交通費支給
*社内イベント(飲み会、BBQなど)
*海外への社員旅行(年1回)
*マッサージ(月1回 費用会社負担)
*ランチ補助
*家賃補助  3年以下勤務:2万円(3km圏内)
       3年以上勤務:3万円(距離指定なし)
*慶弔費(お祝い金・お見舞い金)