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【新潟】コールセンターのフィールドサポーター/コーディネーター

  • 【WRK】CO事業部 FS(現場管理者)/コーディネーター
  • 正社員

株式会社ウィルグループ の求人一覧

【新潟】コールセンターのフィールドサポーター/コーディネーター | 株式会社ウィルグループ

現場を引っ張るフィールドサポーター・人材コーディネーター業務

フィールドサポーター:コールセンター内でのコールスタッフチームの監督、スタッフサポート業務

コーディネーター:労務管理、契約書作成、営業、事務処理など社内業務

ウィルオブ・ワークが派遣契約を持つクライアントにSVまたはオペレーターとして常駐し、
現場業務を受持ちながらウィルオブ・ワーク派遣社員の管理業務を行います。
慣れてくるまでは常に担当コーディネーターと情報共有し、クライアントのニーズ、
問題点をいち早く察知、提案する役割を担います。

その後はフィールドサポーター、コーディネーターを兼務としてご対応いただき、
担当クライアントの責任者となっていただきます。

週3日程度フィールドサポーターとして、コールセンター内でのコールスタッフチームの監督を行い、週2日程度社内にてコーディネーター業務を行っていただきます。

具体的な業務内容

・オペレーター業務
・就業中サポート
・候補者との面談、お顔合わせ同行
・派遣先への営業
・売上管理
・応募者対応 など

求める人物像

未経験歓迎/コミュニケーションを取るのが得意な方

【必須条件】
・社会人経験を3年以上お持ちの方
◎先輩の8割が異業種出身、未経験スタートです!

【歓迎スキル、経験】
・コールセンターでのSV、リーダー、オペレーター経験をお持ちの方

期待する人物タイプ
・人の役に立つ仕事がしたい方
・オープンで仲の良い職場で働きたい方
・チャレンジ精神旺盛な方
・キャリア志向の方

事業概要

【配属先】コールアンドオフィスデザイン事業部

全国500社以上のお客様から感謝されるサービス。

課題と目標の共有、そして解決策の提案!
私たちがコールセンターの人材派遣を始めてから20年以上が経ち、
現在では全国で500社以上のお客様が私たちのサービスを評価し継続的にご利用頂いています。

単なる人材派遣ではなく、お客様のセンター運営にまつわる課題や目標を共有し、
共に考え、解決策を提案するのが私たちの人材派遣サービスです。

自社でコールセンターを持ったのもお客様の立場に立ち課題の理解に努めたいと考えたからです。 常に進化し続けるのが私たちのサービスです。そのために多くの経営資源が割り当てられ拘りのサービス開発が行われています。もっともっと多くのお客様に私たちの「コダワリ」を体験して頂きたいとの想いがあります。

会社概要

東証プライム市場上場企業グループ会社の株式会社『ウィルオブ・ワーク』
介護、保育、販売、コールセンターなどの職種を中心に、
業種・職種に特化した人材サービスを展開しています。
設立以来、グループ会社内における
主要会社として業績も順調に推移しております。

MISSION~私たちの存在意義~

「個と組織をポジティブに変革するチェンジエージェント」

私たちは「人」と関わるサービスやあらゆる経営活動を通して、
社会に少しでも多くのポジティブを生み出すことをしていきます。
私たちの目的と存在意義は「未来をポジティブに変えていく存在」となることです。

VISION~私たちが目指すこと~

「Chance-Making Company」

仕事というきっかけを通じて、
人がポジティブに変わる瞬間に何度も出会ってきた私たちは、
誰よりも強く、人の可能性を信じています。
その原点を見つめなおし、
さらに進化しようという決意のもと新たなビジョンとして
「Chance-Making Company」を掲げました。

どんな時代も、悲観は気分だ。楽観は意志だ。
ポジティブな意志の力で、人は皆、驚くほど変わる。
その瞬間に何度も出会ってきた私たちは、誰よりも強く、人の可能性を信じている。
だからこそ、私たちはあらゆる人に、変化のきっかけを与えたい。
仕事や、学びの場で。遊びや暮らしの、様々なシーンで。
本人さえ気づいていない能力を発見し、育み、発揮できる機会をつくりつづけたい。
人に、企業に、世の中に、変革するチャンスを。

私たちは4つの約束・プロミスを基準にブランドビジョンを体現しています。

  1. すべての人の可能性を信じます
  2. あらゆる人の働く機会を増やします
  3. 多様な働き方を世の中に増やします
  4. すべての人の成長を継続的にサポートします

VALUE~私たちの価値観~

「Believe in Your Possibility -可能性を信じる-」

私たちは、いつも挑戦をくり返してきました。
どんなに苦しい状況にあろうとも常に前を向き、
自分の可能性を信じて、仲間の可能性を信じて、ここまで歩んできました。
たった3人で始まった会社がどんなに大きく成長しても、
Believe in Your Possibility -可能性を信じる-というこの想いが
希薄になることはありません。

むしろ多くの人たちの可能性こそが、
私たちの根幹となり、推進力となると信じています。
これまでも、いまこの瞬間も、そして未来へも
私たちの心に生きつづける、大切なVALUE(価値観)です。

<会社ホームページ>
参考URL:ウィルオブ・ワーク
https://willof-work.co.jp/corp/willof/

諸条件

※会社規定による

職種 / 募集ポジション 【WRK】CO事業部 FS(現場管理者)/コーディネーター
雇用形態 正社員
給与
月給
■賃⾦形態:月給制
・末締め翌月20日支払い
・賃金額はご経験・スキルを考慮のうえ決定致します

※みなし残業代32時間分が含まれます。
 上記例
 ①月収250,000円=基本200,000円+みなし手当50,000円
 ②月収300,000円=基本240,000円+みなし手当60,000円


※ 試用期間3ヶ月あり(待遇変動なし)
勤務地
  • 950-0087  新潟県新潟市中央区東大通一丁目7番10号 新潟セントラルビル 4階
    地図で確認
※フィールドサポーターは派遣先企業への出社となります。
賞与・昇給について
■賞与:年2回(⼊社時期による)
 ※業績分配⽅式により賞与額を決定

■昇給:年1回 
 ※実⼒主義による評価制度により決定
就業時間
【勤務時間ベース】
基本時間1日8時間
9:00	~ 21:00
※就業先により異なる

【残業時間】
40時間未満
(平均20時間/月 程度)
休日休暇
【年間休⽇】
 125日

【休⽇】
土日祝含む週5日シフト制

【年間有給休暇】
 10日~20日

営業日数は会社カレンダーによる
(祝⽇・GW・夏季休暇・年末年始・弔辞・出産⽴会・結婚特別・介護/育児休暇など)
各種保険
各種社会保険完備
⼊社初⽇に加⼊

健康保険:有
厚⽣年⾦:有
雇⽤保険:有
労災保険:有
待遇・福利厚生・その他
・通勤交通費全額支給 (上限:3万円)
・各種報奨金 
(⽉間MVP、社員推薦賞、
 新規営業報酬制度、年間MVTなど)
・慶弔手当
・社宅手当 
(転勤者のみ3年間支給)
・結婚祝い金
・出産祝い金(10万) 
・長期勤続表彰報酬金
(10年勤続で10万円を支給)
・確定拠出年金制度
・従業員持株会
・ウィシュラン制度
(貢献者に対して年1回の海外研修制度)
・資格取得支援
(カフェテリア型教育研修制度 、
 各種スクール割引)
・チャレンジ公募制度
・キックオフミーティング
・達成会/表彰ディナー
・健康診断年1回
・インフルエンザ予防接種年1回
・サークル活動 
・社内相談窓口
・退職金:補⾜事項なし
・定年:65歳   など
選考プロセス
①Webエントリー・書類選考
 ↓
②1次選考
 各事業部門担当者との面接
 ↓
③最終選考
 各事業部門責任者との面接

※場合によって選考担当
 選考回数が変更となる場合がございます
会社情報
会社名 株式会社ウィルグループ