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コールセンターの品質管理・モニタリング調査業務をお任せ!

  • 【マーケティング部】品質管理・モニタリング調査業務
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コールセンターの品質管理・モニタリング調査業務をお任せ! | 株式会社WOWOWコミュニケーションズ

仕事内容

・電話、メール、チャットなど、様々なツールを使ったお客様と企業の間にうまれる応対をモニタリング調査する業務
・調査対象となる企業の業種は様々。幅広いカスタマーサポートの品質向上に貢献できます

応募資格

・PCの基本操作ができる(キーボード操作がスムーズに行える方)
・Officeソフト利用経験者(Excel、Word、Powerpoint等)
・1年以上の長期就業ができる
・何にでも挑戦する意欲をもっている方
・コミュニケーション能力がある方
・読書好きな方、歓迎

職種 / 募集ポジション 【マーケティング部】品質管理・モニタリング調査業務
雇用形態 アルバイト・パート
給与
時給
試用期間中は1,250円
勤務地
  • 220-8080  神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F
    地図で確認
  • 神奈川県横浜市みなとみらい地区内
    地図で確認
場合によりクライアント先で一時的に仕事をするケース有
※実施案件に応じる
勤務
平日のみ週5日勤務
(月間171時間までの変形労働時間制勤務)
(休日:土日祝)
交通費
・横浜勤務:1日上限1,000円まで支給
・横浜以外での勤務:別途支給(条件あり)
・出張に係わる費用は全額支給
研修
研修制度あり
その他
★コールセンター経験者、コールセンター管理者経験、モニタリング業務経験者、優遇
★地方出張できる方、優遇(札幌、仙台、静岡、名古屋、大阪、福岡、鹿児島など)
・試用期間(1~2ヶ月)以降、3~6ヶ月毎更新の契約社員として採用します。
※試用期間中に適性見極め、正式就業となります
社員登用制度あり
※詳細は面接時にお問合せください
会社情報
会社名 株式会社WOWOWコミュニケーションズ
本社所在地
〒220-8080 
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
横浜アイマークプレイス3F
TEL : 045-683-3660 FAX : 045-683-3670
代表取締役 社長執行役員
山崎 一郎
設立
1998年2月
従業員数
約1,500名 (2023年4月1日現在)
資本金
100,000千円
事業内容
■コンタクトセンター
・各種コンタクトセンター受託運営
・コンタクトセンター人材支援
・コンタクトセンターコンサルティング
・バックオフィスサポート
・チャットセンター運営

■応対品質向上サービス
・応対品質調査/ベンチマーク調査
・教育研修
・応対品質コンサルティング

■デジタルマーケティング
・Webマーケティング
・クリエイティブ
・SNSマーケティング
・デジタルコンサルティング

■データマーケティング
・VOC分析
・CDP構築・運用支援
・マーケティングリサーチ
・データコンサルティング

■物販・旅行事業
・物販事業
・旅行事業
売上高
第23期 (2019年度) 9,067百万円
第24期 (2020年度) 9,414百万円
第25期 (2021年度) 10,000百万円
第26期 (2022年度) 10,131百万円