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コールセンターの品質管理・モニタリング調査業務をお任せ!

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コールセンターの品質管理・モニタリング調査業務をお任せ! | 株式会社WOWOWコミュニケーションズ

仕事内容

・電話、メール、チャットなど、様々なツールを使ったお客様と企業の間にうまれる応対をモニタリング調査する業務
・調査対象となる企業の業種は様々。幅広いカスタマーサポートの品質向上に貢献できます

応募資格

・PCの基本操作ができる(キーボード操作がスムーズに行える方)
・Officeソフト利用経験者(Excel、Word、Powerpoint等)
・1年以上の長期就業ができる
・何にでも挑戦する意欲をもっている方
・コミュニケーション能力がある方
・読書好きな方、歓迎

職種 / 募集ポジション 【マーケティング部】品質管理・モニタリング調査業務
雇用形態 アルバイト・パート
給与
時給
試用期間中は1,250円
勤務地
場合によりクライアント先で1時的に仕事をするケース有
※実施案件に応じる
勤務
平日のみ週5日勤務
(月間171時間までの変形労働時間制勤務)
(休日:土日祝)
交通費
・横浜勤務:1日上限700円まで支給(月間12日以上出勤の場合のみ)
・横浜以外での勤務:別途支給(条件あり)
・出張に係わる費用は全額支給
研修
研修制度あり
その他
★コールセンター経験者、コールセンター管理者経験、モニタリング業務経験者、優遇
★地方出張できる方、優遇(札幌、仙台、静岡、名古屋、大阪、福岡、鹿児島など)
・試用期間(1~2ヶ月)以降、3~6ヶ月毎更新の契約社員として採用します。
※試用期間中に適性見極め、正式就業となります
社員登用制度あり
※詳細は面接時にお問合せください
会社情報
会社名 株式会社WOWOWコミュニケーションズ
本社所在地
〒220-8080 
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
横浜アイマークプレイス3F
TEL : 045-683-3660 FAX : 045-683-3670
代表取締役社長
大髙 信之
設立
1998年2月
従業員数
約1,300名 (2020年4月1日現在)
資本金
478,800千円
事業内容
■テレマーケティングサービス
・各種コールセンター受託運営
・カスタマーセンター構築ソリューションをはじめとする顧客管理業務全般
・コールセンター応対品質コンサルティング、教育・研修
・会員サービス事業、事務局代行

■デジタルマーケティングサービス
・SNSサポートサービス
・メールマーケティング
・Webサイト構築、アプリ開発
・デジタル広告のプランニング、運用
・DMP構築支援

■BtoC事業
・通信販売事業
・旅行事業(ツアー企画)
・イベント運営サポート
売上高
第18期 (2014年度) 6,362百万円
第19期 (2015年度) 6,602百万円
第20期 (2016年度) 8,474百万円
第21期 (2017年度) 7,709百万円
第22期 (2018年度) 8,917百万円
第23期 (2019年度) 9,067百万円