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カスタマーサクセス募集!グローバルで楽しい職場で働きませんか?

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カスタマーサクセス募集!グローバルで楽しい職場で働きませんか? | 株式会社Zehitomo

About Zehitomo

At Zehitomo, our innovative and diverse team shares a vision of empowering and interconnecting the society around us. Our team is creative, inspired and dedicated to making an awesome platform, and we welcome like-minded talent to join us! Come help change the way people find and hire service professionals in Japan by applying today.

仕事内容


ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の皆様の成功をサポートする業務全般をお任せします。
具体的には、下記のような業務を想定しております。
・依頼を受ける側のユーザーへのコンサルティングの実施
・ウェブ上のサポートコンテンツの企画、実行
・サポート戦略、戦術の立案と遂行
・アクティビティ施策の企画、実行
・その他カスタマーサクセスに関する業務全般

◆ユーザーへのサポートは原則オンラインでおこなっています。
◆ご入社直後は、依頼を受ける側のユーザーへのサポート活動を通して、当事業の特徴をキャッチアップいただくことを想定しています。
◆積極的・主体的に提案し、組織やサービスを改善していきたいという意欲のある方は大歓迎です。


(※)
世界中での注目度の高い市場です。米国のローカルビジネス領域のトッププレイヤー企業は評価額1700億円。インドでは直近100社ものベンチャー企業がこの領域で立ち上がっています。

 求める人物像

【必須(MUST)】

・下記いずれかで、2年以上の実務経験がある方
-カスタマーサクセスに関する業務経験
-ウェブサイト業界でのカスタマーサポートもしくは、類似職種での実務経験

【歓迎(WANT)】

・インターネット、ウェブサービス業界での実務経験
・SFA、MAを利用した営業管理、生産性向上の経験
・社内外の関係者を巻き込んでのプロジェクト経験
・大手企業、ベンチャー/スタートアップ企業での勤務経験
・自主的に課題を設定し結果を出された経験
・細かいところにも配慮し、仕事をスピーディーにこなすスキル
・有効的な分析スキルと問題解決スキル
・自分磨きの為に努力を惜しまず取り組める方
・お客様と直接コミュニケーションを取る業務への高い意欲

【求める人物像】
・課題を解決するために、責任意識を持って多くの人を巻き込みながら仕事をしたい方
・現状ないものは自身で創り出し、事業の成長に向けて、前向きな行動ができる方
・スピーディーにPDCAサイクルをまわし、自身の成長を感じたい方
・物事を全体的に見て、目先の事象に対して問いを持つことができる方
・決まった型にとらわれない考え方ができる方

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス
雇用形態 正社員
給与
非公開
勤務地
  • 1020082  東京都千代田区一番町23-3 千代田一番町ビル5F
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会社情報
会社名 株式会社Zehitomo
代表者
Jordan Fisher
設立年月
2015年8月
従業員数
30-40人
本社所在地
東京都千代田区一番町23-3 千代田一番町ビル5F
業種
IT