仕事内容

以下の業務を想定しております。

• 監視カメラ・レコーダー・ネットワーク機器等に関する技術問い合わせ対応
• 製品の動作確認、設定確認、トラブルシューティング
• お客様先・現場での機器設定、動作確認、技術支援
• 販売代理店・協力会社・社内営業への技術サポート
• お客様のネットワーク管理会社等との技術的な確認・調整
• コールセンターからエスカレーションされた問い合わせへの対応
• 問い合わせ管理システムの運用・管理

※案件内容に応じて、お客様先や現場での作業が発生します。

監視カメラやネットワーク機器に関する技術サポートをお任せします。
販売代理店・協力会社・社内営業などから寄せられる技術的な問い合わせに対し、状況を確認しながら原因の切り分けや設定支援を行います。

また、必要に応じてお客様先や現場へ訪問し、機器の動作確認や設定、トラブルシューティングなどのフィールド対応もご担当いただきます。

【ポジションの魅力】

監視カメラやレコーダーだけでなく、Wi-Fi・ルーター・ネットワーク環境など、さまざまな機器・システムに触れながら技術力を高められるポジションです。

問い合わせ対応だけでなく、実際の現場で機器やネットワーク環境を確認し、課題解決まで携わることができます。

これまでのフィールドエンジニア経験を活かしながら、映像セキュリティ・ネットワーク領域へ専門性を広げていただけます。

必須要件

• PC・ネットワークに関する基礎知識
  （IPアドレス、LAN、Wi-Fi、ルーター等について基本的な理解がある方）
• フィールドエンジニアとしての実務経験
• お客様や社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
• 普通自動車運転免許（AT限定可）

歓迎要件

以下いずれかのご経験・知識をお持ちの方は尚可

• ネットワーク機器の設定・保守・トラブルシューティング経験
• IT・通信・ネットワーク関連商材の提案・導入・サポート経験
• 監視カメラ・映像機器・セキュリティ機器に関する知識・業務経験
• テクニカルサポート、ヘルプデスク等の実務経験
• IT業界での営業または技術営業経験
• ITパスポート、CCNA等のIT・ネットワーク関連資格