この度は留学CS（カスタマーサクセス）の募集要項に目を通していただき、ありがとうございます。
カスタマーサクセスはお客様が無事に渡航できるように、事務的なサポートだけでなくお客様に寄り添い不安を解決していく仕事です。
カスタマーサクセスのポジションについては以下の記事でも詳しく紹介させていただいております。
業務内容
『事務・顧客サポート経験者』必見！英語が話せなくても問題ございません！
拡大に伴い、これまで累計約2万人以上のお客様にご利用いただいた、タビケン留学の事務・顧客サポートポジションの増員募集です！
具体的には ・ご成約いただいたお客様の留学手続きのサポート ・お問い合わせ対応（LINE、メール、Zoom、電話などでの情報提供・カウンセリング）
- 留学渡航前サポート
- 事務手続き（学校申し込み、ビザ申請、各種手続き）
- 社内資料やツール等の作成、および整理
- 渡航後の留学生のフォローアップやサポート
- その他留学に関わること
■タビケン留学（留学エージェント事業）
留学したい人の3大お悩みは「資金」「英語力」「帰国後のキャリア」。タビケンは高コスパで英語が伸びるプログラムから帰国後のキャリアまで包括的にサポートすることでより多くの人の留学経験の成功をサポートするサービスです。
必須条件・スキル
- 人と接するお仕事が好きな方
- パソコンスキルをお持ちの方
- コミュニケーション能力に自信のある方
- 留学やワーホリを通じて、一人ひとりの夢の応援をしたい!という方
歓迎する経験・資格・スキル
- カスタマーサポート・カスタマーサクセス・留学事務の経験者
- 留学、ワーホリ経験者、英語が好きな方
| 職種 / 募集ポジション | 留学CS・事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間：あり（6か月／待遇変更なし） |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | シフト制 1日あたりの実働時間：8時間 [シフト例] ・10時00分～19時00分 ・12時00分～21時00分 ・実働時間：8時間/日 ・休憩1時間 ・週5日 / 水曜日は固定でお休み、その他1日は固定曜日でのお休みとなります。 |
| 休日 | ・年間休日120日 ・完全週休2日制（固定で取得。曜日については、ご希望を確認の上協議） ・GW休日（1週間） ・夏季休暇（1週間） ・年末年始休日（1週間） ・産前・産後・育児休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ・交通費支給（月25,000円迄/人） ・自己学習支援・セルスタ（月3,000円/人） ・英語学習サポート：英語コーチングを最大3ヶ月無料で受講可能 ・出社手当 ・リモサポ：在宅勤務用の備品を貸与 ・キッズ在宅制度（規定・上限あり） ・ベビーシッター利用支援（規定・上限あり） ・引っ越し祝い金（規定あり） ・レクリエーション費補助：チーム懇親会費用を補助（隔月5,000円/人） |
| 加入保険 | 社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 選考プロセス | 1. 書類選考 2. 選考アンケート 3. 一次面接（オンライン）※面接時間20分程度 4. 二次面接（オンラインor対面）※面接時間60分程度 5. 三次面接（オンライン）※面接時間30分程度 6. 最終面接（オンライン）※面接時間30分程度（オファー面談込み） |
| 選考に関するQ&A | Q1.書類提出〜内定までの期間はどれくらいですか？
A1.日程調整によりますが最短2週間、長くても1ヶ月前後で決まる人が多い傾向にあります。
Q2.面接に参加するための服装はどうすればいいですか？
A2.服装の規定はございません。 |
| 会社名 | 株式会社Morrow World |
|---|---|
| 設立 | 2015年11月 |
| 代表者 | CEO 諸澤 良幸 |
| 取締役 役員 | COO 畑 徳真 |
| 事業概要 | ・各種海外留学斡旋、運営及び留学生に対するコンサルティング業務 ・留学生に対する各種手配、渡航サポート、留学現地サポート ・英語コーチングサービス ・海外情報サイト運営 ・海外スポーツ遠征手配 ・オーストラリア算数教室MFC |
| 運営事業 | 留学事業 タビケン留学 オンライン英語コーチング ENGLEAD / イングリード オーストラリア FC本部 学研教室 Gakken classroom |
| Japanオフィス | 【福岡オフィス】 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2丁目12−8, 大名町ビル, 4階 【東京オフィス】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷２丁目１２−４ ネクストサイト渋谷ビル５階 【大阪オフィス】 〒530-0003 大阪市北区堂島1-1-5 関電不動産梅田新道ビル B2F |
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