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【東京】コンタクトセンター業務（電話・メールなどを使ったお問合せ対応）

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【東京】コンタクトセンター業務（電話・メールなどを使ったお問合せ対応） | 株式会社アクタス

【株式会社アクタスとは】

北欧・イタリアを中心としたヨーロッパ諸国並びに、北米・アジア・日本各地からセレクトした衣食住にまつわる製品を輸入・仕入・販売しています。直営店舗として運営するライフスタイルストア「ACTUS（アクタス）」とSLOW HOUSE（スローハウス）を計34店舗展開。独自のノウハウで編集した「丁寧な暮らし」を全国へお届けしています。

飲食事業では、居心地の良い空間とお料理、気取らないサービスで、一緒に過ごす方と心が近づく温かい時間をお過ごしいただくカジュアルフレンチ「SOHOLM（スーホルム）」と「SOHOLM CAFE」を展開しています。

この他にも、公共空間や商業空間の内装インテリアをデザインする法人向けサービスや、高級システムキッチンの代理店業、アパレル事業などを行っています。日本の暮らしの質的向上を目指し「美しく丁寧な暮らし」を広めるため、衣食住のすべてにまつわる優れた商品とサービスを、幅広い販売チャネルでこれからもご提供してまいります。

仕事内容

■お任せしたい業務
本社・直営店舗宛にはいる電話・メールの窓口として対応をお願いします。内容は、商品の問合せから、購入商品のお届けについて、店舗の営業時間や場所についてなど多岐にわたります。

【具体的には】
●商品に関するお問合せ対応
●購入商品のお届けに関するお問合せ対応
●店舗の営業時間・場所案内など

お客様からの問い合わせ（要望）をコンタクトセンター内で完結させる、もしくは完結が出来ない場合は、お客様の問い合わせ内容・要望に合わせ、店舗、本社関連部署へお客様をお繋ぎするお仕事です。初めての方でも安心して始められるお仕事です。

特徴・ポイント

【丁寧な研修あり】
店舗・社内研修（OJT）があるので、実務ノウハウはしっかり学べます。メーカー担当者を招いた研修や本社商品部による商品紹介も積極的に行なっており、商品知識も身につけられます。

【キャリアステップ】
契約社員から社内試験を経て正社員へのステップアップが可能です。正社員に転換されたのちはご希望や配置転換により他職種へのチャレンジも可能です。

やりがい・面白さ

コンタクトセンターの仕事は、お客様からの電話・メールの問合せをサポートするお仕事です。新しい商品の情報を習得し、お客様へスムーズにご案内したり、お困りのお客様へは関係部署・店舗へ引き継ぎをしたり、お礼の言葉をたくさんいただくので楽しいです。

求める経験・スキル

【求める方について】
★未経験者大歓迎！人柄を重視した採用を行います！
★経験者も歓迎！（業界・経験年数は問いません）

【歓迎するタイプ】
●家具・インテリア・雑貨に興味がある方
●お客様へ明るく電話対応ができる方

【歓迎する経験】
●コンタクトセンター・コールセンター業務の経験がある方
●接客や販売の経験がある方

職種 / 募集ポジション コンタクトセンター業務（電話・メールなどを使ったお問合せ対応）
雇用形態 契約社員
契約期間 
1年ごとの契約更新
※正社員登用制度あり
給与
月給
年齢・能力を考慮の上決定
試用期間3ヶ月あり（給与変動なし）
勤務地 
【アクセス】
都営新宿線「新宿三丁目」駅C8出口より直結
JR線、京王線、小田急線、東京メトロ、都営線「新宿」駅東口・東南口より徒歩9分
勤務時間 
9:30〜18:30（実働8時間）
休日 
月9日（シフト制）
連続休暇（4ヶ月ごとに3日〜4日取得可能）
有給休暇

年間休日117日
福利厚生 
賞与年2回（7月、12月）
時間外手当
社員割引制度
TOEIC受験料補助制度
インテリア資格受験料補助制度
スポーツ施設利用補助
契約リゾート施設利用割引
契約美術館利用割引
永年表彰制度
介護休暇
加入保険 
社会保険完備（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険）
受動喫煙対策 
原則屋内禁煙（建物内に喫煙スペースあり）
選考フロー 
●書類選考
↓
●面接（1〜2回）
↓
●採用
※ご応募から採用まで１週間〜3週間の予定です。
※入社日・面接日はご相談に応じます。
※就業中の方のご応募も歓迎です。
参考リンク 
●採用ホームページ
https://www.actus-interior.com/recruit/message.html
会社情報
会社名 株式会社アクタス
本社所在地 
〒160-0022　東京都新宿区新宿2-19-1　BYGS新宿ビル12階
設立 
1972年7月
資本金 
5000万円
従業員数 
726名（契約社員・パート・アルバイト含む）※2023年11月現在
代表取締役会長 
休山　昭
代表取締役社長 
村田　謙
売上高 
19,716百万円（2022年11月期実績）
運営店舗 
●インテリアショップ（直営店舗）
ACTUS／32店舗（うちアウトレット3店舗含む）
SLOW HOUSE／1店舗
●カフェ・レストラン（直営店舗）
SOHOLM……1店舗
SOHOLM CAFÉ……２店舗
事業内容 
●ヨーロッパを中心とした家具・テキスタイル・インテリア小物全般の輸入販売
●物販店と併設した本格レストラン及びカフェの飲食業
●オリジナルアパレルアイテムの販売
●インドアグリーンに特化した植物ならびに関連品の販売
●全国主要都市のインテリアショップへの卸売
●ハウスメーカー・マンションデベロッパーなどへの販売
●各種大型施設（ホテル・公共施設・教育施設・オフィス）のインテリアデザイン・設計・施工
●個人向け住宅のリノベーション設計・施工
CSR活動 
アクタスは、従業員、顧客（消費者）、取引先、株主、地域社会、自治体や行政など、多様なステークホルダーの声に耳を傾け、良好な関係を保ちながら、社会に必要とされる企業として経営を続けることが目指すべきCSR活動だと捉えています。

「家具を中心とした耐久消費財」を取り扱う企業として、環境へ配慮した製品作り、家具を使用する全ての人へ安全・安心をお届けすること、そして社会の抱える問題の解決に向けて、わたしたちが出来る取り組みを行っております。