製品修理・アフターサポート担当

職務内容

※本求人はアンカー・テックでの採用となります。

Anker製品の修理、検品管理を担うポジションです。
製品の修理業務に加え、チームの技術力向上、オペレーションの効率化、およびメンバーの育成・管理まで幅広くお任せします。

＊業務内容
不具合製品についての調査分析、原因特定
製品のメンテナンス、修理
修理手順書・マニュアル作成、改善提案
梱包／発送作業の最適化
修理オペレーションの効率化、リードタイム短縮に向けた改善活動
アルバイト・パートスタッフのマネジメント

＜主に対応する製品＞モバイル充電器、ヘッドホン、スピーカー、ロボット掃除機、ポータブル電源、モバイルプロジェクターなど

募集背景

アンカー・ジャパンでは、「もっと安心してお客様に当社の製品を使っていただきたい」そんな思いから、2022年には新しい修理センターを設立し、顧客体験の向上に努めております。
幅広いお客様に認知いただいている充電関連製品（Anker）をはじめ、ロボット掃除機（Eufy）やモバイルプロジェクター（Nebula）など、少しずつ修理可能な製品のラインナップも拡大している最中です。
今後も最高の顧客体験をお客様にお届けすべく、熱意のあるメンバーを募集いたします。

仕事の魅力

アンカー・ジャパンは外資のテックベンチャー企業でありながら日本法人の裁量が大きいことが特徴です。修理のオペレーションを構築する仕組みづくりのうえでは中国本社の品質管理チームと連携が欠かせません。日本側から改善要望をあげることで製品に使用されている部品そのものの見直しが行われるなど、製品改良に対しても貢献することが可能です。
また、意思決定のスピードも速いため、自分自身で新しい道を切り開いていける、チャレンジできる、様々なスキルを身に付け大きく成長することが出来る環境です。

組織の魅力

アンカー・ジャパンは外資のテックベンチャー企業でありながら日本法人の裁量が大きく、意思決定のスピードも速いため、ビジネスプロフェッショナルを目指すセルフスターターの方であれば、様々なスキルを身に付け、大きく成長することが出来る環境です。
コンサルティング、投資ファンド、総合ネット企業、ソフトウェア企業、外資系メーカー出身者等、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

応募資格（必須）

・メーカー、または関連業界での製品修理・メンテナンスの実務経験（3年以上目安）
・電気製品、電子機器の回路図が読めるなど、基礎的な電気・電子の知識
・ネイティブレベルの日本語力（日本語が第一言語でない場合は日本語能力試験N1以上）
・Microsoft Word, Excel, PowerPoint等のオフィスソフトの基本操作（報告書作成、データ分析レベル）
・チームメンバーや他部署と連携を取りながら業務を遂行した経験

応募資格（歓迎）

・サービスエンジニア、テクニカルサポート部門でのチームリーダーまたはマネジメント経験
・品質管理（QC）や生産技術に関する知識、実務経験
・電子機器の分解・組み立てなどの実務経験
・電気工事士、またはそれに準ずる資格

求める人物像

・高い専門性と責任感を持ち、業務品質の向上にコミットできる方
・技術的な課題に対し、論理的に原因を究明し、解決に導くことができる方
・メンバーをまとめ、育成し、チームとして成果を最大化できるリーダーシップのある方
・新しい技術や製品知識を積極的に習得する意欲のある方

募集背景

アンカー・ジャパンの子会社であるアンカー・テックは、「もっと安心してお客様に当社の製品を使っていただきたい」そんな思いから、2022年に新しい修理センターを設立し、顧客体験の向上に努めております。幅広いお客様に認知いただいている充電関連製品（Anker）をはじめ、ロボット掃除機（Eufy）など、少しずつ修理可能な製品のラインナップも拡大している最中です。
今後も最高の顧客体験をお客様にお届けすべく、熱意のあるメンバーを募集いたします。

選考プロセス

書類選考→ 1〜3選考 (Web) → 採用ディナー/ランチ（最終面談）→内定
※上記選考フローは変更となる可能性があります
※選考内で課題を実施する場合があります

アンカー・テックについて

※アンカー・ジャパンでグループ会社の採用を行なっております。
アンカー・テックについて
アンカー・テック株式会社は、アンカー・ジャパンの子会社として修理サービスをはじめとした技術サポート事業を担っています。お客様により長期的に製品をご利用いただくために、高品質な修理オペレーションを提供し、Ankerグループのコーポレート・ミッションである「Empowering Smarter Lives」の実現を今以上に推進して参ります。