品質保証（顧客対応・製品改善）担当

職務内容

顧客対応の品質向上を主軸としつつ、会社の持続的な成長に貢献する品質保証業務を幅広く担当していただきます。自社の他部署、本社、サプライヤー、外部機関と連携・調整し、複雑な課題解決をリードいただきます。

〈業務内容〉
◾️顧客対応・品質サポート
・複雑な品質課題に対するお客様対応のリードと解決
・特定の製品不具合に対して自社や外部機関での調査
・特定の製品不具合に対して法人・個人・関係省庁への対応

◾️法令・規格遵守と品質改善
・本社（中国）と連携し、製品不具合の原因特定と改善に向けて対応
・製品を日本市場で販売するための必要な法令を調査
・日本市場で取得が必要な認証を調査し、取得手続き
・電気用品安全法（PSE）の届出・手続き・管理
・製品の品質に関わる取扱い方法の見直しおよび修正

製品調査のため週1~2回出張（日帰りor1泊程度）が発生する可能性がございます。

募集背景

品質保証業務は、顧客に安全と信頼を届け、会社の評判に関わる「最後の砦」であるという重要な役割を担います。弊社は急速に販売数と製品のラインナップを拡大していますが、特にお客様の複雑な品質課題を解決に導き、その経験を製品の品質改善につなげることで、更なる信頼の獲得と持続的な成長を実現できると考えています。

これまでのご経験を活かし、当社とともに成長したいという意欲をお持ちの方をお待ちしています。

仕事の魅力

・高度な判断力を求められるお客様対応の経験を積むことで、臨機応変な対応力や問題解決能力が身に付く環境。
・お客様からの信頼を第一に考え、会社のブランド価値向上に直結する重要な役割を担える。
・多様な品質改善を通じて、品質保証のプロフェッショナルとして高い専門スキルを習得できる。
・最新のテクノロジーや製品に触れられる
・経験を活かして新しいことにチャレンジできる風土
・外資系企業の品証担当としてグローバルに活躍できる

組織の魅力

アンカー・ジャパンは外資のテックベンチャー企業でありながら日本法人の裁量が大きく、意思決定のスピードも速いため、ビジネスプロフェッショナルを目指すセルフスターターの方であれば、様々なスキルを身に付け、大きく成長することが出来る環境です。
コンサルティング、投資ファンド、総合ネット企業、ソフトウェア企業、外資系メーカー出身者等、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

応募資格（必須）

・オンライン/オフライン問わずお客様対応の経験がある方
・臨機応変に目の前の課題に対応する力
・お客様に真摯に誠実に向き合う姿勢を大事にできる方
・ネイティブレベルの日本語力(日本語が第一言語でない場合は日本語能力試験N1以上)

応募資格（歓迎）

・営業経験（個人だと尚可）
・品質保証業務経験がある方
・電気製品に関連する規格認証関連の届け出経験がある方
・電子機器メーカーでの品質保証業務経験がある方
・社内／社外向けレポートの作成経験がある方
・読み書きレベル以上の英語力または中国語力
・社外との品質問題折衝経験（3年以上）

求める人物像

・関連省庁、取引先、顧客との交渉力、調整力
・弊社のカルチャーに賛同でき、実践できる方
・困難な状況でも前向きにチャレンジを続けられるポジティブマインドな方
・中長期的な観点で問題解決に取り組み、解決できる方
・部門横断的なコミュニケーションの経験がある方
・セルフスターターであり、自ら積極的に仕事を推進していける方
・自社ブランドや新しい製品に情熱を持てる方

選考プロセス

書類選考→ 1〜3選考 (Web) → 採用ディナー/ランチ（最終面談）→内定
※上記選考フローは変更となる可能性があります
※選考内で課題を実施する場合があります