【リモート勤務可能|カスタマーサクセスMGR】東証スタンダード上場IT企業での管理職ポジション

応用技術株式会社は、1984年の設立以来、関西を基盤にした会社です。
DX推進やシステム開発を行う「ソリューションサービス」、データの利活用や数値解析を行う「エンジニアリングサービス」の2つのサービスを軸に永続性のある事業展開を目指しています。

応用技術株式会社の強み

• 独自の分野で、競争力のある独自のソリューションを提供できることです。クライアントの課題解決に貢献できるよう、常に最先端の技術を駆使して付加価値のある製品・サービス提供に力を注いでいます。
• 攻めの経営姿勢で、重点分野・新規事業分野へのパワーシフトも絶えず行っております。

応用技術株式会社の現在と今後

• やみくもに売上や規模拡大を目指すのではなく、『応用技術でないと』とお客様より言っていただけるような、独自技術を活用して永続性がある事業で成長することを目指しております。
• より市場規模が大きなマーケットで、ソリューション事業とエンジニアリング事業を両輪に展開していきます。
• 現在、大阪・東京・札幌・福岡にオフィスを構えています。今後、他地域にも開発拠点としてオフィスを開設予定です。

業務の特徴

• 様々なソリューションを提供することでクライアントの問題解決を実現しています。
• エンドユーザーから直接受注、もしくは最も近いところでソフトウェア開発や環境解析の事業を展開しています。
• 技術者の派遣や労働の提供ではなく、社内で設計や開発を一貫して行っております。
• 社員同士が近い距離で業務しており、お互いに切磋琢磨しながら能力を高めあっております。

事業概要

「人と技術の融合によるワンストップBIMサービス」を中心に建設DXソリューションを提供しています。オリジナルBIMソリューションサービスの提供のみならず、コンサルティング、システム開発、バックオフィス、サポートなどお客様に最適なソリューションを構築し運用をサポートする事業となります。

• 5年連続約200%成長の主力事業で活躍できる事業環境
• 建設業界におけるトップカンパニーとともにビジネスを構築する将来性
• グローバルでトップクラスのパートナーと一緒に成長する機会

主な業務

自社サービスのブランディング戦略から、販促イベントの企画・運営、デジタルマーケティングまで、マーケティング全般に関わる企画・運営

• 業務課題の発見、ヒアリング
• 業務プロセスやフローの可視化、整理・設計
• 長期/短期の施策の策定、マネジメント
• 利用ツールの選定から導入支援・展開、運用保守
• 継続的な顧客の課題ヒアリングとサポート
• その他、当社のカスタマーサクセスとして必要な施策の企画・構築
• 顧客の課題解決のための当社サービスの新機能/サービスの企画・提案

ミッション

• カスタマーサクセスの活動を効果的にし、組織成長、事業成長に貢献する。
• カスタマーサクセス組織の立ち上げ、業務におけるオペレーション設計・構築。

当社のビジネスにおいては、「お客様が自走できるようになるまで併走する」「提供サービスを十分に使っていただき価値を体験いただく」ことがカスタマーサクセスのミッションであり、製品やサービスを提供して終わりではなく、いかにツールとして駆使し、データを分析してお客様の課題を発見、ビジネス成果に結び付けるかが最重要課題と考えています。

応募資格

■必須

• カスタマーサクセスの業務経験

■歓迎

• オペレーション設計・展開・運用改善のPDCAを回した経験
• 自ら業務課題を見つけ、改善施策を実施した経験
• データを用いた業務分析の経験
• 業務効率化に繋がるツールの選定・導入の経験