仕事内容

私たちは、デイサービス事業、訪問看護事業などを展開しながら、常にご利用者様の「やりたいを叶える」を実現するために邁進してまいりました。
その経験とノウハウ、さらにテクノロジーの力を取り入れプラットフォーム化することで、介護の必要ない世界を目指し幸せな人生、幸せな社会創りをしていきます。

今や日本だけでなく世界的に高齢化が進んでおり、一人一人の負担増、財政負担増など、社会問題と言える状況になりつつあります。
ベストリハは社会問題を解決する社会的価値の責任を負い、持続可能な社会作りを目指すために経済価値も両立する、愛される会社を目指しております。

今回は部門・体制強化のため、当社のコールセンターとして下記のような業務をお任せします。

業務詳細

受電対応 ：お客様からの問い合わせに対して、迅速かつ正確な対応を行い、ベストリハのサービスやホスピスに関する情報提供やトラブルシューティングを行います。
営業事務 ：メール対応や書類送付、関連会社との契約業務などを通して営業活動をサポートしていただきます。
競合調査 ：市場の動向を把握するために競合他社のサービスや製品情報を収集・分析し、社内での戦略立案に役立てます。
市場分析 ：業界の最新トレンドをリサーチし、営業チームと連携してマーケティング活動をサポートします。
データ管理 ：受電対応で得た顧客のフィードバックや市場情報をデータベースに記録し、経営戦略に反映させます。
広報 ：SNSの更新、サービスページの改修

得られるスキル・キャリアパス

単なるコールセンター業務にとどまらず、医療業界の成長に貢献ができ、人々の健康に直結するサポートができます。
また、競合調査や市場分析を通じて、医療業界の最新トレンドを学びながら、会社の成長を支える重要な役割を担います。
お客様との信頼関係を築くことで、感謝の言葉をいただける機会も多く、仕事のやりがいも感じられるポジションです。

コミュニケーション能力 ：多様な顧客対応を通じて、柔軟な対話力と信頼関係構築スキルが磨かれます。
市場分析力 ：競合他社の動向を分析し、業界全体を見渡す力を養います。これにより、医療業界のトレンドを把握できるビジネススキルが身につきます。
問題解決能力 ：顧客の多様な課題に対応し、迅速に問題を解決するスキルを強化できます。
キャリアアップ：将来的には、営業やマーケティング部門、または管理職としてキャリアアップするチャンスがあります。

応募資格

【必須】
コールセンターまたは医療業界での業務経験がある方

【尚可】
コミュニケーション能力と問題解決能力、主体性をお持ちの方
市場調査や競合分析の知識、または経験がある方
基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）