【沖縄本社】IT業界にチャレンジしたい方大歓迎/社内ヘルプデスク

【仕事内容】

あなたが社内の「頼れる存在」になるチャンス！

ヘルプデスクでは、「業務を止めない」をモットーに、パソコンの設定やトラブル、業務に関する質問の対応など社員が業務に専念できるようにサポートしています。
各種申請や手続きなどの一般的な問い合わせを対応するヘルプデスクと全国のグループ会社社員からのチャットによる問い合わせ対応をメインに、沖縄オフィスでは直接顔を合わせてサポートする場面もあります。ヘルプデスクは、単なるサポートではなく、社員が快適に仕事を進められるように手助けする大切な役割。日々変わる問い合わせに対応しながら、問題を解決していく楽しさを感じてみませんか？

「変化を楽しむ」「自分で考えて動く」そんなあなたの力が大いに活かせます。

【業務詳細】

• 社員からのシステム及びパソコンの不具合に関するお問い合わせ対応（チャット）
• 各種申請手続きの対応（メール）
• パソコンの故障時やシステム設定時の直接対応（対面）
• 入退室時に利用するカードの登録
• 社内システムのアカウント管理　など

お問い合わせは基本チャットのため、お電話での問い合わせ対応はございません！
対象者は全員グループ社員のため、理不尽なクレームなども一切なく、安心してやりとりができます。

入社後は、OJT形式で実務を通して業務を覚えていただきます。
先輩社員もそばにいてサポートもしてくれるので、困った時は相談できる環境も整えております！

【求める人材】

◼︎必須スキル

• officceの利用経験のある方(WordやExcelなど)
• 各種アプリケーションのインストール経験のある方
• タッチタイピングまたはそれに準ずるタイピングが行える方

◼︎歓迎スキル

• 人と関わることが好きな方
• 柔軟に業務に取り組める方
• コールセンターやユーザーサポートなどの実務経験がある
  (例：2年以上コールセンターにて勤務/案件を幅広く経験)
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
  • コールセンター　など
• リーダーとしてチームをまとめた経験がある方

◼︎こんな方にピッタリ

• ITの知識を身につけたい方
• オンラインゲームをプレイするのが好きな方
• 周囲とコミュニケーションをとりながら働ける方
• サポートをして誰かの役に立つことが好きな方
• 自ら成長を望んで積極的に動ける方
• 変化やピンチをチャンスだと捉えてチャレンジできる方

【キャリアパス・成長機会】

ヘルプデスクからスタートして、もっと上を目指したい方も！
あなた次第でどんどんキャリアアップしていけます！

• マネージャーやリーダー職へのキャリアアップも可能です。
• 仙台や東京のチームをまとめるリーダー的な役割を担うこともできます。
• 半期ごとの査定で、頑張りに応じて給与アップのチャンスがたくさんあります。
• 正社員登用制度もあるので、長期的なキャリアも視野に入れて働けます！

【選考プロセス】

1. 書類選考
2. 一次選考＋Web適性検査
3. 最終選考

※興味があれば、会社見学やカジュアル面談も対応しています。
　まずはお気軽に見学にいらしてください！

私たちは、あの「ABEMA」や「Ameba」を展開するCyberAgentグループの一員です。
沖縄から全国、そして世界へ、インターネット産業の未来を創るために日々チャレンジしています。サポート業務にとどまらず、会社全体のサービス向上に貢献することで、沖縄をITの拠点に成長させる一翼を担っています。ここでは、ただの「仕事」ではなく、あなたの「挑戦」を全力でサポートする文化があります。若い世代がどんどんチャレンジできる、そんな環境で一緒に働きませんか？