【仕事内容】
※電話対応一切なし！未経験・U・Iターンも大歓迎！ ※
サイバーエージェントグループが提供するサービスに関する、お客様からのお問い合わせにご対応いただき、解決へと導いていくお仕事になります。
【業務詳細】
株式会社サイバーエージェントで運営している様々なサービスを快適に使っていただくため、ユーザーのお問い合わせにご対応いただき、解決へと導いていくお仕事になります。
入社後は、先輩社員が業務内容をイチから丁寧に指導いたしますので未経験の方もご安心ください！
基礎的なPCスキルやビジネススキルを身に着けることができます！
▼お問い合わせ対応
メールのお問い合わせ窓口となり、ユーザーが使っているサービスのお手伝いをしていきます。
1）問い合わせを受ける
2）回答例を探す
→見つからなくても先輩スタッフがフォロー
3）文章をそのまま送信
▼サービスや対応の改善提案
サイバーエージェントグループの当社では、プロデューサーと一部横一軸でつながっているため、お客様のお声を直接開発に届けることができ、お客様の信頼を事業成長に繋げることができます。
▼ヘルプやFAQ、スタッフブログの更新
サービスのご利用者へお知らせしたい内容がある場合、お知らせ内容をまとめて更新します。
▼具体的な研修スケジュール
入社1日目～3日目:人事による、PCの使い方やビジネスメールレクチャー
入社4日目:事業部への配属、研修スタート
入社3カ月:独り立ちへ
※一人ひとりに合わせた研修スケジュールで進めさせて頂くため研修期間は前後する可能性あり
【求める人材】
資格・経験不問
未経験者大歓迎！
・資格・経験不問
・指示を待つだけでなく、自ら考え、主体的に行動できる方
・ホスピタリティ精神があり、お客様をサポートすることにやりがいを感じられる方
・業務用語やIT用語など、知らないことがあっても積極的に調べて学べる方
・周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・状況や優先順位の変化に柔軟に対応できる方
★*:.意欲と頑張り次第でキャリアアップを目指せます! .:*★
募集するのは「契約社員」ですが、ゆくゆくは正社員として活躍したい方にも最適な環境です! 当社のモットーに【責任あるポジションを1年も待つ必要はない!】というものがあります。
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサポート/メディアゲーム |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | 契約社員（期間の定め：有） ■期間 12ヶ月 ※更新上限有（通算契約期間の上限1年/更新回数の上限0回） ※正社員登用制度あり（成果により判断する） ■試用期間 有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） |
| 給与 |
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| 勤務地 | ■最寄り駅 ゆいレール「おもろまち駅」1番出口より徒歩5分 ■電話番号 080-5500-7924 ■メールアドレス saiyo@ca-adv.co.jp |
| 勤務時間 | 10:00～19:00（実働8H） |
| 福利厚生 | 交通費支給(上限5万円)、各種保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)、懇親会費毎月支給(1人あたり4,000円)、予防接種、健康診断、 婦人科検診、慶弔見舞金、産前産後休業、育児休業、家賃補助(月額3万円/※オフィスから直線距離で1.5km圏内に居住の場合)、部活動支援、社内マッサージルーム有り※社内規定に準ずる。 |
| 休日・休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ※祝日・GW・年末年始などの休日数を各月で均等になるように割り振っているため、月平均10日以上の休日があります！ ■夏季休暇（3日） ■産休・育休（取得・復帰実績あり） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ☆5日以上の連休取得も可能です！ |
| 会社名 | シーエー・アドバンスグループ |
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