サイバーエージェントグループの社内ヘルプデスク（メンバー）　※正社員登用制度あり

部署紹介

ヘルプデスクでは、「業務を止めない」をモットーに、PC設定やトラブル、業務に関する質問の対応など社員が業務に専念できるようにサポートしています。

各種申請や手続きなどの一般的な問い合わせを対応するヘルプデスクと、PCの設定・アプリケーションの設定などを対応するキッティングチームの２チーム構成です。

仙台、東京、大阪、沖縄の計4拠点に常駐し、社員の問い合わせ対応を行なっています。

仕事内容

サイバーエージェントグループ従業員からの問い合わせに対するサポートになります。
クレーム対応は発生せず、チャット/メール/対面対応が中心となります。
（電話対応はありません）

従業員からの質問や問題を解決することで、企業全体の生産性の向上に貢献できる、 　
社内の情報フローや業務フローの問題点を最前線で捉える重要な役割のポジションです。

面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、
人材育成を行なっているため、未経験の方でも安心して働ける環境です。

【主な業務内容】
・社員からのシステム及びパソコンの不具合に関するお問い合わせ対応(チャット)
・各種申請手続きの対応(メール)
・パソコンの故障時やシステム設定時の直接対応(対面)
・入退室時に利用するカードの登録
・社内システムのアカウント管理

求めるスキル・経験など

職種・業界ともに未経験からのスタートを歓迎します。

■必須スキル
・基本的なPC操作
・人と接することが好き
・誰かと協調したり、チームで一緒に目標を追いかけられる方

■歓迎スキル
・接客やヘルプデスク、コールセンターなどでの勤務経験
・Windows /Macどちらかのビジネス利用経験

求める人物像

・素直、協調性、コミュニケーション能力がある方
・働く環境や方針の変化に柔軟に対応できる方
・主体的に考え行動できる方