仕事内容

未来創りに挑戦し続ける会社でありたい。それが株式会社AIShiftです。

24時間365日、いつでもその場で問題が解決できる「チャットサポート」は
これからの時代に合ったサービスとして急速な普及が見込まれます。

そこでまずは「チャットサポート」がお客様にとって【心地よいサービス】
として、利用頂けることを目指しています。

格安SIMカードの「契約方法」「購入手順」「接続が出来ない」などの販売から技術的なサポートを全面的に行っていただきます。

業務は大きく3つです。 ①チャットサポート、②受電業務、③書類審査業務 
など、クライアント様のサイト内にあるお客様相談窓口にて、
お客様のご要望やご相談にチャットで対応するお仕事です。

【業務詳細】

チャット機能を用いたカスタマーサポートサービスを提供する当社で、運営スタッフとして活躍いただきます。

業務は3つに分かれており
①オンライン上でお客様からのご相談・ご質問にチャット(Web上でリアルタイムに交わすテキスト会話)で応対するお仕事。

②チャットでは解決できない内容の電話対応のお仕事。

③お客様からお預かりした書類の確認のお仕事。

勤務時間によって業務内容は少し変わります。（遅番：電話業務なしです♪）

お問い合わせいただいたお客様の問題を確認し、そのお客様に合わせた案内を行うため、喜びのお声もいただけます。最初は座学から行い、対応の方法の流れを学びます。未経験からでも安心して業務を覚えられるように、先輩がそばでしっかりサポートを行いながら研修を進めていきますので、働きやすい環境です。

また、チャット対応についてはお客様から対応に関するアンケートを集計し、満足度を目標に置く事でチーム全員で達成に向けて傾向や対策を考えるため目標達成できた時の達成感がやりがいになってます。

転職を考えている方へ
『未経験でも大丈夫かな』『ちょっとやってみたいかも』
少しでもそんな気持ちがある方、チャレンジしてみませんか?

約2ヶ月の研修期間をご用意していますので、未経験でも安心してスタートできるお仕事です♪

【求める人材】

・自分にできること、やるべきことを自主的に探し行動できる
・チームワークを大切にできる
・人と話をするのが好き(接客業経験者が活躍しています!)

タイピングの早さなどPCスキルや経験は問いません。
お客さまやクライアントとお話する機会が多いので、言葉遣いや苦手な電話対応、格安SIMの専門的な知識、コミュニケーション力がが身に付きます。

お客さまでお困りごとを、電話やチャットを用いて解決できる力はあなたの強みになります♪

★深夜帯スタッフ募集中★
当社は「24時間」カスタマーサポートを行っております。
飲食業・ホテル業経験者など、深夜帯のお仕事に慣れている方大歓迎です♪