【事業内容】
「AIを民主化する」というミッションを掲げ、下記の事業を展開しています。
・生成AI人材育成・業務改革支援領域
・ChatGPTと連携したチャットボットサービス
・電話応対業務をDXするボイスボットサービス
・電話の対話要約を自動化するサービス
▼事業詳細はこちら
https://www.ai-shift.co.jp/service
【業務内容】
▼実際に関わるサービス：電話応対業務をDXするボイスボットサービス
https://www.ai-messenger.jp/voicebot/
①初期設計
・利用者からの質問に対し、どう返答したら解決できるかを検討し、会話のシナリオを作ります。
・実際に利用する画面の配色やデザインなども設定します。
②ボットのチューニング
・良くなった点・悪くなった点を分析し、ボットの改善に向けて提案や修正対応を行います。
③レポート作成
・お客様と月1定例などがある場合は、パワーポイントなどに現状の報告や、改善点などを記載します。
【キャリアアップ】
▼身に付くスキル
・提案力
お客様に合わせてレポートを提出しています。レポートを作成するためのPCスキルはもちろん、課題を発見し、解決する方法を考え、それをわかりやすく伝える能力が身につきます。
・分析力
ボットの利用状況を確認し、「どうしてこの数字になったのか？」の原因を分析し、解決策を考えます。
・会話力
チームメンバーと相談しながら作業を進める場面や、お客様と会話する場面が多くあります。
伝える力や受け取り理解する力が身につきます。
▼キャリア
・プレイヤーとしてスキルを高めていく
・チームリーダーとしてマネジメントに挑戦する
など自分のビジョンに合わせてキャリアのステップアップが可能です！
【研修について】
ほぼ全員が未経験からのスタートなので、安心してご応募ください。
ツールの使い方やサービスの仕組みなど基礎から丁寧に教えます！
＜研修イメージ＞
・入社日：会社の説明やPCの設定など、基本的な準備を行います。
・入社日翌日〜1週間：チームメンバーとの顔合わせやウェルカムランチ、サービスの仕組みについての座学や業務で使うツールの説明などを行います。
・入社2週間〜2ヶ月頃〜：業務に関するより詳細な内容の座学や理解度チェックを行います。研修と並行しながら実際の業務のサポートとして関わり、業務のイメージを体験していただきます。
・入社2〜3ヶ月頃：分析やレポートの研修を行い、独り立ちして、業務を自分のペースで進められるような状態を目指します。
【働き方】
・定時：10:00-19:00 ※勤務時間の相談可能です！
・完全週休二日制（土日祝休)
・在宅勤務OK(火曜と木曜)
【組織について】
東京と沖縄に拠点があり、総勢約130名の組織です。
20代から30代のメンバーを中心とした活気のある雰囲気です。
■沖縄
・チャットセンターがあり、カスタマーサポートやチャットボット・ボイスボットの導入設計などの役割を担っております。
・メンバー数：約70名
・男女比：男性2割、女性8割
■社内イベント
・生成AIの活用事例などをシェアする朝会
・各チームの1週間の振り返りをシェアする夕会
・来期のビジョン、戦略などを説明する「ビジョン会議」
・バリュー浸透を目的にした「Value会議」
・welcomeランチ
・締め飲み会
・周年イベント など
【チームメンバーについて】
▼活躍している中途メンバー
◎30代女性
・経歴：広告、WEB制作など
・入社
・転職/入社理由
・出産を機に子育てと両立ができる仕事への転職を決意
・AIが流行り、AIを用いた事業に興味を持つ
・見学に来た際、会社説明をしていたメンバーが元気に明るく働く姿が印象的だった
・スキルアップができるかもと感じたことも決め手
◎20代女性
・経歴：アパレル、デザイナー
・転職/入社理由
・前職のアパレルが体力的に厳しくなり、転職を検討
・もともとお客様対応が好き
・学生時代に学んだビジネスマナーや電話対応が活かせる
・研修が充実しており、自分のような未経験の人でも安心してスタートできる環境だと感じた
・年功序列がなく、女性が活躍している環境だと感じた
【会社の雰囲気】
| 職種 / 募集ポジション | ボイス設計 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | 契約社員（期間の定め：有） ■期間 12ヶ月 ※更新上限有（通算契約期間の上限1年/更新回数の上限0回） ※正社員登用制度あり（成果により判断する） ■試用期間 有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） |
| 給与 |
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| 勤務地 | ■最寄り駅 ゆいレール「おもろまち駅」1番出口より徒歩5分 ■電話番号 098-941-2270 ■メールアドレス saiyo@ca-adv.co.jp |
| 勤務時間 | 10:00～19:00(固定) |
| 福利厚生 | ・各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険) ・正社員登用制度有 ・交通費全額支給(上限50,000円) ・住ムーズ手当(家賃補助)月額30,000円 ・駐車場代一部会社負担 ・懇親会費毎月支給 ・予防接種 ・健康診断 ・婦人科検診 ・慶弔見舞金 ・産前産後休業 ・部活動支援 ・社内マッサージルーム有り ・フリードリンク(無料自動販売機) ※社内規定に準ずる |
| 休日・休暇 | 土日祝休み、週休2日制、年次有給休暇(初年度10日間)、慶弔休暇 など |
| 会社名 | シーエー・アドバンスグループ |
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