株式会社CastingONE 求人一覧
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HRテック／採用CRM・SaaSの成長を牽引するCSマネージャー候補募集
仕事内容 今回ジョインいただく方には、カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、お客様がスムーズにサービスをご利用いただけるよう利用促進についての企画・実施・営業を行っていただきます。 カスタマーサクセスチームは、サービスを導入してくださった法人のお客様に対して、当社システムの利用状況をモニタリングしながら、当社システムの理想的な利活用方法を企画・提案・促進していくチームになります。お客様の採用活動における課題をヒアリングし、課題にマッチした施策や打ち手を提案・推進しながら、お客様の採用活動の成功を通じて、当社システムの顧客価値を最大化していく重要な役割を担っていただきます。 今回募集をするのは、サービスを導入してくださった法人のお客様に対してサービスのオンボーディングを実施したり、お客様の課題をお聞きしてそれを解決するための企画・推進したりするアカウントマネージャーのチームです。まずはメンバーとして経験・実績を積んでいただき、その後成果に応じてMGRとしてチームのマネジメントをお任せします。 具体的な仕事内容 ▍CS定常業務 導入企業さまによる当社システムの利用や操作サポート、お問合せ対応 導入企業さまによる当社システムの利用・運用状況や効果のモニタリングと分析、課題の抽出 上記に基づく当社システムの理想的・効果的な活用方法や運用の提案～伴走支援、当社システムを利用した採用マーケティング施策の提案・推進支援 その他導入企業さまの採用に係る課題ヒアリングとCastingONEを通じてのソリューション提示 以上を通じた顧客満足度の向上と、その結果としての顧客生涯価値（LTV）の最大化 ▍CS非定常業務 当社システムの継続利用に向けた顧客折衝 追加利用料（アップセル）獲得に向けた提案の企画・実施・推進 顧客価値最大化に向けたプロダクトや機能についての示唆出し・提言 新規顧客獲得の推進と顧客価値最大化に向けた営業業務への示唆出し・提言 ▍マネジメント業務 グループのKGI・KPI管理 5〜10名のグループのマネジメント（メンバーの管理、1on1などのメンタリング） サービス利用促進に向けた管理 達成ストーリーの検討 案件の管理 メンバーの育成（ナレッジ共有、ロープレなど） 業務で実現できること 当社のカスタマーサクセスは、営業担当者と共にお客様に向き合う部門です。日々の問い合わせ対応だけでなく、お客様が抱えている課題をヒアリングし、一緒に解決策を考えサポートし、当社システムを通じてお客様のビジネスを支える業務となります。お客様と並走し、お客様の課題を解決したり、事業成長に貢献したりすることができます。それらの業務を通じて、課題の特定力や仮設構築力、プロジェクト管理などの能力を磨くことができます。 また、まだまだ小規模な良い意味で成熟しきっていない「これから」の組織に携わることにより、事業成長とご自身の成長の両方を肌で感じられる環境だと思っています。 顧客の現状や課題をプロダクトにフィードバックし、仲間とともにプロダクトや事業をダイレクトに創造していけるとてもやりがいの大きいポジションになります。 応募条件 MUST 営業もしくはCSの部門にて、数名以上のマネジメント経験 2年以上 スタートアップ、ベンチャー企業で働きたいor成長したい明確な理由があること 【加えて、下記いずれかのご経験が 3年以上 ある方】 法人へのカスタマーサクセス業務経験 法人へのソリューション営業経験 人材業界での営業経験 WANT SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験 IT業界でのカスタマーサクセス経験 SaaS等のシステム導入系の営業経験者 IT業界での経験 人材業界での経験 派遣業界への経験
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HRテック／採用CRM・SaaSの成長を牽引する営業MGR募集
仕事内容 サービス提供しているプロダクトのPMFの手応えが確かなものになりつつあり、新規営業の型も整い始めてきていることから、プレイングマネージャーとしてSaaSプロダクトの新規営業・新規開拓の先頭を担っていっていただける方を募集します。 入社当初は創業者兼代表者である野澤と並走しつつ、新規営業については徐々にお任せしていき、当社なりの営業の型や勝ちパターンの確立・磨き込みを目指していただきます。 また少数ながらチームのマネジメントもお任せし、日々のKPI管理からKGIの達成に向けたストーリー策定・実行と、チームとしての目標達成および営業プロセス全体のPDCAのプロセスに深くコミットいただきたいと思っております。 具体的な仕事内容 ▍商談機会の獲得（IS） 営業企画チームとも協働しながら、電話やメール、オンライン面談等を用いてお客様の課題やニーズのヒアリングを通じ、商談機会の創出を担っていただきます。 また業界カンファレンスやイベント等への参加を通じで新規リードの獲得にも従事いただきます。 ▍フィールドセールス（FS） オンライン・対面にて、導入をご検討いただいている企業への新規提案営業を一気通貫で行います。 お客様の課題やニーズ、現状の業務フロー等をヒアリングした上で、当社サービスがお客様の課題解決にどのように貢献できるのかという観点でサービス紹介を行い、導入提案を実施いただきます。 フィールドセールスとして、初回のサービス紹介から導入提案、見積もりの提示、クロージング受注対応、オンボーディング/CS（カスタマーサクセス）チームへの橋渡しまで一貫して担当いただきます。 ▍マネジメント業務 新規営業に係るKGI・KPI、営業ファネルの管理と目標達成に向けたストーリーの策定・実行 個別案件、案件パイプラインの管理 メンバーの管理・育成 当社営業の勝ちパターンの型化と継続的なブラッシュアップ 顧客への提供価値最大化に向けたCS業務への示唆出しや提言 顧客への提供価値最大化に向けたプロダクトや機能についての示唆出しや提言 なお、当社プロダクトや事業、営業、CS業務等についての理解を深めて頂く目的で、入社後しばらくしてから本格的にマネジメント業務を担っていっていただくことを想定しています。 業務で実現できること 「一度接点を持った求職者を資産化し活用する」という、他にはない特徴のサービスを企画・提案することができます。採用市場にこれまでにない新たな採用インフラを作り出すフェーズに大きく携わっていただけます。 また、当社の営業部の強みは型化です。売り上げを上げ続ける仕組みを作り、それをしっかり回すことで数字を積み重ねていきます。この型化は常にブラッシュアップをしており、プレイングマネージャーとしてその過程に力を発揮いただくことが可能です。今後は人材業界に留まらず、飲食や警備等様々な業界に向けてサービスの展開を強化していきますので、新たなサービスや型化にも積極的に携わっていただけます。 まだまだ小さい組織において、代表の野澤や開発チームなどとの距離感も近く、事業成長とご自身の成長の両方を肌で感じられる環境だと考えます。仲間とともにプロダクトや事業をダイレクトに創造していけるとてもやりがいの大きいポジションです。 応募条件 MUST 法人営業経験 3年以上 数名程度以上の規模のマネジメント経験や査定 2年以上 スタートアップ、ベンチャー企業で働きたいor成長したい明確な理由があること WANT SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験 IT業界でのカスタマーサクセス経験 SaaS等のシステム導入系の営業経験者 IT業界での経験 人材業界での経験 派遣業界での経験 当ポジションに合う人物像 事業やチームの立ち上げフェーズに興味のある方 スタートアップに挑戦したい方 社内外とのコミュニケーション能力に自身のある方
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HRテック／採用CRM・SaaSの成長を牽引するCSメンバー募集
仕事内容 今回ジョインいただく方には、カスタマーサクセスチームのメンバーとして、お客様がスムーズに当社サービスをご利用いただけるよう利用促進に係る業務の企画・実行・営業を行っていただきます。 カスタマーサクセスチームは、サービスを導入してくださった法人のお客様に対して、当社システムの利用状況をモニタリングしながら、当社システムの理想的な利活用方法を企画・提案・促進していくチームになります。お客様の採用活動における課題をヒアリングし、課題にマッチした施策や打ち手を提案・推進しながら、お客様の採用活動の成功を通じて、当社システムの顧客価値を最大化していく重要な役割を担っていただきます。 具体的な仕事内容 ▍CS定常業務 導入企業さまによる当社システムの利用や操作サポート、お問合せ対応 導入企業さまによる当社システムの利用・運用状況や効果のモニタリングと分析、課題の抽出 上記に基づく当社システムの理想的・効果的な活用方法や運用の提案～伴走支援、当社システムを利用した採用マーケティング施策の提案・推進支援 その他導入企業さまの採用に係る課題ヒアリングとCastingONEを通じてのソリューション提示 以上を通じた顧客満足度の向上と、その結果としての顧客生涯価値（LTV）の最大化 ▍CS非定常業務 当社システムの継続利用に向けた顧客折衝 追加利用料（アップセル）獲得に向けた提案の企画・実施・推進 顧客価値最大化に向けたプロダクトや機能についての示唆出し・提言 新規顧客獲得の推進と顧客価値最大化に向けた営業業務への示唆出し・提言 業務で実現できること 当社のカスタマーサクセスは、営業担当者と共にお客様に向き合う部門です。日々の問い合わせ対応だけでなく、お客様が抱えている課題をヒアリングし、一緒に解決策を考えサポートし、当社システムを通じてお客様のビジネスを支える業務となります。お客様と並走し、お客様の課題を解決したり、事業成長に貢献したりすることができます。それらの業務を通じて、課題の特定力や仮設構築力、プロジェクト管理などの能力を磨くことができます。 また、まだまだ小規模な良い意味で成熟しきっていない「これから」の組織に携わることにより、事業成長とご自身の成長の両方を肌で感じられる環境だと思っています。 顧客の現状や課題をプロダクトにフィードバックし、仲間とともにプロダクトや事業をダイレクトに創造していけるとてもやりがいの大きいポジションになります。 応募条件 MUST 法人へのカスタマーサクセス業務経験 2年以上 法人へのソリューション営業経験 2年以上 人材業界での営業経験 2年以上 スタートアップ、ベンチャー企業で働きたいor成長したい明確な理由があること WANT SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験 IT業界でのカスタマーサクセス経験 SaaS等のシステム導入系の営業経験 IT業界での経験 人材業界での経験 派遣業界への経験
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