カスタマーサポート（アカウント管理）

職務内容

クラウドサービス（AWS）におけるアカウント管理を中心とした業務を行っていただきます。 AWSアカウント管理業務をはじめとして、満足度の高いサービスをご提供するための業務改善/業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。

＜具体的な仕事内容＞
・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）
・社内の各部署との連携
・業務改善提案〜実行
・メールによるお客様サポート
・請求/契約に関するサポート等

※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサービスです。
※フロント業務は当社グループ会社が行っており、本ポジションではお客様に提供する価値の向上に関わる業務を中心に行っていただきます。

＜チームについて＞
日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。
感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。
チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。

必須経験 / スキル

• お客様（もしくは社内他部署）との折衝/対応経験
• Excelでの業務経験（関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等）
• IT業界での就業経験

歓迎する経験 / スキル

•  IT業界での業務経験
• チームリーダー経験
• 他部署との折衝や共同作業のとりまとめ等の経験
• ITパスポート取得レベルのIT知見

働き方 / 得られる経験

• 成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られます。
• 「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。
• お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。
• チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。
• 社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。

求める人物像

• フィードバックを素直に受け止めることができる方
• 前向きで積極性のある方
• 自ら仕事を楽しみ、周りが楽しく仕事ができるような行動ができる方
• IT好きな方
• クラスメソッドのカルチャー（CLP）に共感いただける方