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【カスタマーサポート・店舗受付】占いサービスのお客様対応スタッフ（アルバイト・パート）

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【カスタマーサポート・店舗受付】占いサービスのお客様対応スタッフ（アルバイト・パート） | 株式会社cocoloni

仕事内容

株式会社cocoloniが運営する占いサービスのカスタマーサポート（在宅勤務）・cocoloni占い館 店舗受付（川越店・立川店）をご担当いただきます。

具体的な仕事内容

  • 電話占いロバミミの広告を見たお客様、ご利用中のお客様からのお問い合わせ業務
    ◇電話・メールでの対応
    ◇エクセルやスプレッドシートへの入力作業
    ◇お客様に対して架電
    ※お問い合わせ対応の割合は、【 メール：電話 ＝ 9: 1】ですが、原則はメールでの返答になります。

  • チャット占いChapliのサポート業務

  • cocoloni占い館 川越店・立川店の受付対応
    ◇ご来店いただいたお客様の受付（店頭受付、リモート受付）
    ◇LINE・メールでの予約・お問い合わせ対応

  • その他、上記に関わる庶務業務　etc

募集背景と特徴

■募集背景
増員募集

■特徴

  • 在宅勤務可能
  • 自社サービスのカスタマーサポート&cocoloni占い館の受付
  • お客様対応のご経験を活かして働いていただけます！
  • 朝が苦手な方に嬉しい12時スタート！
  • 入社～研修もオンライン対応可能！

お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、「一人ひとりに寄り添う」サポートを大切にしています。
「誰かの力になりたい」「丁寧な対応を心がけたい」という思いのある方、大歓迎です。

募集要項

  • 基本的なPCスキルがある方
  • ご自宅にネットワーク環境がある方（PCは社用PCを貸与します）
  • 電話などの音声対応が可能な環境がある方
  • 接客業などお客様対応のご経験
  • 土日祝日含め週3～4日勤務可能な方（シフト制）
  • 12:00～21:00勤務可能な方
  • 川越店、立川店に月数回出勤が可能な方

【尚可経験】

  • メールや電話でのお客様サポートをしたことがある方（分野は問いません◎）
  • リモートワークでの就業経験

求める人物像

  • 適切なコミュニケーション、言葉遣いができる方
  • 丁寧に業務を行っていただける方
  • 自宅でスキルを活かしながら働きたい方
  • 大学生歓迎
  • 副業歓迎

選考方法

・社内利用ツール：Slack、グーグルアカウント、コンフルエンス、Zoom等
・書類選考⇒一次面接（WEB）⇒最終面接（WEB）※原則

職種 / 募集ポジション 【カスタマーサポート・店舗受付】占いサービスのお客様対応スタッフ（アルバイト・パート）
雇用形態 アルバイト・パート
給与
時給
1,175円 〜
・支払い方法：月1回 　当月締め翌月15日払い
・交通費支給あり（上限5万円。就業規則による）

試用期間：3か月
試用期間中を理由とした条件変更はありません
初回はお互いの相性を確認するために、1か月～2か月程度で契約させていただきますが、その後は長期を想定しています。
勤務地
  • 151-0051  東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-7　PORTAL POINT HARAJUKU ANNEX 3階
    地図で確認
  • 190-0023  ●cocoloni占い館　立川店　 東京都立川市柴崎町3丁目7 番 26 号 MASUnoSQUARE TACHIKAWA
    地図で確認
  • 350-1122  ●cocoloni占い館　川越店　埼玉県川越市脇田町4番１６ 川越平和ビル 2階
    地図で確認 
●原宿オフィス
東京メトロ副都心線「北参道駅」 徒歩4分
JR山手線「原宿駅」 徒歩7分
※原則リモートワークですが、入社時のレクチャー、チームでの集まりなどでご出社いただくこともございます。

●cocoloni占い館　立川店
中央線、青梅線、南武線「立川駅」徒歩2分

●cocoloni占い館　川越店
東武東上線、JR川越線 「川越駅」徒歩4分
勤務時間 
12:00-21:00（休憩1時間）
シフト制（週３～）
休暇・休日：シフト制でのお休みとなります（店舗・サービス自体はお休みはありません）
シフトは1ヵ月毎にご提出（毎月前月20日頃迄にお休み希望をご提出いただきます）
休日 
シフトによる
■夏季休暇（入社月により、最大3日間）
■有給休暇（有給消化率70％以上）
■子の看護休暇・介護休暇（有給※規定有）
■特別休暇（慶弔休暇、配偶者出産休暇等）
福利厚生 
◇ 交通費支給
◇ PC貸与
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
◇ 労災保険
◇ 服装自由
◇ 法定健康診断／インフルエンザ予防接種
加入保険 
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険（関東IT健康保険組合）
◇ 労災保険
受動喫煙対策 
屋内全面禁煙（近隣に喫煙スペースあり）
会社情報
会社名 株式会社cocoloni
代表取締役 
溝上 雅俊
設立年月 
2018年9月7日
従業員数 
85名
本社所在地 
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-7　PORTAL POINT HARAJUKU ANNEX 3階
主な事業 
コンテンツ企画・制作・運営
オンライン鑑定サービス
アライアンス事業
資本金 
1億円
関連会社 
株式会社ザッパラス
株式会社コンコース
決算月 
4月
ザッパラスグループについて 
ザッパラスグループは2000年に創業し、デジタルコンテンツ黎明期より占いサービスを提供し続けています。
2005年に東証マザース、2009年に東証一部（現東証スタンダード市場）に上場。
2018年には既存事業を分社化し、株式会社cocoloniを設立しました。

ザッパラスグループは、ザッパラス、cocoloni、コンコースの3社にて構成され、女性をメインターゲットとする占いサービス事業を中心に行っています。
ザッパラス創業時より、培った占いのコンテンツ、サービス数はグループ全体で数百に渡り、占い師さんとの契約本数を含めて、多くのアセットを持っています。

【cocoloni】
https://cocoloni.com/
安心・安全なサービスを常に意識しながら、大手キャリア・ISP向けに、100以上の占いコンテンツを提供。
・チャットで気軽に相談できる占いアプリ「Chapli(https://chapli.me/)」
・電話占い＆電話相談サービス「ロバミミ（https://roba3.com/）」
・無料占いから、本当に当たる占い鑑定まで、あなたにピッタリの占いを探せる「cocoloni占い館 Sun/Moon（https://honkaku-uranai.jp/）」
・厳選したおすすめの占いを集めた「占いCOLLECTION（https://cocoloni.me/）」
・「気軽にぷらっと占い」をコンセプトにしたリアル店舗「cocoloni占い館（https://honkaku-uranai.jp/store/）」
の運営のほか、
法人向け占い師派遣事業の運営を行う。

【コンコース】
https://concourse.jp/
電話占いサービス「シェリール（https://cherir-uranai.com/）」を運営。

【ザッパラス】
https://www.zappallas.com/
グループ企業の経営管理を担当。各社の経理・財務・法務等の業務を受託。
Instagram 
スタッフインタビューや会社の雰囲気などをお伝えしていきます！
ぜひご覧ください！
https://www.instagram.com/cocoloni_recruit/