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【カスタマーサポート】占いサービスのお客様対応スタッフ

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【カスタマーサポート】占いサービスのお客様対応スタッフ | 株式会社cocoloni

仕事内容

株式会社cocoloniが運営するコンコース社の鑑定サービス（電話占い）のカスタマーサポート、ならびにサービス運営に伴う運営サポートをご担当いただきます。

具体的な仕事内容

・お客様からのお問い合わせ対応（メール＆電話）
・お客様へのサービス案内などの対応（メール＆電話）

お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、「一人ひとりに寄り添う」サポートを大切にしています。
「誰かの力になりたい」「丁寧な対応を心がけたい」という思いのある方、大歓迎です。

募集背景と特徴

■募集背景
増員募集

■特徴

・在宅勤務可能
・お客様対応のご経験を活かして働いていただけます！
・ネイル・髪型・服装自由でお洒落に働ける！

お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、「一人ひとりに寄り添う」サポートを大切にしています。
「誰かの力になりたい」「丁寧な対応を心がけたい」という思いのある方、大歓迎です。

募集要項

必須要件

・PCの基本操作、スプレッドシートなど ITツールが利用可能な方
・土日祝日を含め、週5日間、10時～21時の間でシフト勤務可能な方

尚可経験

・メールや電話でのお客様サポートをしたことがある方（分野は問いません◎）

・リモートワークでの就業経験

求める人物像

・適切なコミュニケーション、言葉遣いができる方
・丁寧に業務を行っていただける方
・自宅でスキルを活かしながら働きたい方

・電話やメール対応で、お客様へ寄り添えた対応が可能な方

選考方法

・社内利用ツール：Slack、グーグルアカウント、コンフルエンス、Zoom等
・書類選考⇒一次面接（WEB）⇒最終面接（WEB）※原則

職種 / 募集ポジション 【カスタマーサポート】占いサービスのお客様対応スタッフ（コンコース社）
雇用形態 アルバイト・パート
契約期間 
初回はお互いの相性を確認するために、
1か月〜2か月程度で契約させていただきますが、その後は長期を想定しています。
給与
時給
・支払い方法：月1回 　当月締め翌月15日払い
・交通費支給あり（上限5万円。就業規則による）
・1日8時間を超えた分は、残業手当を別途全額支給
試用期間：3か月
試用期間中を理由とした条件変更はありません
勤務地
  • 151-0051  東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-7　PORTAL POINT HARAJUKU ANNEX 3階
    地図で確認 
原則リモートワーク。

出社の際は、以下オフィスになります。
●原宿オフィス
東京メトロ副都心線「北参道駅」 徒歩4分
JR山手線「原宿駅」 徒歩7分
勤務時間 
土日祝日を含め、週5日
10時～21時の間でシフト制
休暇・休日：シフト制でのお休みとなります
シフトは1ヵ月毎にご提出（毎月前月20日頃迄にお休み希望をご提出いただきます）
休日 
シフトによる
■夏季休暇（入社月により、最大3日間）
■有給休暇（有給消化率70％以上）
■子の看護休暇・介護休暇（有給※規定有）
■特別休暇（慶弔休暇、配偶者出産休暇等）
福利厚生 
◇ 交通費支給
◇ PC貸与
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
◇ 労災保険
◇ 服装自由
◇ 法定健康診断／インフルエンザ予防接種
加入保険 
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険（関東IT健康保険組合）
◇ 労災保険
受動喫煙対策 
屋内全面禁煙（近隣に喫煙スペースあり）
社内利用ツール 
Slack、Googleアカウント、Confluence、Zoomなど
会社情報
会社名 株式会社cocoloni
代表取締役 
溝上 雅俊
設立年月 
2018年9月7日
従業員数 
85名
本社所在地 
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-7　PORTAL POINT HARAJUKU ANNEX 3階
主な事業 
コンテンツ企画・制作・運営
オンライン鑑定サービス
アライアンス事業
資本金 
1億円
関連会社 
株式会社ザッパラス
株式会社コンコース
決算月 
4月
ザッパラスグループについて 
ザッパラスグループは2000年に創業し、デジタルコンテンツ黎明期より占いサービスを提供し続けています。
2005年に東証マザース、2009年に東証一部（現東証スタンダード市場）に上場。
2018年には既存事業を分社化し、株式会社cocoloniを設立しました。
2025年10月に上場を廃止し、株式会社光通信のグループ会社として新たな体制のもと事業を展開しております。

ザッパラスグループは、ザッパラス、cocoloni、コンコースの3社にて構成され、女性をメインターゲットとする占いサービス事業を中心に行っています。
ザッパラス創業時より、培った占いのコンテンツ、サービス数はグループ全体で数百に渡り、占い師さんとの契約本数を含めて、多くのアセットを持っています。

▼ザッパラスグループ会社説明資料
https://www.zappallas.com/wp-content/uploads/2025/07/corporate_20250711.pdf

【cocoloni】
https://cocoloni.com/
安心・安全なサービスを常に意識しながら、大手キャリア・ISP向けに、100以上の占いコンテンツを提供。
・チャットで気軽に相談できる占いアプリ「Chapli(https://chapli.me/)」
・電話占い＆電話相談サービス「ロバミミ（https://roba3.com/）」
・無料占いから、本当に当たる占い鑑定まで、あなたにピッタリの占いを探せる「cocoloni占い館 Sun/Moon（https://honkaku-uranai.jp/）」
・厳選したおすすめの占いを集めた「占いCOLLECTION（https://cocoloni.me/）」
・「気軽にぷらっと占い」をコンセプトにしたリアル店舗「cocoloni占い館（https://honkaku-uranai.jp/store/）」
の運営のほか、
法人向け占い師派遣事業の運営を行う。

【コンコース】
https://concourse.jp/
電話占いサービス「シェリール（https://cherir-uranai.com/）」を運営。

【ザッパラス】
https://www.zappallas.com/
グループ企業の経営管理を担当。各社の経理・財務・法務等の業務を受託。
Instagram 
スタッフインタビューや会社の雰囲気などをお伝えしていきます！
ぜひご覧ください！
https://www.instagram.com/cocoloni_recruit/