仕事内容
株式会社cocoloniが運営するコンコース社の鑑定サービス（電話占い）のカスタマーサポート、ならびにサービス運営に伴う運営サポートをご担当いただきます。
具体的な仕事内容
・お客様からのお問い合わせ対応（メール＆電話）
・お客様へのサービス案内などの対応（メール＆電話）
お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、「一人ひとりに寄り添う」サポートを大切にしています。
「誰かの力になりたい」「丁寧な対応を心がけたい」という思いのある方、大歓迎です。
募集背景と特徴
■募集背景
増員募集
■特徴
・在宅勤務可能
・お客様対応のご経験を活かして働いていただけます！
・ネイル・髪型・服装自由でお洒落に働ける！
お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、「一人ひとりに寄り添う」サポートを大切にしています。
「誰かの力になりたい」「丁寧な対応を心がけたい」という思いのある方、大歓迎です。
募集要項
必須要件
・PCの基本操作、スプレッドシートなど ITツールが利用可能な方
・土日祝日を含め、週5日間、10時～21時の間でシフト勤務可能な方
尚可経験
・メールや電話でのお客様サポートをしたことがある方（分野は問いません◎）
・リモートワークでの就業経験
求める人物像
・適切なコミュニケーション、言葉遣いができる方
・丁寧に業務を行っていただける方
・自宅でスキルを活かしながら働きたい方
・電話やメール対応で、お客様へ寄り添えた対応が可能な方
選考方法
・社内利用ツール：Slack、グーグルアカウント、コンフルエンス、Zoom等
・書類選考⇒一次面接（WEB）⇒最終面接（WEB）※原則
| 職種 / 募集ポジション | 【カスタマーサポート】占いサービスのお客様対応スタッフ（コンコース社）業務委託 |
|---|---|
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 契約期間 | 初回はお互いの相性を確認するために、 1か月〜2か月程度で契約させていただきますが、その後は長期を想定しています。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 原則リモートワーク。 出社の際は、以下オフィスになります。 ●原宿オフィス 東京メトロ副都心線「北参道駅」 徒歩4分 JR山手線「原宿駅」 徒歩7分 |
| 勤務時間 | 土日祝日を含め、週5日 10時～21時の間でシフト制 休暇・休日：シフト制でのお休みとなります シフトは1ヵ月毎にご提出（毎月前月20日頃迄にお休み希望をご提出いただきます） |
| 休日 | シフトによる |
| 福利厚生 | ◇ PC貸与 ◇ 服装自由 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙（近隣に喫煙スペースあり） |
| 社内利用ツール | Slack、Googleアカウント、Confluence、Zoomなど |
| 会社名 | 株式会社cocoloni |
|---|---|
| 代表取締役 | 溝上 雅俊 |
| 設立年月 | 2018年9月7日 |
| 従業員数 | 85名 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-7 PORTAL POINT HARAJUKU ANNEX 3階 |
| 主な事業 | コンテンツ企画・制作・運営 オンライン鑑定サービス アライアンス事業 |
| 資本金 | 1億円 |
| 関連会社 | 株式会社ザッパラス 株式会社コンコース |
| 決算月 | 4月 |
| ザッパラスグループについて | ザッパラスグループは2000年に創業し、デジタルコンテンツ黎明期より占いサービスを提供し続けています。 2005年に東証マザース、2009年に東証一部（現東証スタンダード市場）に上場。 2018年には既存事業を分社化し、株式会社cocoloniを設立しました。 2025年10月に上場を廃止し、株式会社光通信のグループ会社として新たな体制のもと事業を展開しております。 ザッパラスグループは、ザッパラス、cocoloni、コンコースの3社にて構成され、女性をメインターゲットとする占いサービス事業を中心に行っています。 ザッパラス創業時より、培った占いのコンテンツ、サービス数はグループ全体で数百に渡り、占い師さんとの契約本数を含めて、多くのアセットを持っています。 ▼ザッパラスグループ会社説明資料 https://www.zappallas.com/wp-content/uploads/2025/07/corporate_20250711.pdf 【cocoloni】 https://cocoloni.com/ 安心・安全なサービスを常に意識しながら、大手キャリア・ISP向けに、100以上の占いコンテンツを提供。 ・チャットで気軽に相談できる占いアプリ「Chapli(https://chapli.me/)」 ・電話占い＆電話相談サービス「ロバミミ（https://roba3.com/）」 ・無料占いから、本当に当たる占い鑑定まで、あなたにピッタリの占いを探せる「cocoloni占い館 Sun/Moon（https://honkaku-uranai.jp/）」 ・厳選したおすすめの占いを集めた「占いCOLLECTION（https://cocoloni.me/）」 ・「気軽にぷらっと占い」をコンセプトにしたリアル店舗「cocoloni占い館（https://honkaku-uranai.jp/store/）」 の運営のほか、 法人向け占い師派遣事業の運営を行う。 【コンコース】 https://concourse.jp/ 電話占いサービス「シェリール（https://cherir-uranai.com/）」を運営。 【ザッパラス】 https://www.zappallas.com/ グループ企業の経営管理を担当。各社の経理・財務・法務等の業務を受託。 |
スタッフインタビューや会社の雰囲気などをお伝えしていきます！ ぜひご覧ください！ https://www.instagram.com/cocoloni_recruit/ |