募集概要
クリアルグループは、インターネット上で手軽に投資ができるサービスを提供する会社です。
今回、新サービスである不動産デジタル証券サービスのローンチにつき、カスタマーサポートの責任者候補を募集します。
業務詳細
新しい形のカスタマーサポートとしてお問い合わせの1次対応内容はAIを活用し、効率的かつ丁寧なカスタマーサポートを目指しています。
・新規、既存顧客のカスタマーサポート対応（メール・電話）
・集計、分析、改善施策の実施と効果測定
・AIを活用した業務効率化の推進
・サービス開発のためのアンケート等調査業務
将来的にはメンバー育成業務、VIP顧客訪問、セミナー実施も担当していただくことも可能です。
※不動産STについての知識は不問（入社後にキャッチアップしていただきます）
※対面の顧客対応は基本なし、電話・メールがメイン
┗現在が稼働中のサービスについては、月300件（８割メール）
※服装髪型自由
※クリアル株式会社に入社後、新サービスのリリースまでの間にグループ会社（証券会社）に出向し、その後転籍予定となります。
【組織の雰囲気】
風通し良い組織です。事業部はほとんど中途入社のメンバーなので、新しい人を積極的に迎え入れる空気感があります。
各自の仕事は任せますが、サポートが必要な場合は助け合う風土がある部署です。不動産STはインターネットで取引が完結するサービスのためいわゆる営業はいません、カスタマーサポートは顧客との唯一の接点となる重要なポジションです。
【組織構成】
DX事業本部 オペレーション部
【身につくスキルや知識】
・ルールやフローを整理しながら、周囲を巻き込んで事業を推進する能力
・具体の数字や事実に基づいて、業務を進めるスキル
【会社概要】
当社は「不動産投資を変え、社会を変える」をミッションに、不動産クラウドファンディングで業界を牽引しております。
累計GMVは730億円を超え、投資家数は9.7万人を突破。今後は不動産特定共同事業法3・4号の事業やSTにも参入し、2030年3月期に年間GMV2,500億円を目指す業界のGameChangerへ。
資産運用の常識を塗り替える“ゲームチェンジ”を推進し、投資家様、社会、未来への変革にチャレンジをしておりさらなる成長を目指しております。
本気で社会を変える情熱と挑戦心を持つ仲間を歓迎します。共に新たな変革を創造しませんか？
◎クリアルコーポレートサイト：https://corp.creal.jp/
◎サービス概要：https://corp.creal.jp/services/
◎当社説明動画：https://www.youtube.com/watch?v=qGVTjXc35ME
◎IRサイト：https://corp.creal.jp/ir/library/reports/
必須要件
■カスタマーサポートSV・マネージャー経験のある方
■ToCの電話営業経験のある方
歓迎要件
■証券外務員1種をお持ちの方
お持ちでない方は、入社後に取得していただきます。（資格取得補助制度あり）
求める人物像
■自らキャッチアップをして、システムやチームをビルドしていくことが好きな方
■オーナーシップ性の高い方
■周囲を巻き込んで主体的に仕事ができる方
■AIの使用などに興味関心が高い方
| 職種 / 募集ポジション | DX事業本部/カスタマーサポート（責任者候補） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 無期限 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 転勤なし ※増員によるオフィス拡張のため、一時的に勤務先が下記となる可能性がございます サテライトオフィス：東京都港区虎ノ門３丁目８−８ ＮＴＴ虎ノ門ビル ８F 最寄り駅：東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩約1分 |
| 勤務時間 | ■フレックスタイム制（コアタイム：11:00 ~ 15:00） ■標準勤務時間 10:00 ~ 18:30 ■標準労働時間 1日7.5時間 |
| 休日 | ■年間休日 125日程度 ■完全週休２日制（土、日）、祝日 ■年末年始休暇（12/29〜1/3） ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■夏季休暇（3日） ■有給休暇（入社日に付与） ■上場記念日休暇（毎年4/28) |
| 福利厚生 | ■リモート制度 ■定期健康診断（年1回） ■家賃補助（月30,000円/当社管理物件） ■社内部活 ■従業員持株会 ■従業員紹介制度 ■表彰制度 ■出産・結婚祝金 ■ドリンクフリー ■資格取得支援制度 ※業務に関する資格を取得する際の試験受験費用・交通費・資格合格時の報奨金(一部) ■確定拠出年金 ■シャッフルランチ ■入社歓迎会 ■当社運用物件であるホテルの宿泊費補助 |
| 加入保険 | ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 社内禁煙（喫煙ブースあり） |
| その他 | 第一種証券取引業社の子会社を設立して運用を予定しております。 |
| 会社名 | クリアル株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 執行役員 CEO 横田 大造 |
| 本社所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋二丁目12番11号 新橋27MTビル8階（グループ総合受付） |
| アクセス | 都営三田線「内幸町」駅徒歩約2分 / JR / 東京メトロ銀座線 / 都営浅草線 /ゆりかもめ「新橋」駅徒歩約5分 |
| 免許 | ・不動産特定共同事業 許可番号 金融庁長官・国土交通大臣 第135号 ・金融商品取引業（第二種金融商品取引業、投資助言・代理業） 登録番号 関東財務局長（金商） 第2898号 ・宅地建物取引業 免許番号 東京都知事（2）第100911号 |
| 設立年月日 | 2011年5月11日 |
| 電話番号 | 03-3528-8311 |
| 資本金 | 3,450,308,550円 ※2025年12月末時点 |
| 事業内容 | 資産運用プラットフォーム事業 不動産ファンドオンラインマーケット「CREAL（クリアル）」 個人向け不動産投資運用サービス「CREAL PB（クリアルピービー）」 機関投資家や超富裕層向けの資産運用サービス「CREAL PRO（クリアルプロ）」 |
| グループ会社 | クリアルパートナーズ株式会社 CREAL ASIA Pte Ltd クリアルホテルズ株式会社 臼木証券株式会社 |
| 従業員数 | 231名（クリアル㈱単体） 31名（クリアルパートナーズ㈱単体） 45名 （その他子会社3社） 計307名（グループ全体）※2026年2月16日時点 |
| 2025年3月時点決算 | 売上高 41,823,444千円 経常利益 1,830,123千円 |
| 所属団体 | 一般社団法人第二種金融商品取引業協会（正会員） 公益社団法人東京都宅地建物取引業協会（正会員） 一般社団法人不動産テック協会（正会員） ※1 一般社団法人不動産特定共同事業者協議会（正会員） ※1 一般社団法人不動産クラウドファンディング協会（正会員） ※2 一般社団法人不動産証券化協会（準会員） ※1 当社代表の横田が理事を務めております。 ※2 当社代表の横田が代表理事を務めております。 |