Deckers Japan合同会社は、

UGG・HOKA・Tevaの3ブランドを日本で展開するグローバル企業です。

私たちは単に商品を販売するだけでなく、お客様一人ひとりのライフスタイルをより快適で豊かにする体験の提供を目指しています。

本社・店舗・物流・サポート部門など、多様な職種のメンバーが協力しながらブランドの成長を支えています。

Deckersでは「Come As You Are（ありのままで）」という価値観を大切にし、多様なバックグラウンドを持つ一人ひとりが自分らしく活躍できる環境づくりに取り組んでいます。

お仕事内容

営業部門や、ブランド、ファイナンス、クレジット、インテグレーテッドプランニング、ロジスティクスなどの社内部門と積極的に連携し、セールスオペレーション業務および受注管理全般を統括します。

これにより、セールスオペレーション上のニーズや要件を確実かつ効率的に満たします。
卸売およびECの注文・返品について、受付から完了までの一連の業務を統括します。

社内外の顧客に配送スケジュールを案内するとともに、セールスオペレーションおよび在庫管理プロセス全体を見直し、改善します。

また、カスタマーサービスチームのメンバーをリードし、状況に応じた問題解決を行います。
優れたプロジェクトマネジメント能力、交渉力、および高いプロフェッショナリズムが求められます。

主な業務内容

1. 業務プロセスの見直し・改善（25%）

• 必要に応じて卸売、DTC、インテグレーテッドプランニング、ロジスティクス、ITなどの関連部門と連携し、カスタマーサービス業務の効率化施策を提案・実行する。
• 必要に応じて関連部門と協働し、既存プロセスを見直して、業務効率、処理速度、正確性を向上させる。
• ITおよびデータ分析チームと連携し、ブランド部門と営業部門の業務を支援する日次・週次・月次レポートを改善する。

2. 受注管理（35%）

• 一括注文（BO）および販売注文（SO）の入力・変更を監督、管理し、すべての注文がERPに正しく登録され、売掛金に差異が生じないようにする。
• 注文のリリースを行い、与信上の問題による在庫保留がある場合は、必要に応じてクレジットコントローラーと連携する。
• 注文処理が円滑に進むよう、卸売チームおよび関係者と効果的にコミュニケーションを取る。
• BO／SOの進捗を管理し、配送予定、遅延、前倒しでの納品について関係者へ適時案内する。
• 正確かつ期限どおりに出荷されるよう、配送センター（DC）と連携する。
• 日次・週次・月次で必要なレポートを作成・実行する。

3. 在庫管理（30%）

• プレシーズンおよびインシーズンの販売注文が円滑に進むよう、卸売チーム、DTCチーム、および関係者へ在庫保有状況を共有する。
• 卸売チームおよび関係者と定めた運用に基づき、在庫の利用可能状況と消化状況を定期的に案内できるよう計画・実行する。
• 日次・週次・月次で必要なレポートを作成・実行する。

４. 返品管理（5%）

• 返品注文の入力・変更を監督、管理し、すべての返品注文がERPに正しく登録され、売掛金に差異が生じないようにする。
• 返品注文の処理を促進し、受付予定を含む進捗状況を関係者へ案内する。 **

５. 人員管理（5%）

• カスタマーサービスチームをリードし、チームの能力を向上させる。
• 会社の方針に沿った戦略立案において、上司を支援する。
•  派遣スタッフを管理する。

必要経験・資格

【必須】

■経験

•  高等学校卒業以上。
• 経営管理、データ分析、またはサプライチェーン関連分野の学位保有者が望ましい。
•  カスタマーサービス、セールスオペレーション、または関連部門での5～10年の実務経験
• 複雑なグローバル組織において、多様な関係者のニーズに応え、競合または相反する優先事項がある状況でも効果的に業務を遂行した経験

■スキル

• ERPおよび受注管理（OM）システムを使いこなせること
• Microsoft Officeアプリケーションを使いこなせること
• 英語および現地言語で、ビジネス上十分な読み書き・会話ができること
• 優れた分析力、コミュニケーション力、問題解決力。プロジェクトマネジメント能力があれば尚可

求める人物像

• 成果志向で、自発性と粘り強さがあること
• スピード感のある環境で複数業務を並行して進められること
• 変化に対して柔軟に適応できること
• 高い整理力と時間管理能力
• 主体的に行動できること

選考フロー

書類選考→一次面接→（適性検査）→人事面接→最終面接

※適性検査は採否に関係ありません