仕事内容
サイバー攻撃や内部不正といった「有事」に見舞われた顧客に対し、調査開始から調査完了後の顧客対応をお任せします。
インシデント調査中の進捗連絡、調査完了時の報告だけでなく、再発防止・予防対応サービスもご対応いただきます。
最大の役割は、技術チームが解明した高度でテクニカルな事実を、経営層が迅速に意思決定できる「価値ある情報」へと再構築し、報告を行うこと。またサイバーセキュリティの専門知識を活かし、重大インシデントを解決へと導くこととなります。
業務詳細
- 調査フェーズの完遂・レポーティング支援
・調査中の進捗ご連絡と追加要望のご対応
・フォレンジック調査完了後の報告会運営、および経営層向けへの調査結果の要約・解説。
・ 緊急対応完了後の再発防止策に向けたフォローアップ設計。 - 伴走型支援
・サイバーセキュリティに関する指導・助言、および内部不正リスク低減に向けたヒアリングの実施。
・平時における顧客の課題ヒアリング
・継続支援プランの提案を通じた、一過性ではない「パートナー」としての信頼獲得。
・ ストックサービス利用顧客に対する定例パフォーマンス報告。 - カスタマーサクセス活動
・ ストックサービスの継続率、LTV（顧客生涯価値）を向上させる活動。
適性によって責任者としてご活躍いただく可能性もございます。
| 職種 / 募集ポジション | 【フォレンジクス事業部】Fカスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし 試用期間： あり（3ヶ月）※試用期間中の労働条件に変更はありません。 定年制： あり（一律 60歳） 再雇用制度： あり（上限 65歳まで） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲） 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間 休憩1時間） |
| 休日 | ・年間休日休暇126日 ・完全週休2日：土日祝休み |
| 福利厚生 | ・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇等 ・企業型DC制度 ・持株会制度 ・東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）加入 ・交通費全額支給（社内規定あり） ・私服勤務可 ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種 ・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他） ・各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他） ・キャリチャレ（立候補制の社内異動制度） |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内の受動喫煙対策：禁煙 （オフィスビルである六本木ヒルズ森タワー内に喫煙室あり） |
| 配属先部署 | フォレンジクス事業部 （入社時） サポート （変更の範囲） 全ての事業部における業務 |
| 応募資格 | 【必須】 ・下記いずれかの経験をお持ちの方。 3年以上の法人顧客との折衝経験（営業） IT企業でのプリセールス経験 【歓迎】 ・IT企業でのカスタマーサクセス実務経験 ・ネットワークやセキュリティに関する基本用語や概念を理解している方 ・インシデント対応に関する情報を、顧客にわかりやすく説明できるコミュニケーション力 ・参考資格：情報処理安全確保支援士、応用情報技術者、基本情報技術者、ネットワークスペシャリスト、CISSP、CCNA、CISM、CISA、各クラウドサービスベンダーの基礎資格（AWS、Azure、GCP）など ・IT関連製品・ソリューションの販売経験 ・顧客管理ツール（CRM/SFA）の利用経験 ・目標達成へのコミットメントができるができる方 |
| 会社名 | デジタルデータソリューション株式会社 |
|---|---|
| 役員一覧 | 代表取締役社長 熊谷 聖司 取締役 関根 伸一郎 取締役 CFO 丸井 智弥 社外取締役 中居 英治 社外取締役 長谷川 康一 常勤監査役 佐々木 修 社外監査役 吉村 孝郎 社外監査役 上田 円 |
| 顧問 | 経営顧問 安藤 隆春 |
| 設立年月日 | 1999年6月14日 |
| 資本金等 | 3億4,000万円（2025年8月時点資本準備金を含む） |
| 社員数 | 252名（2025年4月時点) |
| 事業内容 | ■サイバーセキュリティ事業 ■フォレンジクス事業 ■データリカバリー事業 |
| 本社所在地 | 〒106-6115 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー15階 |