仕事内容
データ復旧保証サービスを展開する「ワランティ事業部」のカスタマーサポートとして、事業成長をけん引していただきます。
このポジションは、お客様の「困った」を解決し、当社サービスの信頼を築く重要な役割を担います。お客様や法人顧客とのコミュニケーションを通じて、事業の未来を一緒に作ってくれる方を募集しています。
業務内容
- カスタマーサポート
サービスに加入されたお客様からのお問い合わせに対応します。データ消失等のトラブルが発生し連絡があった際、お客様が安心してサービスを利用できるよう、丁寧なヒアリングと迅速な初期対応をおこないます。 - データ復旧のご案内と進捗管理
お預かりしたデータの復旧プロセスについて、お客様にご案内し、進捗状況をきめ細やかにフォローします。納品まで一貫してお客様に寄り添い、安心を提供してください。 - 顧客満足度向上のための企画・実行
お客様からの声を基に、サービスの改善提案や、新たな満足度向上施策を企画・実行します。お客様の期待を超えるサービスを創り出す、やりがいのある仕事です。 - 法人顧客のフォローアップ
国内大手量販店や大手損害保険会社など、既存の法人顧客に対して定期的なフォローアップを実施します。関係性を深めながら、サービスの利用促進や新たなニーズの開拓をおこないます。
| 職種 / 募集ポジション | 【ワランティ事業部】カスタマーサポート(受電経験者) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし 試用期間： あり（3ヶ月）※試用期間中の労働条件に変更はありません。 定年制： あり（一律 60歳） 再雇用制度： あり（上限 65歳まで） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲） 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間 休憩1時間） |
| 休日 | ・年間休日休暇126日 ・完全週休2日：土日祝休み |
| 福利厚生 | ・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇等 ・iDeCoプラス加入 ・持株会制度 ・福利厚⽣アプリ加入 ・交通費全額支給（社内規定あり） ・私服勤務可 ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種 ・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他） ・ビジネス読書アプリ無料 ・各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他） ・キャリチャレ（立候補制の社内異動制度） |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内の受動喫煙対策：禁煙 （オフィスビルである六本木ヒルズ森タワー内に喫煙室あり） |
| 配属先部署 | ワランティ事業部 （入社時） カスタマーサポート （変更の範囲） 全ての事業部における業務 |
| 会社名 | デジタルデータソリューション株式会社 |
|---|---|
| 役員一覧 | 代表取締役社長 熊谷 聖司 取締役 関根 伸一郎 取締役 CFO 丸井 智弥 社外取締役 中居 英治 社外取締役 長谷川 康一 常勤監査役 佐々木 修 社外監査役 吉村 孝郎 社外監査役 上田 円 |
| 顧問 | 経営顧問 安藤 隆春 |
| 設立年月日 | 1999年6月14日 |
| 資本金等 | 3億4,000万円（2025年8月時点資本準備金を含む） |
| 社員数 | 252名（2025年4月時点) |
| 事業内容 | ■サイバーセキュリティ事業 ■フォレンジクス事業 ■データリカバリー事業 |
| 本社所在地 | 〒106-6115 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー15階 |