募集背景
現在、サイバーセキュリティソリューション事業部は事業拡大フェーズにあり、積極的な増員を進めています。新規ビジネスの立ち上げも進行中であり、セキュリティのプロフェッショナル集団を目指して組織を一緒に作り上げていく仲間を歓迎します。
仕事内容
急増するハッカーによるサイバー攻撃から企業を守るため、弊社が開発したサイバーセキュリティ製品のカスタマーサポート担当としてご活躍いただきます。
お客様が抱える課題の解決を支援し、適切な対応を通じて良好な関係を構築していく業務です。IT未経験の方でも安心して業務に取り組めます。まずは社内の管理業務など簡単なものから取り組み、徐々に対応範囲を広げていけるようOJTを中心としたサポート体制を整えています。
業務詳細
主に以下の業務を担当していただきます。
- 電話・メールでのお問い合わせ対応（課題ヒアリング、トラブル対応、マニュアルに基づく操作案内）
- キッティングや製品の設置導入サポート（外注業者との電話対応が中心）
- 機器の入出庫および管理手続き
- 外注先との業務調整（メール対応）
- 製品の保守・運用対応
事業環境と成長性
当社では、データリカバリー事業部やフォレンジクス事業部においてもセキュリティインシデントを取り扱っており、ホワイトハッカーも在籍しています。
サイバーセキュリティ事業部にとどまらず、全社的な知見を吸収しながらセキュリティスキルを向上させることが可能です。
| 職種 / 募集ポジション | 【サイバーセキュリティソリューション事業部】カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし 試用期間： あり（3ヶ月）※試用期間中の労働条件に変更はありません。 定年制： あり（一律 60歳） 再雇用制度： あり（上限 65歳まで） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲） 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間 休憩1時間） |
| 休日 | ・年間休日休暇126日 ・完全週休2日：土日祝休み |
| 福利厚生 | ・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇等 ・企業型DC制度 ・持株会制度 ・東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）加入 ・交通費全額支給（社内規定あり） ・私服勤務可 ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種 ・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他） ・各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他） ・キャリチャレ（立候補制の社内異動制度） |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内の受動喫煙対策：禁煙 （オフィスビルである六本木ヒルズ森タワー内に喫煙室あり） |
| 配属先部署 | サイバーセキュリティソリューション事業部 （入社時） サポート （変更の範囲）全ての事業部における業務 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターもしくはカスタマ―サポート経験がある方 【歓迎】 ・カスタマ―エンジニア経験 ・ネットワークエンジニア経験 |
| 会社名 | デジタルデータソリューション株式会社 |
|---|---|
| 役員一覧 | 代表取締役社長 熊谷 聖司 取締役 関根 伸一郎 取締役 CFO 丸井 智弥 社外取締役 中居 英治 社外取締役 長谷川 康一 常勤監査役 佐々木 修 社外監査役 吉村 孝郎 社外監査役 上田 円 |
| 顧問 | 経営顧問 安藤 隆春 |
| 設立年月日 | 1999年6月14日 |
| 資本金等 | 3億4,000万円（2025年8月時点資本準備金を含む） |
| 社員数 | 252名（2025年4月時点) |
| 事業内容 | ■サイバーセキュリティ事業 ■フォレンジクス事業 ■データリカバリー事業 |
| 本社所在地 | 〒106-6115 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー15階 |