【オペレーター】1日4h×週3日～OK！オンラインクリニックのオペレータースタッフを大募集！

医療法人社団DMHについて

医療法人社団DMHは正しい根拠に基づく医療を提供し、患者様に寄り添い、より良い医療体験を提供することをミッションとしています。

私たちは、デジタルの力を活用して、正しい根拠に基づく医療を快適に受けられるサービスを提供します。時間や場所にとらわれず患者様のニーズに合わせたオンライン診療、またクリニックでは、かかりつけ医療を中心に、患者様が健康で快適な生活を送るために必要なサービスを提供していきます。

▼医療法人社団DMH_公式HP
https://dmh-medical.jp/

DMMオンラインクリニックについて

「DMMオンラインクリニック」は、合同会社DMM.comが提供しているオンライン診療プラットフォームです。医師による「オンライン自由診療」、及びそれに伴う処方薬の配送までワンストップで提供しています。

2021年12月にサービス提供を開始し、AGA、花粉症、メディカルスキンケアなど現在12の科目における診療を行なっています。多くの患者様にご好評いただき、累計診療件数も55万件を突破しました。

今後も「DMMオンラインクリニック」を通じて人々のQOL向上の実現を目指します。

募集背景

PC・タブレット・スマホで、スキマ時間に医師の診察が受けられるオンライン診療サービスをスタートさせ、大変好評をいただいています。
2023年の年間診療件数は2022年と比べて約6倍に増加し、今後も事業拡大に向けてスピーディーな変化を楽しみながらも、患者ファーストで主体的に動いていただけるメンバーを募集します。

未経験の方からのご応募も歓迎しておりますので、DMHで医療業界デビューをしてみませんか？
皆様からのご応募を心からお待ちしております。

仕事内容

DMMオンラインクリニックにて診察が完了した患者様への確認業務（オンライン通話）をお願いします。

医師が患者様のカウンセリング〜医薬品の案内を行い、その後オペレーターの方がプランの確定〜金額や配送先住所の確認まで行うフローとなります。

【具体的には】

• 問診表を確認し患者情報の事前チェック、およびカルテ登録作業
• 処方される薬剤に間違いがないかの確認
• 契約プランのご案内
• 配送先住所の確認
• 配送料含めた最終的な金額のご案内
• 社内（医師、会計部門、薬の配送部門等）連携
• その他患者様からの一部お問い合わせ対応

採用条件

• コールセンター等の電話対応経験
• エステ・ブライダル等での接客経験
• 小売業等での販売接客経験（アルバイトも可）
• トラブル対応を含めた柔軟な対応が可能な方
• PCを日常的に使用でき、一定速度での入力が可能な方

◦社内コミュニケーションはSlackが活発です。チャットツールでのやり取りやPCの事務処理に抵抗のない方

◦患者様と通話しながらカウンセリング内容をカルテに入力頂きますので、タッチタイピングスキルをお持ちの方、話しながら文字入力可能な方はキャッチアップしやすいです。

※その他歓迎条件

• 医療、美容に関する知識が豊富な方

求める人物像

• ノルマなどはありませんが、スクリプトに沿ったアップセルのご提案などがあるため、そちらに抵抗のない方
• 丁寧な言葉遣いで社内・お客様とのコミュニケーションができる方

チーム体制

事業メンバー80名/ドクター70名/診療スタッフ150名