Vision & Mission
- すべての人の健康的な生活を守りQOL（生活の質）を高めることを目指します。
- 既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供します。
- 資本力やテクノロジーなどの経営資源を最大化し、最大限活用します。
「DMMオンラインクリニック」は、合同会社DMM.comが提供するオンライン診療プラットフォームです。
実際の診察や配送は「医療法人社団DMH」が提供しており、多くの方にご好評をいただき急成長を続けています。
今回は事業拡大に伴い、クリニックを裏から支えていただく新たなメンバーを募集します！
お仕事内容
ご応募後、面接時のご面談やこれまでのご経験・適性に応じて、以下のいずれかのポジションへ配属となります。
※いずれのポジションも充実したマニュアルや先輩のフォロー体制があるため、オフィスワーク未経験の方でも安心してスタートできます。
- オペレーター業務（テレビ通話でのプラン・配送確認）医師の診察が終わった患者様とテレビ通話で接続し、処方量やプランの確定、決済方法・配送先住所の確認を行います。
- 問診表の事前チェック、カルテ登録
- 処方される薬剤の間違いがないかの確認
- トークスクリプト（台本）に沿った金額・プランのご案内（1件あたり3〜5分程度）
- カスタマーサポート業務（メールでの問い合わせ対応）
オンライン診療サービスの前後に生じるご質問や、診療後の配送、定期便に関するお問い合わせにメールで対応します。
- 処方ルールに基づくチェックおよび決済処理業務
- 定期配送（サブスク）をご利用中のお客様情報のデータ入力・管理
- イレギュラー発生時の社内関連部署とのチャットでの連絡・調整
- 配送管理・事務業務（各部署や配送会社との架け橋）
オンライン診療で取り扱うお薬や美容品の配送に関わる事務業務全般を担当します。
- 各部署からの配送依頼に対する一次対応、配送会社との窓口業務
- 社内ツール（Slack等）を使用した業務委託先への依頼・進捗確認
- 配送トラブルや確認事項に関する窓口対応
チーム体制・職場の雰囲気
- 安心の教育体制
- 入社後は座学研修からスタートし、トークスクリプトの読み練習や実際のシステム操作を1つずつ丁寧に教えます。
- 職場の環境
- 周りのメンバーと円滑に連携しながら仕事を進める、チームワークを大切にする職場です。
- 業界未経験者が多数活躍中！元美容クリニック受付、飲食店スタッフなど、異業種から転職した先輩たちが多数在籍しています。
| 職種 / 募集ポジション | DOC_オンライン診療スタッフ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間： 6ヶ月 （期間中は契約社員雇用ですが、給与・待遇に変更はありません） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ご希望に沿って、勤務地は確定いたします。 転勤はございません。 ※カスタマーサポートは、東京勤務のみとなります。 |
| 勤務時間 | ・オペレーター 早番 7:50〜17:00 or 遅番 12:50〜22:00 ・カスタマーサポート 9:00〜18:00 ・配送管理・事務業務 早番 9:00〜18:00 or 遅番 10:30〜19:30 ※実働8時間、休憩1時間 |
| 休日 | 週休2日制(土日祝含むシフト制) ★シフトにより土日や祝日のお休みも可能です♪ 【希望休】 毎月10日に翌月分を提出し、21日頃確定。 基本は希望通り休めますが、重複時は調整の場合もございます。 【環境】 プライベートとの両立がしやすい環境です。 趣味や自分磨きなど、自分の時間も大切にしながら働けます。 |
| 福利厚生 | ■昇給（年1回） ■通勤手当(月5万円まで) ■リファラル（社員紹介）制度 ■従業員クーポン（20％割引きでご受診頂けます！） ■オフィス内禁煙 ■服装自由 ■ネイル・髪型自由 ■懇親会（年に1度、会社負担） ■自動販売機、無人売店完備 ■ウォーターサーバー完備 ■チームビルディング支援制度 ■健康診断 ■PC支給 ■資格補助制度 ■休憩室、ロッカー、冷蔵庫完備 ■喫煙所完備 ■各席にモニター設置 |
| 会社名 | 医療法人社団DMH |
|---|---|
| 理事長 | 島 佑介 |
| 理事長 経歴 | ・東京大学医学部卒 ・東大病院研修医 ・日本赤十字社医療センター消化器内科 ・ボストンコンサルティンググループ ・株式会社メドレー上級執行役員 ・2024年4月〜 医療法人DMH理事長就任 |
| 本社所在地 | 東京都港区西新橋2丁目8-6 住友不動産日比谷ビル4階 |
| 従業員数 | 約150名（非常勤含む） |
| 事業内容 | 診療所の経営及び、科学的でかつ適正な医療の普及 |