会社概要

■企業概要：当社は「商業施設の総合商社」として、商業施設運営会社（デベロッパー・PM会社等）向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社です。それぞれの分野で部分競合はあるものの、これらのサービスを網羅的に手がけている企業は他になく圧倒的なシェアを誇っております。
「人とシステムとの最適な組み合わせがあればどんな業務でも最大限に効率化できる」という発想のもと、自社独自開発のシステムを自社スタッフがオペレーションにて使用することによって、商業施設運営の最適化・効率化を実現、商業運営のプロとして顧客からの信頼と満足を勝ち得ています。同時に、その業務遂行におけるPDCAのプロセスの中で、自社のノウハウやオペレーションおよびシステムのクオリティを常に向上させることができる事業形態であることが、当社の強みといえます。

■事業内容詳細：
(1)システム事業：商業施設の運営管理者に対して、売上管理・売上分析・グループウェア等のソフトウェアを開発・販売。※当社で開発したクラウド型テナント総合管理システム『MallPro® (モールプロ)』は2025年大阪・関西万博に協賛しています。
(2)オペレーションアウトソーシング事業：全国200数十箇所以上の商業施設運営サポート実績に基づき、売上管理業務やインフォメーション業務、販促サポート業務等のオペレーションサービスを提供。
(3)セールスプロモーション事業：セールスプロモーション関連の企画立案。マーケティング目標やプロモーション課題を正確に分析した上で、長年培ってきたノウハウを活かし、企画立案、ご提案を行い、ニーズに合わせた競争優位かつ最善なサービスを提供。
(4)その他関連事業（地方創生）：商業施設運営から学んだスキームとノウハウを様々な分野のビジネス推進に活用した地方創生事業。

■業界の動向、そして同社の魅力：
商業施設の業界全体の総売上高は約25兆円以上に上る巨大なマーケットであり、昨今は不動産の証券化に伴った不動産市況の変化を背景に、投資対象としても国内外より注目をあびています。その業界において、同社では「六本木ヒルズ」や「丸の内ビルディング」「麻布台ヒルズ」といった都心の大規模商業施設をはじめ地方都市における商業施設等全国８0０箇所以上の導入実績を持ちます。また昨今では、商業施設開業・運営から学んだスキームを活用して、日本各地に広がる地方自治体と協同して地方創生の活動に力を入れております。

仕事内容

【MallPro】はイーストが開発・販売している、全国500以上の有名商業施設で日々の業務を支えるクラウド型テナントマネジメントシステムです。

そのMallProの導入をサポートする【パッケージ導入支援・保守担当】をお願いします。
MallProの導入が決まった商業施設の顧客企業へ、製品説明から要件定義、導入時期の調整を行い、カスタマイズ開発の仕様を開発SEと確認しながら、最終的にシステムを導入するまでの業務全般を担当。
導入直前には商業施設の管理運営者やショップスタッフ向けに操作説明会や立ち合いなどを実施。

【仕事の魅力】
スケジュールやタスク、リソース管理やシステムの要件定義など幅広いプロジェクト管理の経験を積む事ができます。
コミュニケーションスキルが磨けたり、商業施設に関する業務知識も習得。
ゆくゆくは追加機能の企画にも携われます。
自分が携わったシステムが、身近な商業施設で活用されるので仕事の励みになります。
慣れたらリモートを活用した勤務も可能です。

【具体的には】
●当社の商業施設向け総合管理システムのパッケージ導入支援・保守担当業務(商業施設向けのSaaS導入)
※下記STEPを3～4カ月にて進めていきます

1：サービス導入（機能概要をご説明・導入内容のすり合わせ）
2：要件定義（仕様･運用･初期設定内容すり合わせ）
3：システム構築（設定内容のシステム反映,動作確認,カスタマイズ時の内容テスト）
4：稼働前準備（利用者様向けの操作説明会の実施）
5：稼働後サポート（現地でシステム稼働確認,初回稼働処理）　など

 【入社後のイメージ】※経験により異なる

◆入社後
　打ち合わせに先輩社員と同行、業務知識やシステムの仕様、導入の流れを把握
◆半年後
　サブ担当として、お客様との調整や説明会の実施、各種タスクのサポート実施
◆1年後
　メイン担当となりプロジェクトの中心として進行管理や顧客対応

【所属部署の雰囲気】
20名を超える導入メンバーが東京・大阪・福岡の各オフィスに在籍しており、20代・30代が活躍する平均年齢33歳の若いグループです。
導入メンバー以外にも20名の開発SE、10名のシステムサポート5名の品質管理メンバーと色々な個性をもった仲間と協力しながら仕事を進めています。

【活躍メンバーについて】

前職の開発エンジニアから転職し、要件定義やプロジェクトの進行など、開発工程で培ったご経験を活かし入社5年でグループのアシスタントマネージャーとして活躍しているメンバーや
営業経験を活かしてお客様の信頼を得ながら現在リーダーとして活躍するメンバーがいます。
今までのご経験をもとに先輩のフォローを受けながらプロジェクト管理経験を幅広く養えるポジションです。

応募要件

業界未経験の方歓迎

【必須】
下記の経験にいずれか当てはまる方
■パッケージシステムの導入業務
■SaaSのカスタマーサクセス
■IT系システムの営業やプリセールス
■WEBシステムの要件定義や開発アシスタント
■システムサポート業務

【歓迎】
■BtoBの営業など対法人の折衝経験がある方★営業経験者歓迎
■お客様の要望をくみ取り、引き出す傾聴力をお持ちの方