会社概要
■企業概要
当社は「商業施設の総合商社」として、商業施設運営会社（デベロッパー・PM会社等）向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社です。それぞれの分野で部分競合はあるものの、これらのサービスを網羅的に手がけている企業は他になく圧倒的なシェアを誇っております。
「人とシステムとの最適な組み合わせがあればどんな業務でも最大限に効率化できる」という発想のもと、自社独自開発のシステムを自社スタッフがオペレーションにて使用することによって、商業施設運営の最適化・効率化を実現、商業運営のプロとして顧客からの信頼と満足を勝ち得ています。同時に、その業務遂行におけるPDCAのプロセスの中で、自社のノウハウやオペレーションおよびシステムのクオリティを常に向上させることができる事業形態であることが、当社の強みといえます。
■事業内容詳細
(1)システム事業
商業施設の運営管理者に対して、売上管理・売上分析・グループウェア等のソフトウェアを開発・販売。※当社で開発したクラウド型テナント総合管理システム『MallPro® (モールプロ)』は2025年大阪・関西万博に協賛しています。
(2)オペレーションアウトソーシング事業
全国200数十箇所以上の商業施設運営サポート実績に基づき、売上管理業務やインフォメーション業務、販促サポート業務等のオペレーションサービスを提供。
(3)セールスプロモーション事業
セールスプロモーション関連の企画立案。マーケティング目標やプロモーション課題を正確に分析した上で、長年培ってきたノウハウを活かし、企画立案、ご提案を行い、ニーズに合わせた競争優位かつ最善なサービスを提供。
(4)その他関連事業（地方創生）
商業施設運営から学んだスキームとノウハウを様々な分野のビジネス推進に活用した地方創生事業。
■業界の動向、そして同社の魅力
商業施設の業界全体の総売上高は約25兆円以上に上る巨大なマーケットであり、昨今は不動産の証券化に伴った不動産市況の変化を背景に、投資対象としても国内外より注目をあびています。その業界において、同社では「六本木ヒルズ」や「丸の内ビルディング」「麻布台ヒルズ」といった都心の大規模商業施設をはじめ地方都市における商業施設等全国８0０箇所以上の導入実績を持ちます。また昨今では、商業施設開業・運営から学んだスキームを活用して、日本各地に広がる地方自治体と協同して地方創生の活動に力を入れております。
仕事内容
【残業ほぼなし＆研修充実！プライベートも大事にできる職場です♪】
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六本木ヒルズや麻布台ヒルズのポイント管理など、カスタマーサポートを行うお仕事です！
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神谷町駅直結の麻布台ヒルズ勤務♪
ポイントやアプリに関するお問い合わせ対応と事務をおまかせします！
六本木ヒルズなどの施設をご利用のお客様からのお問い合わせに、マニュアルを見ながら対応するお仕事です。
20代～50代と幅広い年代のスタッフが活躍中！
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【お仕事内容】
◆お客様サポート
電話やメールでの、「アプリのログイン方法がわからない」「特典の使い方を教えてほしい」といった、ポイントに関するお問い合わせにご対応いただきます。
対面での対応はありません。
◆店舗サポート
ポイントサービスを利用している店舗からの「ポイント登録をしたいが操作方法がわからない」「クーポンの処理はどうしたらいいか」などのお問い合わせもあります。
◆その他
・専用システムを使用したポイント登録や住所変更などの事務処理
・アプリのクーポン作成、お知らせ配信設定 など
すべての業務にマニュアルが完備されており、未経験の方でも安心してお仕事に取り組めます。
入社後は座学研修の後、約3か月の間は常に1～2名の先輩スタッフがついて研修を行います。
研修が終わった後も毎日10名前後のスタッフが出勤しているのでサポート体制も整っています！
誰かが電話を取っていると他のスタッフが横で回答を調べてくれていたりとチームワークはバッチリです♪
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◆希望休は月4日まで提出可！
有給休暇も平均して年間10日程度取得実績あり。
年間休日126日以上取得も実現可能です！
◆残業ほぼなしで毎日定時退社！
月の半分近くが18時までのシフトで退勤後の時間も大切にできます。
◆先輩たちの前職は飲食店や販売、事務などさまざま！
マニュアル完備＆研修充実で未経験でも安心してスタートできます。
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「やってみたい」という気持ちがあればOK♪ぜひご応募ください！
あなたのご応募をお待ちしています！
応募要件
【必須要件】
・高卒以上
・シフト勤務が可能な方（土日祝含む）
・PCの基本操作ができる方（Excel・Word等、入力ができればOK！）
＼こんな方大歓迎／
・平日休みが良い方
・オンオフのメリハリをつけて働きたい方
・人とのコミュニケーションが得意な方
・販売、接客の経験を活かしたい方
・安定して長くお仕事したい方
・チームでお仕事するのが好きな方
・ルーティン業務などの定型業務が得意な方
| 職種 / 募集ポジション | 商業施設の会員サービス事務【正社員／未経験可／麻布台ヒルズ】 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | ＜アクセス＞ 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」（地下通路直結）徒歩約6分 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」徒歩約7分 |
| 勤務時間 | ＜シフト制＞ 9：30～21：00 （実働7.5時間/休憩1時間） ※所定労働時間は8時間となります。 実働時間が満たない場合も待遇に変更はありません。 【シフト例】 （早番）9：30～18：00 （中番）10：30～19：00／11：30～20：00 （遅番）12：30～21：00 月の半分程度が早番で退勤後の時間も有効に使えます！ |
| 休日 | ＜年間休日116日以上！＞ ・月9日公休／シフト制（週休2日制） ・年末年始休暇 ・季節休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり／取得率100％、復帰率100％） ・育児休暇 （取得実績あり／取得率100％、復帰率100％） ＜連休の取得できます！＞ 月４日まで希望休の提出ができるので、 連休を取得して旅行などを楽しむスタッフも！ |
| 福利厚生 | ・昇給（1月） ・賞与（6月・12月） ・交通費全額支給 ・役職手当 ・時間外手当（1分単位全額支給） ・資格取得支援制度 ・資格取得合格お祝い金制度 ・副業可（社内規定あり） ・再雇用制度 ・関東IT健康保険組合加盟 |
| 加入保険 | 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内喫煙可能箇所あり |
| 会社名 | 株式会社イースト |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社イースト |
| 代表者 | 代表取締役 長島 秀晃 |
| 資本金 | 2,000万円 |
| 売上高 | 83億9500万円（2024年12月期実績） |
| 従業員数 | 1,249名（2025年6月時点） |
| 本社・支社 | 本社： 東京都千代田区丸の内3丁目4番1号 新国際ビル3階 水天宮オフィス： 東京都中央区日本橋箱崎町27番2号 渡菊第3ビル7階 横浜オフィス： 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3丁目29番1号 第6安田ビル4階 大宮オフィス： 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目287番地 大宮西口大栄ビル4階 大阪オフィス： 大阪府大阪市中央区道修町3丁目1番6号 K. シオノビル3階 福岡オフィス： 福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目2番1号 NEWNO・ザイマックス博多駅前ビル7階 |