会社概要

■企業概要
当社は「商業施設の総合商社」として、商業施設運営会社（デベロッパー・PM会社等）向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社です。それぞれの分野で部分競合はあるものの、これらのサービスを網羅的に手がけている企業は他になく圧倒的なシェアを誇っております。
「人とシステムとの最適な組み合わせがあればどんな業務でも最大限に効率化できる」という発想のもと、自社独自開発のシステムを自社スタッフがオペレーションにて使用することによって、商業施設運営の最適化・効率化を実現、商業運営のプロとして顧客からの信頼と満足を勝ち得ています。同時に、その業務遂行におけるPDCAのプロセスの中で、自社のノウハウやオペレーションおよびシステムのクオリティを常に向上させることができる事業形態であることが、当社の強みといえます。

■事業内容詳細
(1)システム事業
商業施設の運営管理者に対して、売上管理・売上分析・グループウェア等のソフトウェアを開発・販売。※当社で開発したクラウド型テナント総合管理システム『MallPro® (モールプロ)』は2025年大阪・関西万博に協賛しています。
(2)オペレーションアウトソーシング事業
全国200数十箇所以上の商業施設運営サポート実績に基づき、売上管理業務やインフォメーション業務、販促サポート業務等のオペレーションサービスを提供。
(3)セールスプロモーション事業
セールスプロモーション関連の企画立案。マーケティング目標やプロモーション課題を正確に分析した上で、長年培ってきたノウハウを活かし、企画立案、ご提案を行い、ニーズに合わせた競争優位かつ最善なサービスを提供。
(4)その他関連事業（地方創生）
商業施設運営から学んだスキームとノウハウを様々な分野のビジネス推進に活用した地方創生事業。

■業界の動向、そして同社の魅力
商業施設の業界全体の総売上高は約25兆円以上に上る巨大なマーケットであり、昨今は不動産の証券化に伴った不動産市況の変化を背景に、投資対象としても国内外より注目をあびています。その業界において、同社では「六本木ヒルズ」や「丸の内ビルディング」「麻布台ヒルズ」といった都心の大規模商業施設をはじめ地方都市における商業施設等全国８0０箇所以上の導入実績を持ちます。また昨今では、商業施設開業・運営から学んだスキームを活用して、日本各地に広がる地方自治体と協同して地方創生の活動に力を入れております。

仕事内容

＜観光案内所のオープニングスタッフ募集中！＞
東京駅八重洲口の再開発に伴い「東京観光情報センター」を開設し、東京を中心にもっとたくさんの人に楽しんでいただくための取り組みを推進します。施設の運営は株式会社イーストが担いますので、新しく開設される観光案内所のスタッフを募集いたします！

ーー主なお仕事ーー

・観光案内業務（電話応対含む）
・パンフレット類の収集・管理・整理
・案内資料、POP、館内装飾等の企画・作成（翻訳含む）
・来場者データ等の集計・記録
・SNS等での情報発信
・その他、施設運営業務全般
・マネジメント業務

アピールポイント

■ 世界が誇る「東京」の魅力を伝え、貢献度を実感できるお仕事です！
コロナ後、訪日外国人旅行者数は増加し続け、2025年は過去最高を見込んでいます。観光立国を掲げる日本がさらに観光産業を盛り上げていく中、観光案内というお仕事を通して、世界に日本を発信していきませんか？

■ お困りごとを解決し、プラスαの提案でお客様を笑顔に！
観光案内所は、国内外問わず様々な人がお越しになります。何かに困っているから案内所に来られるので、私たちが丁寧に接客・提案することで、お客様の安心感や満足度が高まります。

お客様の笑顔は、きっとあなたのやりがいにもつながるはずです。

オープンまでの流れ

案内所がオープンするまでの期間は、本社や近隣会議室（有楽町）等で、業務に必要な知識やスキルなどを研修プログラムに沿って学んでいただきます。本社メンバーや一緒に働くメンバーとのコミュニケーションも深め、オープンまでの準備を進めていけるので安心です！入社日も相談に乗りますので、お気軽に問合せください。

応募要件

【必須スキル】
（１）日本語・英語が話せる方
（２）（１）に加え中国語・韓国語のいずれかを話せる方
日本語：ネイティブレベル
英語：ビジネスレベル
※中国語・韓国語が話せる方の英語は日常会話レベルでも可

■マネジメント経験がある方
今回は観光案内所での副責任者をお任せいたしますので、これまでにチームやメンバーを管理した経験がある方を募集しております。

■コミュニケーションを取るのがお好きな方
お客様はもちろん、スタッフ間での連携や情報共有など密にコミュニケーションを取り、対話をしながら一緒に仕事を楽しんでいきましょう。

【歓迎スキル】 ■接客業経験がある方
観光業界やホテル、添乗員などの類似経験はもちろんのこと、上記の言語を使った接客経験があれば、スキルを活かしやすいお仕事です。

** ★ 全国通訳案内士、ユニバーサルマナー検定、普通救命講習認定、その他PCスキルなど
★観光案内所・インバウンド業界・旅行業界ご経験者！
★東京観光はもちろん、日本全国の案内も必要となります。全国案内を学ぶスキル研修等も用意しておりますが、観光に関する知識やご経験を歓迎いたします！