遠州鉄道株式会社は、『地域とともに歩む総合生活産業として社会に貢献する』という経営理念のもと、静岡県西部のみならず全国へと幅広く事業を展開しております。

私たちは、鉄道・バス事業をはじめとする交通インフラの提供のみならず、生活に密着した多様なサービスを通じて、地域の皆さまの暮らしをより豊かにすることを目指しています。

今後も、地域の皆さまに新たな価値と豊かな生活をお届けするため、変化を恐れず、常に挑戦し続けてまいります。遠州鉄道は、これからも地域社会の発展に貢献し続けてまいります。

【公開義務情報】

・産育休制度（2025年度男性育休取得率100％）

・正規雇用労働者の中途採用比率
2023年度：75.6％
2024年度：69.0％
2025年度：69.1％

仕事内容

【業務概要】
遠鉄グループ各社の成長を、会員基盤・データ・CRMの観点から支援するポジションです。
会員数約50万人を有する「えんてつカード」の運営・利用促進に加え、カード会員データや購買・利用データを活用し、グループ各社の販促、ブランディング、顧客理解、リピート促進に貢献していただきます。

今後は、次期えんてつカード構想やデジタル接点の強化も視野に入れており、単なるカード運営業務にとどまらず、遠鉄グループ全体のマーケティング基盤づくりに関わることができます。

【業務詳細】
・えんてつカード会員組織の運営、会員拡大、利用促進施策の企画・実行
・カード会員データ、購買データ、利用データ等を活用した顧客分析
・分析結果に基づくグループ各社への販促施策、CRM施策、ブランディング施策の提案
・遠鉄グループ各社の事業戦略・顧客課題の把握とマーケティング課題の抽出
・デジタルを活用したマーケティング施策の企画・実行
・キャンペーン、アプリ、メール、Web、店頭施策等を組み合わせた顧客接点づくり
・次期えんてつカード構想に向けたサービス改善、顧客体験向上、デジタル活用の検討
・社内外の関係者との調整、施策実行、効果検証、改善提案

【この仕事の魅力】
・約50万人の会員基盤を活用し、地域に根ざした大規模なマーケティングに携われます。
・交通、百貨店、食品スーパー、不動産、保険、介護、レジャーなど、多様な事業領域を持つ遠鉄グループ全体に関わることができます。
・単発の販促ではなく、顧客理解、CRM、データ活用、次期カード構想まで含めた中長期的なマーケティング基盤づくりに携われます。
・地域のお客様の暮らしに近いサービスを対象に、データ分析から施策実行、効果検証まで一気通貫で取り組めます。

応募条件

【必須条件】
・大卒以上
・普通自動車免許をお持ちの方
・以下いずれかの実務経験をお持ちの方
　- マーケティング施策の企画・実行経験
　- CRM、会員組織、ポイントプログラム、ロイヤルティプログラム等の運営経験
　- 顧客データ、購買データ、利用データ等を活用した分析・施策立案経験
　- 広告代理店、Webマーケティング会社、販促支援会社等でのマーケティング支援経験
　- キャッシュレス、クレジットカード、電子マネー、ポイントサービス、アプリ等に関わる企画・運営経験

【歓迎条件】
・キャッシュレスサービス、クレジットカード、ポイントサービス、会員アプリ等の運営経験
・CRM、MA、CDP、BIツール、顧客管理システム等の活用経験
・データ分析に基づく販促、集客、リピート促進施策の企画経験
・カスタマージャーニー設計、顧客体験改善の経験
・複数部門・複数事業を横断したプロジェクト推進経験
・広告代理店や外部ベンダーとの折衝・ディレクション経験
・SQL、BIツール、Google Analytics、MAツール等の使用経験
・ITパスポート、基本情報技術者、応用情報技術者、統計検定、Web解析士等の資格

【求める人物像】
・データや事実に基づいて課題を整理し、施策に落とし込める方
・社内の複数部門やグループ各社と円滑に連携できる方
・地域のお客様の暮らしや消費行動に関心を持てる方
・企画だけでなく、実行・効果検証・改善まで粘り強く取り組める方
・新しいデジタルサービスや顧客接点づくりに前向きに取り組める方